الموضوع: الاتصال في الادارة حاجة ملحة لنجاح العمل
الاتصال في الادارة حاجة ملحة لنجاح العمل
الاتصال في الادارة حاجة ملحة لنجاح العمل
الاتصالات في مجال الادارة هي «عملية ارسال واستقبال المعلومات والمشاعر والاتجاهات اللازمة لممارسة الوظائف الادارية المختلفة» وهي عملية يشترط فيها حدوث التفاعل بواسطة مثيرات واستجابات متبادلة بين الافراد لاتتم الا بها، لكونها اخذا وعطاء متبادلا والاتصال الفعال عنصر هام من عناصر التوجيه لانه يربط بين كافة افراد القوى العاملة، الروساء والمرووسين من اجل تعديل او تحريك سلوك العاملين ودوافعهم للعمل في اتجاهات محددة ترسمها الادارة من ناحية وتقبلهم لاهداف وسياسات الادارة من ناحية اخرى، وبدون الاتصال تفقد العملية الادارية ديناميكيتها وفعاليتها، والاداري الناجح في مكان ادارته او وزارته هو الذي يتعامل مع معطيات الاتصالات الادارية حتى يصل للاهداف التي يامل فيها.
فعمليات التخطيط والتنظيم والتوجيه والتنسيق والتقويم، تعتمد دائماً على نوعية الاتصالات وفعاليتها، فبالاتصال تنقل المعلومات والتعليمات والاوامر والقرارات من مستوى الادارة العليا الى مستوى التنفيذ وتنقل المعلومات والبيانات من مستوى التنفيذ الى مستوى الادارة العليا، اي عكسياً، في صورة تقارير واقتراحات بقصد اتخاذ القرارات الفعالة ورسم السياسات التي تسهم في تحقيق الاهداف الموضوعة، اي انها تربط بين مراكز اتخاذ القرارات ورسم السياسات في الادارة ومركز التنفيذ، ولذلك فقد اعتبرت عملية الاتصالات من المكونات الرئيسية للعملية الادارية التي يطبقها الاداري الناجح وتشكل عملية الاتصالات اهمية كبيرة في الموسسات المختلفة ، فهناك اتصالات متعددة بين المدير والعاملين بهذه الموسسة، ولهذا فان نجاح هذه الادارات او الوزارات في تحقيق اهدافها قد يرتبط بشكل كبير بنجاح عملية الاتصال داخلها وخارجها، لما لها من اهمية في بنية تنظيم الموسسات وتحقيق اهدافها.
وترجع اهمية الاتصالات لاسباب متعددة، من اهمها:
1- تعتبر عملية الاتصال مهمة بدرجة كبيرة بتناول المشكلات التي تنشا في الموسسات ودراستها واقتراح الحلول المناسبة لها.
2-عملية حيوية تساعد على اتخاذ القرار السليم الذي يتوقف بدرجة كبيرة على كمية المعلومات والبيانات وتدفقها وسلامتها، فاذا ما توقف تدفق المعلومات والبيانات لسبب او لاخر، فان صانع القرار في عمله يقف عاجزاً امام المواقف الادارية التي تتطلب تصرفاً من نوع ما يتفق مع ذلك الموقف.
3- ترتبط الكفاءة الانتاجية للعمل الفردي الى حد كبير بمدى فعالية عملية الاتصال داخل هذه الموسسات، فالكثير من المظاهر السلبية التي توثر في الانتاجية الكلية للموسسة او غيرها يمكن ارجاعها الى عدم فعالية عملية الاتصال.
4- تبدو اهمية وخطورة الاتصال في الادارة واضحة جلية، لكونه عملية اساسية وهامة في الممارسة الفعالة للعملية الادارية، تساعد العاملين على فهم اهداف وواجبات الموسسة التعليمية والتعاون فيما بينهم بطريقة بناءة من اجل تحقيق تلك الاهداف كما ان ذلك شرط اساسي لامكان قيام الفرد باداء عمله على الوجه الصحيح.
5- يساعد الاتصال على تكوين علاقات انسانية سليمة بين الروساء والمرووسين وبين المرووسين وبعضهم البعض، فمقدرة الفرد على التعبير عن وجهة نظره وتوصيل رايه للادارة، يضمن الى حد كبير حلاً لمشاكله في العمل وخارجه.
لهذه الاسباب التي ذكرتها، فان القدرة على الاتصال الجيد بين الاداري الناجح والعاملين تحت ادارته، احد الابعاد او المكونات الاساسية للقيادة الادارية المتميزة الفعالة، وعلى الرغم من اهمية الاتصال فان الكثير من القيادات في المواقع الادارية المختلفة تنقصهم هذه القدرة فتكثر الفجوات في هذه الادارة والتخطيط والعشوائية وتصبح نقيضاً للادارة المتميزة، التي تتميز بقدرتها على الاتصال الجيد، فليس من الغريب ان نجد الكثير من الاداريين الذين لا يعرفون ماذا يفعلون، ولماذا يفعلونه وليس من الغريب ايضاً ان نجد الكثير يشعرون بعدم الرضا نتيجة لذلك، ويرجع ذلك كله الى الشعور الوهمي لدى الروساء بانهم على اتصال جيد بمرووسيهم، فالاتصال ليس مجرد عملية نقل معلومات الى الاخرين ولكنه تفاعل مع الاخرين وفهم كل منهم لموقف الاخر، وحتى يستطيع القائد الاداري ان يقود مرووسيه على الاداء الجيد للعمل، فانه يجب عليه ان يكون ملماً بالمهارات الاساسية المرتبطة بعملية ارسال واستقبال المعلومات والمشاعر والاتجاهات، حيث ان كفاءة الرئيس الاداري في ادائه لوظائف الادارة تعتمد بدرجة كبيرة على مهارته في الاتصال.
