الموضوع: الطريق للتخلص من ضغوط العمل

إن ما يقضيه المرء من الوقت فى ميدان العمل لا يقل عن ثمان ساعات يومياً لا يمكن أن يخلو من توتر ومشاكل ، وكلما زادت مسؤوليات المرء كلما كان عرضةً للتوتروهنا سؤال ! إن المشكلة ليست فى وجود التوتر فى مكان العمل أو بمدى تعرضك له ، لكن كيف تعالج هذه المشكلة التي تسببت فى ذلك ؟ وتشيرالإحصائيات فى بعض الدول إلى أن 82% من الأفراد العاملين يعانون فعلياً من ضغوط العمل وأكثرمن نصف هؤلاء يعتبرها ضغوط شديدة جداً.


ويمكن تصنيف ضغوط العمل إلى نوعين :

الضغوط الداخلية :
وهي الضغوط التي تتكون بسبب انفعالات و احتباسات للحالة النفسية وعدمقدرة الفرد على البوح بها و كبتها مع ضعف المقاومة الداخلية أي تعتبر من داخل الفرد نفسه

الضغوط الخارجية :
وهي الضغوط التي تتكون بسبب مواجهة صعوبات فى التعامل مع المحيط الخارجى و عدم القدرة على مواجهة الخسائر المادية أو موت شخص عزيز أو رسوب في امتحان أو العلاقة مع الأصدقاء والاختلاف معهم في الرأي ، أو خلافات مع شريك الحياة أو الطلاق ، أو التعرض لموقف صادم مفاجيء..... الخ .

*** ويرجع الكثير من الباحثين معظم المشاكل والضغوطات النفسية التى يعانيها الموظف إلى الروتين الإدارى الذى يقع في أسره معظم الموظفين، ويرجع هؤلاء المشكلة إلى عدة أسباب منها:

- عدم تناسب عدد ساعات العمل مع طاقة الموظف و ظروفه.
- عدم تناسب كمية العمل أو نوعيته و قدرات الموظف.
- عدم تناسب كمية العمل و عدد الموظفين.
- عدم تعاون الموظفين.
- ضغط الرئيس أو رب العمل على الموظف سوء العلاقة بين الموظفوالإدارة .
- عدم توفير الوسائل و التسهيلات التى تنهى العمل بمجهود و وقت اقل.
- عدم رضا الموظف عن وضعه الوظيفى .
- عدم تحديد مسئوليات الموظف.
- تداخل الاختصاصات والمسئوليات.
- عدم مرونة المسئولين.
- نقص الكفاءة والخبرة.
- الضغوط النفسية الخارجية.
- أساليب التقييم ومنح الحوافز.
- عدم تكيف الموظف مع محيطه الاجتماعى داخل المؤسسة.
- تأخير إنجاز ما عليه من أعمال من وقت لآخر حتى تتراكم عليه الأعمال، ويصبح عاجزاً عن أدائها مما يسبب له شعوراً بالعجز والفشل، وهو ما يُعرف بالتسويف.
- شعوره بأن نوع العمل الذى يمارسه لا يرقى إلى مستوى طموحه، أو أنه يستحق رتبة وظيفية أعلى داخل المؤسسة.
- عدم معرفة طبيعة عمله بدقة.
- قلة التخطيط الناجم عن الكسل أو السلوك الفوضوي.
- مشاكل أخرى خارج العمل مثل المشاكل الزوجية أو الاجتماعية وما شابه.


ويتخذ تأثير تلك الاسباب السابقة عدد من المظاهر التى ينجم عنها فى النهاية سلسلة من الأعراض السلبية التى يعانى منها الموظف ولا تقتصر على حياته المهنية لكن آثارها تمتدد لحياته العملية أيضاً ويظهر تأثير هذه الأشباب فى الأعراض التالية :

- اضطرابات النوم .
- اضطرابات الهضم .
- اضطرابات التنفس .
- خفقان القلب .
- القلق على أشياء لا تستدعي ذلك.
- أعراض إكتئابية .
- التوتر العضلي والشد .
- الغضب لأتفه الأسباب .
- التفسير الخاطيء لتصرفات الآخرين ونواياهم .
- الإجهاد السريع .
وسنحاول في ما يلي وضع الخطوات اللازم إتباعها لحل هذه المشاكل التي تعيق أداء الموظف في إنجاح عمله وبالتالي تحقيق نفسه عن طريق بناء الشخصية الناجحة :

- تسجيل الضغوط التي تعرضت لها :

• دون نوع الوظائف و المواقف التي سببت لك التوتر العصبي و الضيق في الماضى.

