سجل الأداء المتوازن لرأس المال البشري Scorecard Balanced
النموذج المرفق هو نسخة معدلة من مفهوم سجل الأداء المتوازن Balanced Scorecard وهو مقسم إلى أربعة مربعات كل منها يمثل أحد أنشطة إدارة رأس المال البشري الرئيسة، ولا تتضمن نشاط التخطيط لأنه يوجه إلى المستقبل وليس إلى الأحداث الحالية.
ومفهوم BSC أنشئ خصيصا لكي يتعامل مع العناصر التي تتجاهلها المعايير المالية؛ حيث أن المعايير المحاسبية غير كافية لتوفير البيانات الضرورية لإدارة المنظمات الكبيرة في عالم الأعمال سريع التغيير و النمو في ظل المنافسة الحالية المكثفة.
ويتضمن كل مربع قياسات للتكلفة و الوقت و الكمية و الجودة بخلاف قياس رد الفعل الوارد في أسفل المربعات.
أ- الاكتساب: النشاط الأول بعد التخطيط هو اكتساب رأس المال البشري للعمل في المنظمة وذلك من خلال ثلاث أساليب: التعيين- العمالة العارضة- التطوير؛
ب- الإنفاق: يعني دفع المرتبات وتوفير المميزات للعاملين. ويتم توجيه الإنفاق من خلال مجموعة من نسب التكلفة وسوف نركز هنا على متوسط أجور العاملين ونسبة تكلفة الأجور من مصروفات التشغيل؛
ج- التطوير: تعتبر مراقبة وتوجيه وتطوير رأس المال البشري أحد المشاكل المعقدة للأسباب الآتية:
- عدم التوصل لتعريف ما هو التدريب أو التطوير بالضبط ..وهل يتضمن تعليمات وتوجيهات المشرفين و المديرين أم البرامج التدريبية الفنية أم الثقافة العامة ..الخ.
- متى يبدأ التدريب ومتى ينتهي؟
- كيف تحدد تكلفته عمليا خاصة وأن الكثير من أنواع التدريب لا يمكن تحديد تكلفتها بالضبط؟
ولذلك يجب أن نضع بعض أنواع المقاييس لكل الموارد التي تعتبر جزءا من التطوير و التدريب ..وحتى إذا لم تكن بالدقة اللازمة فهي أفضل من لا شيء؛
د- الاحتفاظ: الاحتفاظ بالعاملين المهرة أحد الأنشطة الهامة لنجاح المنظمة حتى في ظل الظروف الحرجة التي قد تمر بها في أحوال الاندماج مع منظمة أخرى فإن الإبقاء على ذوي المهارات يعتبر من الأولويات.
وقد أثبتت التجارب أنه عند تجاهل العنصر البشري وما يتعلق به من موضوعات فإن احتمال الفشل يصل إلى 50% ولذلك يجب على المنظمة الاهتمام بتصميم البرامج التي تساعد على الاحتفاظ بالعنصر البشري كما تهتم تماما بالمنتج و الخدمة و التكلفة و الموارد ..الخ.(1)
................................
(1) اتحاد الخبراء و الاستشاريون الدوليون، عائد الاستثمار في رأس المال البشري، القاهرة، ايتراك للنشر و التوزيع، 2004، ص ص230-232.
رد مع اقتباس