الموضوع: بين الإدارة … والرخامة!!!
بين الإدارة … والرخامة!!!
المدير هو الشخص المسؤول عن إنسيابية العمل وفق قواعد ونظم وأطر ومعايير محددة لتحقيق أهداف محددة في ظل توجهات المؤسسة العامة.
فمدير خدمة الغرف بالفندق مثلاً, يضع معايير لتهيئة الغرف قبل نزول العملاء فيها ويوضح آليات الصيانة والنظافة بالإضافة إلى تعيين من سيقوم بتنفيذ تلك الأمور.
فلو قام أحد النزلاء بإرسال شكوى بعطل أحد مقابض الأبواب فيجب على المدير أن يتخذ إجراءً حاسماً مع هذا المسؤول الذي أهمل تلك النقطة وأن يعرف سبب هذا الإهمال ويعالجه.
ولكن في الكثير من الأوقات يقع في نفس الموظف استياء للإجراء الذي اتخذ إتخذ ضده, ويشعر أنه “مستقصده” وأنها رخامة من المدير. ويرى الموظف أن المقبض يعمل جيداً وكفاءته 80% ممتازة ولكن فيه بعض العصلجة وذلك لا يدعي لكل ما حدث تجاهه فقط لشكوى العميل.
فهل ما حدث في هذا الموظف إجراء إداري صحيح أم رخامة؟
أيها المدير العزيز, للإجابة على هذا السؤال يجب أن أطرح عليك مجموعة من الأسئلة ومن خلالها نستطيع أن نجيب إجابة منطقية عن هذا التساؤل …
- هل أعلنت بشكل واضح عن أهداف وتوجهات الشركة وجعلتها من أولويات الموظف؟
- هل اخترت الموظفن المناسب للوظيفة المناسبة؟
- هل قدمت التدريب والتأهيل والتوجيه الكافي للموظف؟
- هل أعلنت بوضوح عن لوائح الشركة وحقوق الموظف والشركة؟
- هل حددت المهام المطلوبة من الموظف بدقة شديدة وتفصيل شديد قبل أن يبدأ في تنفيذها؟
- هل تتابع بشكل دوري أداء المهام الموكلة للموظف أداءه؟
- هل تطبق اللوائح بحيادية تامة حتى على نفسك دون أي استثناءات؟
إذا كانت إجاباتك “كلها” بنعم, فأهنئك فأنت مديراً ناجحاً ويكون ذلك الإجراء مناسباً جداً فذلك يلبي المصلحة العامة للمؤسسة.
أما إذا كان “معظم” الإجابات بلا, فاعلم أنما تقوم به هو رخامة وليس إدارة.
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية وحدة البرامج التدريبية وورش العمللحضور ورشة عملالتحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونيةEIBM بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء الأعمالEuropean... (مشاركات: 0)
(مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة الإدارة بالأهداف وتحقيق النتائج لموظفي الإدارة العليا"
خلال الفترة من 20– 24 ابريل 2014
والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية المتحدة .
... (مشاركات: 0)
تتمثل طبيعة الشيء في تلك السمات التي تميزه عن باقي الأشياء وبالتالي تتبلور طبيعة الإدارة في ثلاث سمات أساسية هي :
الاستمرارية :
بمعنى أنها عملية مستمرة استمرار العمل موضوع الإدارة
التنسيق... (مشاركات: 1)
تعني الأبعاد هنا بالمجالات والمحاور الأساسية للإدارة، وتتبلور هذه المحاور في ثلاث أبعاد أساسية هي :
* البعد الاقتصادي: والذي يعتمد على جانبين أساسين هما :
o الفعالية : بمعنى تحقيق... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متقدم اون لاين يهدف الى تدريب المشاركين على المعارف الاساسية للحفاظ علي صحتهم وصحة المرضي والمجتمع مع الحد من انتشار العدوي بالمستشفيات ،وتنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لمكافحة العدوى المكتسبة بالمستشفيات والتطبيق العملي.
برنامج تدريبي متخصص في تنمية مهارات كتابة التقارير والرسائل الإدارية يساعد المتدرب على فهم اساليب الكتابة الإدارية وكيف يتلافى الأخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية، البرنامج يتناول كتابة المذكرات والرسائل والتقارير وغيرها من أشكال الكتابة الإدارية
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على استخدام التكنولوجيا وبرامج وتطبيقات الكمبيوتر في مجال السكرتارية وادارة المكاتب، كذلك تزويد المشاركين على اساليب ادارة الأعمال المكتبية الحديثة وتنمية مهاراتهم الخاصة بالسكرتارية الالكترونية وتعريفهم على الإدارة الإلكترونية الحديثة ومفهومها وكيفية تطبيقها في اسلوب ادارتهم للمكاتب والقيام باعمال السكرتارية.
صمم هذا البرنامج للمتخصصين في التدريب والتعلم والموارد البشرية الباحثين عن أفكار وطرق جديدة في تصميم المواد التدريبية وخاصة المتخصصين في تغيير السلوك. كذلك كل من يرغب في تحديث معارفه ومهاراته في تصميم المواد التدريبية
برنامج يشرح دور المدرب الرياضي المجتمعي ويؤهل المشاركين لاكتساب المهارات الرياضية والمجتمعية اللازمة للنجاح في هذا الدور. يتناول البرنامج الاعداد البدني وبناء الالعاب الصغيرة والترفيهية واسس التغذية السليمية والاسعافات الاولية والمهارات الحياتية والادارية