• قسم المهام الحالية المشابهة إلى أجزاء يسهل التعامل معها و تستطيع مسايرتها.

• دون المهام التي تعرف انك أنجزتها لكنك وجدتهامملة و غير مشجعة.

• أضف روح التحدى على العمل كأن تلتزم بتسليم العمل قبل الموعد المحدد أو أن تحطم الرقم القياسي لنفسك.

• فكر في طرق أفضل للقيام بالعمل أو حتى إلغاؤه.

• سجل منجزاتك في التكيف مع الضغوط وهنئ نفسك و كافئها على ذلك.



- تغيير وجهة نظرك :

• انظر إلى السلوك الانفعالى على انه مشكلةللآخرين ولا تدعه يؤثر عليك.

• تخيل أسوأ ما سيحدث و قرر ماذا ستفعل حياله.

• تقبل الأسوأ ذهنيا و فكر فى بصيص من النور.

- النظر إلى الجانب المضيء و المبهج :

• حاول رؤية الجانب المرح و الفكاهي !!! في مواقف التوتر العصبى.

• استمتع بحياتك كماكنت تفعل و أنت طفل.

- تقوية الجانب الصحي:

ويشمل الأفكار الصحية، والأكل الصحي، وتحركات الجسم. تعلمي فن الاسترخاء ومارسيه بشكل يومي؛ إذ ينصح علماء النفس بأن يتعلم كل فرد فن الاسترخاء وممارسته في حياته؛ لأنه يقضي على التوتر والعصبية التي تؤدي إلى تغييرات فسيولوجية بالجسم تتسبب في الإصابة بالأمراض الخطيرة كارتفاع ضغط الدم، وتصلب الشرايين، إضافة إلى الأمراض النفسية وأهمها الاكتئاب.

- تهيئة الجانب الشخصي:

وتشمل التقدير الذاتي، والصورة الذاتية، والإنجاز الذاتي، تلك النقاط التي تحدد الاتصال مع العالم الخارجي، ولكي يزيد الفرد من ثقته بنفسه عليه أن يقوي هذا الركن عن طريق التسامح مع الذات ومع الآخرين؛ فالتسامح قوة وليس ضعفاً، وبداية النجاح تكون من خلال التسامح الذي يفيدك أنت أكثر ممن تسامحهم.

- تقوية الجانب العائلي:

من خلال العلاقة الزوجية، وعلاقة الآباء بالأبناء، والعلاقة مع العائلة، ودعم هذا الركن يحقق قيمة عالية في التنمية البشرية.

- تعزيز الجانب الاجتماعي:
حيث علاقات الفرد مع الأصدقاء والأقارب، وكيفية التشاور، وترتيب حوار مع الآخرين.



- تقوية الجانب المهني:
لابد أن تتوافر فى هذا الركن القيمة العليا، ولابد أن تتوافر للشخص المرونة في حياته، والرغبة في التميز، وحب الاستطلاع، مع الالتزام وبهذه الطريقة يستطيع الإنسان فهم قانون التحكم الذي يتحقق من خلال تعدد البدائل أمام الفرد لحل المشكلة الواحدة.

- موازنة الجانب المادي:
وهو القدرة على إيجاد نوع من أنواع التوازن بين الاحتياجات والموجودات لكي نتقى تطلع النفس إلى أشياء تفوق الإمكانات.

- المباشرة بالتخطيط الآن:
عليك أن تبدأ فوراً بتدويّن أهدافك في الحياة على المستوى البعيد والقريب، لتقوم بالتخطيط لحياتك بعمل خطة سنوية، وأخرى شهرية، وأخرى أسبوعية، وأخرى يومية لاستغلال كل دقيقة في يومك.

