مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة
دبي - فندق شانغري لا - من 21 إلى 25 ديسمبر 2014


الهدف العام للبرنامج:



  • تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية.
  • تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير.



البرنامج موجه إلى:



  • شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم التعامل مع مرؤوسين وزملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدف الإقناع والتأثير والتفاوض وتحقيق الأهداف بفاعلية.




المحاور العلمية:
اليوم الأول:


  • إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل.
  • تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم.


اليوم الثاني:


  • الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين.
  • دوافع البشر ومداخل فهم الشخصية الإنسانية.
  • الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر.


اليوم الثالث:


  • المهارات السلوكية اللازمة لفاعلية الإتصال:
  • الإنصات الفعال.
  • إرجاع الأثر.
  • تحليل ردود الفعل الإتصالية.
  • التعامل مع ضغوط العمل.
  • تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحة.


اليوم الرابع:


  • مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين:
  • أساسيات التفاوض الفعال مع الآخرين.
  • مداخل معالجة الرفض والإعتراض.
  • كيف تقنع الآخرين وتحقق التعامل الفعال معهم.


اليوم الخامس:


  • مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة.
  • أساليب السيطرة العقلية في التعامل.
  • وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة.






يرجى التواصل معنا للحصول على أسعار خاصة

تشمل رسوم الحضور والمواد العلمية والشهادة والوجبات الخفيفة أثناء انعقاد البرنامج.


للاستفسار أو التسجيل راسلونا على [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]