الموضوع: المنهجية اليابانية لتحسين الاداء وتقويمه

المحور الأول: مدخل إلى العمل المؤسسي واعتماد الإدارة من موقع الأحداث
v مفهوم المؤسسة.
v أهم حواجز العمل المؤسسي.
v فوائد العمل المؤسسي.
v مفهوم المؤسسية.
v مفهوم العقلية المؤسسية.
v حضارة المنظمة والولاء المؤسسي
v ثقافة المؤسسة حسب كيرك ستروم برج
v شخصية المؤسسة
v قواعد العمل المؤسسي
v بناء أنظمة العمل المؤسسي
v ضوابط العمل المؤسسي
v تقييم العمل المؤسسي
v ثمار العمل المؤسسي
v ممارسات العقلية المؤسسية داخل المؤسسات
v الحكومية الراشدة والفعالة (تجربة أوروبا – شرق آسيا)
v ما هو موقع دول الخليج في المؤشر العالمي للاهتمام بتطوير الموارد البشرية HDI...
v كل المؤسسات الحكومية يجب أن يكون لديها فريق إدارة التغيير
v العقلية المؤسسية طريق نحو التميز
v ما هي الأسس التي تنطلق منها منهجيات التغيير المستدامة ؟
v العوامل الأساسية الخمس لصناعة التغيير على المستوى الفردي والمؤسسي
v أثر الالتزام للمؤسسات في أخلاقيات الفرد
v أنماط عقلية التغيير الممكنة في المؤسسة
v النوع الأول- نمط الانتقال الفوري والشامل أو ما يطلق عليه Shock Therapy
v النوع الثاني – نمط الانتقال التدريجي أو ما يطلق عليه Gradual Therapy
v تفعيل دور فرق العمل التي تعمل على النجاح والتطوير المؤسسي
v التطوير ممكن أن يكون بسيطا (مثال على سرعة الخدمة)
v تحسين من إدارة التدفق الورقي
v كيف نبني ثقافة إدارة التغيير والتحسين في المؤسسات؟
v الإطار الفكري لإدارة التميز
v مفاتيح إدارة التميز
v المتطلبات الرئيسية لإدارة التميز
v سمات منهجية إدارة التميز
v تنمية القدرات المحورية أساس للتميز
v المفاهيم والقيم المحوريةCore Values and Concepts
v نموذج التميز EFQM
v النموذج الأوربي لإدارة التميز The European Excellence Model
v RADAR Methodology
v نموذج الأمريكي جائزة Baldrige
v النموذج الياباني لإدارة التميز " نموذج Deming "
v الميزة التنافسية من خلال إدارة الموارد البشرية
v التحديات التي تواجه منظمات الأعمال
v أسباب فشل إدارة الموارد البشرية
v ماذا تريد المنظمات من إدارة الموارد البشرية؟
v نموذج إدارة الموارد البشرية
v تعريف الميزة التنافسية حسب مايكل بورتر M. Porter
v تعريف الميزة التنافسية حسب جيفري فيفر J. Pfeffer
v مشاكل الاستقطاب والتعيين
v العلامة التجارية للتوظيف
v كيف تخلق العلامة التجارية للتوظيف؟
v الممارسات الواجب اتخاذها من قبل الموارد البشرية