- الإنطلاق بعد التخطيط:
احرص على أن تكون اجتماعياً في محيطك، وأن تمد جسور التواصل مع الآخرين وتشاركهم الحديث والرأي، وتساعدهم – أحياناً - فى حل مشاكلهم الأمر الذى يضفي على النفس جانباً كبيراً من السعادة؛ لأن الإنسان مدنى بالطبع، ولا خير فيمن لا يألف ولا يؤلف.

- تحديد الأولويات بكل دقة :
لا تكتب مجرد قائمة بالأشياء التي تنوي إنجازها كل يوم ، وإنما حدد هل كل منها أولوية عليا أم أسبقيةاختيارية ، وبهذه الطريقة يمكنك أن تبدأ بالمهام الحيوية فقط ، وحينما تكون هناك عقبات تحول دون إنجاز قائمتك ، فهذا يعنى تأجيل البنود الاختيارية فقط .

- لتكن مبادراً دائماً:
فالمبادرة الذاتية تساعد على القضاء على الروتين، ومن الممكن أن تتدربي عليها لتجعليها جزءاً من سلوكك.

- لا تكن كسولاً:
فالكسل حالة من الخمول وعدم الرغبة فى الحركة، وقد ينشأ نتيجة الضغوط النفسية والعصبية، مع تراكم المسؤوليات، وتنوع الاهتمامات، وقد أشارت الأبحاث الميدانية إلى ازدياد احتمالات إصابة النساء بداء الكسل أكثر من الرجال، ومن النصائح المفيدة لمن أصيب بداء الكسل:

• وضع خطة أسبوعية أو يومية لإنجاز الأمور الأساسية.

• عدم استقبال النهار الجديد بصفته كابوساً ثقيلاً.

• التأكد والإصرارعلى تحقيق المزيد من النجاح في الأعمال والعلاقات.

• معرفة أن الكسل يؤدى إلى عواقب وخيمة كضيق الصدر والقلق والاكتئاب، وأن العمل يزيد المرء نشاطاً وحيوية.


- حاول أن تكون سعيداً:
إن السعيد دائماً هو المحب لعمله ، وقد ثبت أن من يحب عمله هو الأكثر نشاطاً بدافع الحماس الذاتى بما ينعكس أثره على أدائه نحو الأفضل فهو جيد الاستماع سريع التعلم ، فاحرصعلى أن تكون سعيداً فستتغير حياتك حالاً وسيحبك الآخرون.

-كون أقل تحكماً :
إن المتحكم يحمل على عاتقه الكثير من التوتر فهو ليس فقط مهتماً باختياراته وسلوكياته ، وإنما يصر أيضاً على أن يفكر الآخرون ويسلكوا أساليب بعينها . إذا كنا نود التأثير على الآخرين فلا يكون ذلك بإجبارهم وإلا تسببنا فى إزعاجهم ، فإذا كنت تنشد حياة أوفر سلاماً وهدوءاً ، كن أقل تحكماً .

- لا داعي لتوقع الإجهاد :
بعض الناس يتوقعون انغماسهم في أعمال شاقة ومتعبة للغاية في الأيام القادمة ، وهذهالحالة من الإحساس والشعور تجعلهم يشعرون بالإرهاق والتعب من الناحية النفسية قبل أن يبدؤوا العمل أو ينشغلوا به ،لذا فعليك ألا تتوقع هذا التعب والإرهاق الذي لميحدث بعد ، وأن تعيش اللحظة التي تحياها الآن في سعادة وهدوء .

- قدم الثناء للآخرين :
إن من طبيعة البشر أنهم يحبون أن يكونوا موضع التقدير والثناء ، وعلى الجانب الآخر هناك من يشعر بالانتقاص من قدره إذا لم يقدم له الثناء ، والثناء يكون بوسائل عدة ، فينبغي أن تسدى الثناء للآخرينليس لمجرد أن تحصل على مقابل منهم ، ولكن بحكم أن ذلك هو الصحيح ، ولأن ذلك يجعلهم يشعرون بالفضل .



