ما هي مراحل عملية الإنتاج والعمليات ؟
1. كانت تسمى بإدارة التصنيع : عندما كانت تنتج سلعا ً ملموسة .
2. ثم تطورت وظهر مصطلح إدارة الإنتاج : الذي يعبر عن الوظائف الإدارية المختلفة .
3. وفي نهاية الستينات برز مصطلح إدارة العمليات : نتيجة ظهور قطاع الخدمات كقطاع مهم على المستوى القومي .
4. ثم ظهر مصطلح إدارة العمليات لكل العمليات الصناعية والخدمية سواء في المنظمات الربحية أو غير الربحية .