المحور الثاني: جمبا كايزون Gemba KAIZN إدارة الزمان والمكان
v ثـقــافـة المؤسسـات كيف نشـخصها وكيف نغيرهـا ؟:
v مراحل تطور ثقافة الشركة
v العامل الفردي في التغيير الثقافي
v العلاقة بين نمط ثقافة الشركة ومهارات المدير
v تطوير الأداء المؤسسي Kaizen
v التحسين المستمر The power of Kaizen
v قيــــــــــــم KAIZEN
v توزيع مسئوليات KAIZEN
v مسئوليات الإدارة العليا
v مسئوليات الإدارة الوسطى والاستشاريين
v مسئوليات المشرفين
v مسئوليات العاملين
v نظم التطوير المترابطة مع KAIZEN
v تكامل عمليات KAIZEN مع أفكار DEMING
v التحسين المستمر في العمليات هو الأساس
v الأسئلة الست الأساسية في أسلوب KAIZEN
v تحسين بيئة العمل باستخدام برنامج الجودة 5S
v تقويم الأوضاع السائدة SEIREL
v ترتيب الموارد والأدوات SEITON
v تنظيف مكان العمل SEISO
v النظافة الشخصية SCEIKETSU
v الانضباط والتزام النظام SHITSUKE
v الوحدة الرابعة :المستويات الثلاث في ممارسة KAIZEN
v مستوى الإدارة KAIZEN MANAGEMENT
v مستوى الجماعة KAIZEN GROUP
v مستوى الفرد KAIZEN INDIVIDUAL
v جمبا كايزون Gemba KAIZN إدارة المكان والزمان في اليابان
v الإدارة من فوق
v عندما تظهر مشكلة انزل إلى موقع الحدث
v أهتم بعناصر موقع الأحداث
v اتخذ إجراءات وقائية فورية
v ابحث عن السبب الجذري
v رؤية هنري فورد
v " كايزون" في توكاي شين-إي
v استراتيجيات جمبا كايزن
v خطوات للتطهير Muda , Mura & Muri
v "كايزون" والأساليب المعاونة
v أسلوب الإنتاج الوقتي
v نتائج تطبيق كايزون
v تطبيق كايزون يتضمن عناصر تقنية واجتماعية
v النموذج الياباني في الإدارة نظرية (Z)

المحور الثالث: تطبيق تقنيات لين Lean و تايتي أهنو في الإدارة الحديثة
v اتّخذ قراراتك الإدارية بالاستناد إلى فلسفة طويلة الأمد حتى لو كان ذلك على حساب الأهداف المالية القصيرة الأمد
v اخلق تدفّقا مستمرا للعمليات بهدف استحضار المشاكل إلى الواجهة:
v الجأ إلى نظام «السحب» لتجنّب الفائض في الإنتاج
v إلغاء الهدر
v بناء ثقافة الجودة وتحقيقها منذ المرة الأولى
v توحيد معايير المهمّات هو أساس التحسين المستمرّ.
v استخدام المراقبة المرئية كي لا تبقى مشكلة ما خفية:
v استخدام التكنولوجيا الموثوقة والمختبرة بدقّة والتي تخدم الموظفين والعمليات.
v طوّر القادة الذين يفهمون بعمق العمل ويعيشون الفلسفة ويعلّمونها للآخرين.
v اخلق ثقافة مؤسّساتية قوية ومستقرّة
v احترم شركاءك ومموّليك من خلال مساعدتهم على التحسن
v تحرّك وتحقّق بنفسك لتفهم بعمق وضع عملياتك ”غينشي غينبوتسوGENCHI GENBUTSU ”
v اتّخذ قرارك بتروّ وبالتوافق مع الآخرين لكن اعملْ على تنفيذه بسرعة" استعمل مبدأ نيماواشي NEMAWASHI "
v تحوّل إلى منظمة تعلّمية من خلال التفكير الدؤوب هانسيHANSEI والتحسين المستمر كايزونKAIZEN
v أهم مميزات الأسلوب الياباني في الإدارة
v مقارنة بين الإدارة اليابانية والأمريكية
v إعادة هندسة العمليات الإدارية
v مفهوم وأهمية إعادة هندسة العمليات.
v مراحل تطبيق إعادة الهندسة.
v تحليل العمليات.
v الأدوات والوسائل المستخدمة في إعادة الهندسة.
v معوقات إعادة الهندسة.
v أسباب نجاح عملية إعادة الهندسة.
v تجارب ناجحة لبعض المؤسسات.
v تعريف سيجما ستة
v نشأة سيجما ستة
v علاقة سيجما ستة بالجودة ؟
v مبادئ سيجما ستة
v آلية التحسين في سيجما ستة
v مراحل تطبيق سيجما ستة
v تايتي أهنو Taiichi Ohno ونظام تويوتا الإنتاجي
v مقارنة بين النظام التقليدي نظام تويوتا الإنتاجي TPS
v سفينة تقليل الفاقد
v الاعتراف بالفوائد وإظهارها
v هناك سبعة أنواع من الفوائد حددتها شركة تويوتا وهي: أنواع المودا Muda
v الإنتاج الزائد Over-Production
v أوقات الانتظار Waiting Time
v منتجات معيبة Defective Products
v فوائد في الحركة Motion
v فوائد في التشغيل Processing
v فوائد في النقل Transportation
v فوائد في المخزون Inventory
v اسأل لماذا؟ - خمس مرات