- لا تعِد بما ليس في مقدورك :
إن كثرة الوعود التيتعدها ثم تندم عليها إما لكثرتها أو لعدم تمكنك من الوفاء بها أو بسبب نسيانها ستؤدي إلى حالة من التوتر وكلما زادت وعودك زاد توترك لأنك تحاول إرضاء الجميع ،فقلل من الوعود أو وازن بين وعودك وإمكانياتك .

- عليك بالهدوء في الأوقات العصيبة :
عندما تحتفظ بهدوئك ولا تهتز عند مواجهتك أي موقف عصيب فإن الآخرين أيضاً سيحاولون الاحتفاظ بهدوئهم .

- احترم ذاتك :
فالشخص الذى يحترم ذاته يحب الآخرين ويرضى عن نفسه ، ولأنه حصل على ما يريد من مشاعر إيجابية فلديه ميل غريزى للتواصل مع الآخرين .

- ضعي الأمور في نصابها :
لا تضخم المشكلات التي تعرض لك ، وتعامل معكل مشكلة بالحل المناسب لها ، وأحسن التصرف .

- تخلص من أخطائك بسرعة :
ليس من شك في أنك سترتكب أخطاء في بعض الأحيان ، وربما تكون جسيمة ، فأنت لست معصوماً ، ولكن كيف تصحح خطأك ؟ .
إن التخلص من الأخطاء بسرعة يجعلك تتعلمين من الآخرين ومن أخطائك ، وكنتيجة لذلك فإن حياتك العملية ستصبح أقل توتراً .

- لا تدع زملاء العمل السلبيين يحبطون من عزيمتك :
بصرف النظر عن مكان عملك أو طبيعته ، فإنه من المؤكد أنك ستضطر للتعامل مع مجموعة منالناس السلبيين ، فبعضهم سيكون ذا سلوك سيء أو عدائي ، فتعلم كيفية التعامل مع هؤلاء الناس في صورة فنية حقيقية لبقة ، بحيث لا يؤثرون عليك ، وحاول التأثير عليهم إيجاباً.


00000000000000000000000000000000000000000000
ممكن حد يقول : أن هذه الطريقة صعبة وأكاديمية قوي

أقول له : عندى ليك طريقة سهلة أقوى .. افتكر هدفك دايما .... ده هينسيك كل الضغوط .. وافتكر لحظة الارتياح اللى ممكن تحس بيها لما تنجح ... ساعتها بس ممكن تفكر ترجع.

لو كنت مقصر فى عملك أو فى نفسك ده هيخليك دايما فى حالة من الضغوط وعمرك ما هتفكر ترجع أبدا إلا إذا أثبت لنفسك إنك إنسان ناجح.

ولو كانت "الغربة" أمر واقع هيستمر معاك على طول تكيف معها وحاول تكسرها .. مش هقولك إزاى ... دى مهمتك.
000000000000000000000000000000000000000000000

والآن اعمل بحرية ..................