والسوال الذي يطرح نفسه اختصره فيما يلي: ما مكونات عملية الاتصال؟ وما وسائله؟ وما هي شروط الاتصال الفعال؟ وللاجابة على هذا السوال باختصار: اننا نجد ان مكونات عملية الاتصال تكمن في:-
1- الشخص البادئ بعملية الاتصال (المرسل).
2- الفرض الذي يمكن صياغته في صورة سلوكية ويومل تحقيقه بالاتصال، وقد يكون الفرض في صورة (رسالة) تتضمن افكاراً وحقائق بها اشارة الاستجابة المقصودة من جانب الشخص الموجهة اليه.
3- وسيلة او قناة الاتصال المستخدمة.
4- الشخص المستقبل، اي الذي وجهت اليه الرسالة.
5- الاستجابة الحادثة من المستقبل للرسالة (الرجع).
ويشير خبراء الاتصال الى ان اي عملية اتصال بدون رجع تعتبر عملية ناقصة لان المصدر لا يكون لديه الدليل على ان المستقبل قد تلقى الرسالة، ويطلق على هذا النوع من الاتصال اتصال في اتجاه واحد، اما الاتصال في اتجاهين فهي الاتصالات التي تضمن مكونات الاتصال التي ذكرناها، والمفاضلة بين الاسلوبين السابقين تتوقف على الهدف وتوصيل بيانات محددة الى الطرف الاخر بسرعة كما في حال المسوول الذي يريد مجرد ابلاغ العاملين بحضور اجتماع طارئ للعاملين، فيكون في هذه الحالة في اتجاه واحد هو الافضل.
قال وزير العمل الأردني الدكتور عاطف عضيبات، إن بلاده في حاجة ماسة للعمالة المصرية، مؤكدا أنه تغيير في السياسة الأردنية تجاه العمالة الوافدة، وخاصة المصرية، وأن ما تقوم به بلاده هو عملية تصويب ... (مشاركات: 0)
تمثل هذه الأيام, أيام حصاد وجني ثمار لسنوات من العناء والمشقة والعمل الجاد, الذي بذله ويبذله الطلاب في سنوات الدراسة, ومع الطلاب يحمل أولياء الأمور الهم أيضاً, إذ إن الجميع يتطلع إلى نتائج مشرفة,... (مشاركات: 0)
.. تابع (5) الاتصال الفعال في بيئة العمل ..
انصح من لم يطلع على الموضوع من البداية مراجعة المنتدى او ملفي الشخصي لمتابعة الموضوع من اول ، لان الموضوع متسلسل .... والله الموفق .
... (مشاركات: 1)
مرفق ملف المرحلة
الثالثة والرابعة من
الاتصال الفعال في بيئة العمل
( مواضيع في الادارة ) . (مشاركات: 0)
بقلم د. بنعلي حداد، المركز المغربي لتنمية الكفاءات
ما من شك في أن الموارد البشرية تلعب دورا فعالا في الرفع من الإنتاجية والمر دودية خاصة إذا كانت كافية كما وكيفا، مما يجعلها حتما تضطلع بمهامها على... (مشاركات: 1)
كورس تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل عمال البوفيه Office Boy يتناول أساسيات ومبادئ النظافة وأعمال التنظيف و أداب واتيكيت الضيافة في المكتب و الاعمال المكتبية للأوفيس بوي و مبادئ الأمن والسلامة المهنية للأوفيس بوي
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)
كورس تدريبي يهدف الى إعدادك وتأهيلك لاجتياز الجزء الثاني من شهادة المحاسب الاداري المعتمد CMA وفقاً للمنهج المعتمد الخاص بالجزء الثاني لهذه الشهادة بمعهد المحاسبين الاداريين الامريكية الذي يتناول موضوع الادارة المالية الاستراتيجية
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
أول كورس تدريبي موجه لتأهيل كبير الطهاة المحترف حيث ينمي في المشاركين الجوانب النظرية عن المطبخ الحديث ومفهومه واقسامه وطرق الطهي الاساسية، ومن ثم يتطرق الى كل التفاصيل الخاصة بادارة هذا المطبخ من حيث الهيكل التنظيمي والمهام والمسئوليات الوظيفية للعاملين فيه، كذلك الزي الرسمي ونظم السلامة والجودة والاشتراطات الانشائية للمطابخ الحديثة وتصميمات وتخطيطات تلك المطابخ، وكيفية ادارة الوقت والحركة داخل المطبخ، ثم يركز البرنامج على قوائم الطعام واجراءات النظافة واساليب الطهي الشهيرة من لحوم واسماك وسلاطات وشوربة وحلويات وحلوى ووجبات خفيفة وغيرها من الاطباق التي يجب ان يعرفها كل شيف محترف.