المحور الرابع: تكنولوجيا المعلومات أداة من أدوات الإدارة "مؤشرات الأداء Performance Indicators"
v مفهوم التحسين المستمر Continuous Improvement
v الأهداف الإستراتيجية وقياس الأداء
v مفهوم البطاقات المتوازنة
v ”لوحة القياسات“ Dashboard
v دورات الأعمال
v دورة العمل المتكاملة
v الربط بين أهداف الشركة -أهداف وحدات العمل – قياس الأداء
v الفاعلية - Effectiveness
v الكفاءة - Efficiency
v الإنتاجية = Productivity
v إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
v مراحل تطور الجودة
v مفهوم الجودة كما يراه كل من جوتشر وكوفي
v الأبعاد الرئيسية للجودة حسب مفهوم ”ليبوف وارسوز“
v الجودة هي مواءمة وأهلية المنتج للاستعمال لإرضاء العملاء.
v أبعاد الجودة Quality Dimensions
v مكونات الجودة النوعية
v مقارنة إدارة الجودة التقليدية مع إدارة الجودة الشاملة
v عناصر ومكونات إدارة الجودة الشاملة
v مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة عند ”جابلونسكي“
v النماذج الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
v نموذج"ديمنج" للجودة.
v دائرة ”شوهارت“ لتحسين الجودة
v نموذج "كروسبي" للجودة.
v نموذج "جوران" للجودة .
v نموذج ”شوهارت“ للجود.
v نموذج ”اشيكاوا“
v نموذج ”تاجوشي“
v استراتيجيات جمبا كايزون
v الإستراتيجية الأولى: وضع قواعد التشغيل
v الإستراتيجية الثانية: التطهير
v كايزون" في توكاي شين-إي
v ثمان وصايا لتطبيق "كايزون"
v "حلقات "كايزون"
v كايزون" والأساليب المعاونة
v J-I-T - أسلوب الإنتاج الوقتي
v أسلوب التسليم الوقتي "كان بان"

المحور الخامس: تحسين الإنتاجية Productivity Improvement
v تعريف الإنتاجية
v أهمية الإنتاجية
v PRODUCTIVITY MEASUREMENT قياس الإنتاجية
v Total Factor Productivity (TFP) الإنتاجية الكلية
v : Productivity Analysis تحليل الإنتاجية
v :Productivity Evaluation تقييم الإنتاجية
v :Productivity Planning تخطيط الإنتاجية
v :Productivity Improvement تحسين الإنتاجية
v :Ways of Improving Productivity طرق تحسين الإنتاجية
v توزيع منافع الإنتاجية
v النهوض بالإنتاجية من خلال الاستثمار الأجنبي
v الإنتاجية والتجارة الخارجية
v الجودة والإنتاجية
v اثر المعرفة في نمو الإنتاجية
v الإنتاجية وأجور العمل
v المصادر الأساسية لنمو الإنتاجية
v الإدارة والإنتاجية
v Plant Layout Design التصميم الداخلي للمصنع
v المزايا التي يحققها التخطيط الجيد للمصنع
v أنواع الترتيب الداخلي للمصنع Types of Layout
v Material Handling مناولة المواد
v Line Balancing موازنة خط الإنتاج
v Work Study دراسة العمل
v Method Study Steps خطوات دراسة طريقة العمل
1. الخطوة الأولى:اختيار العمل للدراسة Select the work to be studied
2. الخطوة الثانية : تسجيل المعلومات والبيانات Record
3. الخطوة الثالثة : الفحص الانتقادي Critical Examination :
الخطوة الرابعة :تطوير الطريقة العملية والفعالة لتنفيذ العمل، وعمل عددا من الخيارات Develop