مشاركة رائعة
هناك عدد كبير من الادوات التي يمكن استخدامها لتخفيف ضغوط العمل بشكل كبير داخل الشركات أذكر منها ما يتعلق بعمل ادارة الموارد البشرية :
التحليل الوظيفي : التحليل الوظيفي يحدد للموظف المهام الواجب عليه القيام بها ويحدد ايضا العلاقات مع الاخرين داخل مكان العمل والعلاقة مع الرؤساء والمرؤسين وبالتالي يحقق التحليل الوظيفي تخفيفا لضغوط العمل ويمنع التداخل في الاختصاصات بين العاملين
جدولة الاعمال اليومية : اعداد جدول يومي بالمهام المطلوب انجازها يوفر للموظف الفرصة للعمل بأريحية دون ارتباك أو تداخل في المهام اذ يخصص لكل مهمة وقت محدد للبداية ووقت للنهاية
سجلات النشاط : تتشابه سجلات النشاط بشكل كبير مع جداول الاعمال اليومية من حيث الوظيفة وهي من الادوات التي يمكن الاعتماد عليها في تقليل ضغوط العمل
قوائم المهام : To Do List استخدام هذه الاداة الجيدة في تسجيل المهام الواجب تنفيذها وحالة كل مهمة (لم تبدأ بعد - جاري التنفيذ - اكتملت - معلقة) وتاريخ كل حالة وصلت لها ولا تعتمد على الذاكرة
التخطيط الفعال : التخطيط الفعال أهم أدوات تقليل ضغوط العمل داخل الشركات وكلما كان التخيط جيدا كلما كان جو العمل جيد وبعيدا عن الضغوط
التفويض : من أهم المهارات الادارية التي لها فعل السحر في تقليل ضغوط العمل فلا بد للمديرين من تفويض بعض الاعمال لموظفين أخرين وباالتالي لا تتركز الاعمال عنذ شخص واحد وبالتالي لن يكون هناك فرصة لظهور ضغوط العمل.
تخطيط المسار الوظيفي: يقصد بتخطيط المسار الوظيفي تحديد خط التدرج الوظيفي لشاغل وظيفة ما وبالتالي يكون باستطاعة الموظف معرفة أين سيكون بعد ثلاث سنوات مثلا وأين سيكون إذا انهي المشروع الفلاني - وتخطيط المسار الوظيفي يقلل من ضغوط العمل المستقبيلية وهي الضغو الناتجة عن التفكير المستمر في المستقبل وعدم وضوح المشتقبل الوظيفي للموظف داخل الشركة
استقصاء ضغوط العمل : قم باعداد استقصاء للموظفين لتحديد نوعية وقوة ضغوط العمل التي يتعرضون لها واستمع لاقتراحاتهم جيدا وابحث عن حل جيد للمشكلة.
تحليل وتشخيص فريق العمل : احرص على تحليل نقاط القوة في فريق العمل ونقاط الضعف ايضا فغالبا ما تنشأ ضغوط العمل نتيجة وجود عدد من نقاط الضعف التي لا ننتبه لها.
إدارة أصحاب المصالح : من هم اصحاب المصالح في عملك: بمعني آخر من هم الاطراف الخارجية التي ترتبط معها بعلاقة العمل . احصر اصحاب المصالح وادرس احتياجاتهم وابحث كيف يمكنك تلبية هذه الاحتياجات
قواعد عمل الفريق: غالبا ما تنشأ ضغوط العمل نتيجة لعدم وجود قواعد واجراءات محددة للعمل . قم بدراسة القواعد الحالية التي يعمل من خلالها فريق العمل واعمل على تطويرها بما يتناسب وطبيعة عمل الفريق واحتياجاته الاساسية
والعديد من الادوات التي تساعد على تقليل ضغوط العمل داخل الشركات ذكرت ما يتعلق بعملنا وبشكل موجز
أسأل الله أن تكون نافعة لكم

شكرا مرة احرى اخى علاء
موضوعك مهم جدا نظرا لما تسببه ضغوط العمل من اثار سلبية على الفرد واسرته ايضا

مشاركة أكثر من رائعة
......................
بل ممكن أ. محمد

أن توضع في سياسات وأجراءات المنظمة
.......................
.............
....

أما أ. بشير
بارك الله فيك ولك وعليك

بارك الله بك اخي على هذا المجهود الطيب

بارك الله فيك
أ. راحل أنت
ولنا الشرف في أن تكون أول مشاركتك تكون من نصيبنا

========================

مستر علاء
هذا من اروع ما قراءت واتمنى ان استفيد من المزيد من خبراتك
والى الامام دائما
تحياتى وتمنياتى بدوام النجاح
واتشرف بشكر الاستاذ/ محمد احمد اسماعيل على هذا المقال الرائع المكمل والذى لا يقل اهميه عن المقال الاول
ففيه اضافة ومزج غير عادى
الله يوفقكم وكنت اتمنى لو اكون معكم دوما

بارك الله فيكي اختي أ.loloangel

ولنا الشرف بأن تكون أول مشاركة لكي تكون من نصيبنا

============================