تعتبر إدارة الأفراد من المكونات الحرجة في عملية إدارة الأعمال. يجب على رب العمل أن يكون ملماً
بعدة أمور منها : التوظيف ، نظام الحوافز ، التوجيه ، التأنيب (لفت النظر) وحتى الفصل من الخدمة.


1. كتابة التوصيف الوظيفي الفعال
- يحدد التوصيف الوظيفي المهام الأساسية في الوظيفة وعليه فان التوصيف الوظيفي الجيد يبدأ بتحليل دقيق للمهام الأساسية في الوظيفة مثل : متضمنات الوظيفة ، طريقة إتمام المهام ، مسئوليات الوظيفة ، علاقة الوظيفة بالنسبة للوظائف الأخرى ، والمؤهلات المطلوبة لشغل الوظيفة.
- من المهم بمكان جعل التوصيف الوظيفي مرن وليس ثابتا بحيث يكون هناك مجالا للتجديد والتعلم، حيث أن هناك دائما فرصا لتطور ونمو العامل بالإضافة إلى نمو وتطور العمل نفسه.
- يراعى عند كتابة التوصيف الوظيفي أن يتضمن الآتي:

  • المسمى الوظيفي.
  • الغرض من الوظيفة.
  • بيان بمهام الوظيفة.
  • وصف أدوار وعلاقات العمل بالنسبة لشاغل الوظيفة (إذا كان له دور إشرافي أو دور تابع) .
  • الحد الأدنى من المؤهلات لشغل هذه الوظيفة من التعليم والخبرة والمهارات.
  • مكان العمل (هل سيتم العمل داخل مكتب أم في مواقع).
  • الأجهزة المستخدمة في العمل : الكومبيوتر (ماكنتوش أو (IBM.
  • هل المتقدم عضو في اتحادات ، نقابات أو منظمات.
  • المرتب.


2. عملية المقابلة – كيفية اختيار الشخص المناسب:

- من الناحية العملية لا يوجد جواب مثالي في عملية اختيار الشخص المناسب. ولكن عملية المقابلة تساعد بطريقة أو بأخرى في تحديد الشخص المناسب لشغل وظيفة ما.
- تعتبر المقابلة من المراحل الأخيرة في عملية اختيار شاغلي الوظائف في شركتك (أو مجال عملك).
- وهناك عدة مراحل في عملية الاختيار يجب وضعها في الحسبان منها:
  • الحاجة إلى تعيين موظفين جدد : هل العمل يستخدم المهارات المتاحة لدى العاملين الحاليين
  • هل تعرف متطلبات العمل – هل يدعم نمو عملك تعيين موظفين جدد.
  • تحليل وظيفي شامل : ما هي الوظائف الضرورية ومعايير الأداء الرئيسية.
  • كتابة التوصيف الوظيفي بناءا على التحليل الوظيفي.
  • تحديد المرتب (الأجر) لكل وظيفة مقارنة بالوظائف الأخرى ومسئولياتها في الشركة وتلك المماثلة في سوق العمل.
  • معرفة أين وكيف تجد المؤهلات المطلوبة لشغل الوظيفة.
  • تجميع ومراجعة قدر كاف من السير الذاتية وذلك لاختيار أكثر المرشحين المؤهلين لشغل الوظيفة.
  • مقابلة أفضل المرشحين لشغل الوظيفة بناء على التوصيف الوظيفي و المواصفات.
  • التدقيق والتأكد من المراجع.
  • تعيين أفضل المرشحين.


3. كيفية التحضير للمقابلة:
  • مراجعة تفاصيل الوظيفة: معرفة ما تتطلبه من المرشح لشغل الوظيفة.
  • الإلمام التام بالتوصيف الوظيفي.
  • عمل قائمة بالأسئلة التي تتعلق بمهارات وقدرات والخبرات السابقة للمرشح والتي تود الاستفسار عنها.
  • عمل قائمة لتحليل والمقارنة بين المرشحين.
  • مراجعة السيرة الذاتية للمرشح قبل عمل المقابلة.
  • تحديد أوقات المقابلة مع المرشحين مع وضع فترات فاصلة مناسبة بين كل منها.
  • كن مستعدا لتبرير استخدام أي نموذج اختيار في المقابلة.
  • اجمع معلومات وثيقة الصلة خلال المقابلة (هل المرشح ينتمي إلى الصورة العامة ؟ هل يكتفي المرشح بالمعلومات العامة أم هو أكثر تخصصية؟ هل هو مستمع جيد أم متحدث أكثر من اللازم؟ هل هو محدد في إجاباته؟ هل هو منظم في أفكاره؟).
  • نظم معلوماتك وحلل تلك المعلومات بعد المقابلة مباشرة حيث لازالت المعلومات واضحة في الذاكرة.
  • انظر وتصرف بشكل محترف أثناء المقابلة.
  • يجب أن تكون حسن المظهر.
  • تجنب ظهور علامات الإرهاق أو الضجر.
  • ركز على النتائج السابقة للمرشح خلال عمله مع أخذ ملاحظات بذلك.
  • زود المرشح بمعلومات عن الشركة وعن الوظيفة.
  • عامل جميع المرشحين بمساواة.
  • اجعل الأسئلة خاصة بالعمل.
  • يجب أن تتم المقابلة في مكان يقل فيه التركيز على المقابلة.
  • أعطي الوقت الكافي لكل مرشح.
  • أثني على انجازات المرشح.
  • في نهاية المقابلة اشكر للمرشح وقته واهتمامه.



4. طلب الالتحاق بالعمل:
- يعتبر طلب الالتحاق بالعمل من الطرق المهمة في معرفة وتحديد تاريخ المرشح وبالتالي يمثل وسيلة الحماية من المرشح غير الأمين في الإدلاء بمعلومات غير صحيحة ، مع الآخذفى الاعتبار ما يلي :
  • تذكر دائما التحقق من المراجع وأرباب العمل السابقين وكذلك من المؤهلات العلمية للمرشح.
  • اجعل أكثر من شخص يقوم بعمل المقابلة مع المرشح.
  • اختار الموظف الأفضل.
  • اختار الموظف بعناية.
  • قرر ماذا تريد من الموظف بالتحديد.
  • يجب أن يكون المرشح مرناً بحيث يتنقل من مهمة إلى أخرى كما يطلب منه.
  • معرفة مهارات ومؤهلات كل مرشح تساعد في عملية الاختيار الأمثل.


5. مستويات الأجور:
  • تُحسب مستويات الأجور على أساس أهمية المستوى الوظيفي والخبرات والمهارات المطلوبة. وبالإمكان
  • استشارة المحاسب لمعرفة نسبة التكلفة وهامش الربح في عملك.
  • وعلى الرغم من وجود حد أدنى للأجور فان الحد الأدنى الذي تعرضه يرجع كليا إلى رب العمل والمرشح لشغل الوظيفة.