الاتصال:
هو عملية تبادل الحقائق و الأفكار و الآراء و العواطف بين فردين أو أكثر,,
الاتصال هو عملية مستمرة لا تتوقف و تجتمع فيها المكونات الست التالية : ( المرسل , الرسالة , أدوات نقل الرسالة , المرسل إليه , المعلومات المرتدة , مصادر التشويش )