ينقسم النظام الوثائقي للجودة إلى أربع مستويات حسب درجة أهميتها وهي على النحو التالي:
1- دليل الجودة.
2- إجراءات نظام الجودة.
3- تعليمات العمل.
4- سجلات الجودة .


الجودة الشاملة مظلة تندرج تحتها العديد من مبادرات التحسين:
1- مراقبة الجودة.
2- تأكيد الجودة.
3- دوائر الجودة.
4- الضبط الإحصائي للعملية.
5- تحسين الإنتاجية.
6- أي مبادرات تحسينية.