مقدمـــــة

أكاديمية HRD هي مؤسسة مهنية مستقلة تركز على تعزيز التفوق في التدريب و التطوير، و هي تقدم معايير ومقاييس وإجراءات محددة لتقييم أعمال التدريب والتطوير ورفعها إلى المستوى الأمثل.

أسس أكاديمية HRD مجموعة من الأشخاص المحترفين الذين يتمتعون بخبرة أكثر من 20 عاماً في مجال التدريب و التطوير المهني. مقر أكاديمية HRD هو إنكلترا – المملكة المتحدة ولديها آلاف الشركاء في أكثر من 15 بلدا، وتقدم عبر التنظيم المتبع فيها فرصاً لتأسيس شبكات من خلال منسقيها الإقليميين مع برامج تدريبية، تم اختيارها بعناية، لتأهيل المدربين، ولمنح شهادات تأهيل حسب المعايير والمواصفات الرسمية للأكاديمية. كما تقوم الأكاديمية بإجراء أبحاث وتحديد التوجهات وبمساعدة المختصين في تطوير الموارد البشرية على تنمية المهارات والاستراتيجيات من أجل تطوير وإدارة أعمال التدريب والتطوير.

الهدف الرئيسي لـ أكاديمية HRD هو التأكد من امتلاك مدربي تطوير الموارد البشرية للمعرفة والمهارات والكفاءة المهنية والمعايير الأخلاقية اللازمة لممارستهم لمهنة التدريب.



الرؤيـــــة والرسالة

تهدف أن تكون أكاديمية HRD رائداً دولياً في التدريب والتطوير، تؤمن للمدربين المحترفين إقرارا بتميزهم، ومستويات قياسية للتفوق، وتوجيها، واستراتيجيات، ومواد، وأدوات لتنمية كفاءتهم المهنية وقدراتهم الاستشارية للمساهمة في تقدمهم المهني.

رسالة أكاديمية HRD هي تعزيز الجودة والمصداقية والتفوق في التدريب والتطوير من خلال تعليم على أساس الكفاءة، ومعايير للجودة، وإجراءات، وموارد رفيعة المستوى للتدريب، ومعلومات، تقديم المشورة والنصح وخدمات دعم من أجل تقييم أعمال التدريب والتطوير ورفعها إلى حدها الأمثل.



الخدمات التعليمية

تعمل أكاديمية HRD، ومن خلال برامج متخصصة للتدريب والتطوير ولمنح الشهادات، على:

1- تطوير ومساعدة ودعم التدريب المهني والقدرات الاستشارية لرفع الكفاءة المهنية، والمساهمة في تقدم المهنة.

2- تشجيع الدراسة المنهجية لمهارات التدريب الفعال وعملياته وأصوله.

3- نشر معلومات حول مهنة التدريب.

4- تطبيق نتائج الأبحاث التعليمية لتأمين فرص التفاعل الاجتماعي والفكري بين المدربين ومحترفي التعليم.

5- تزويد المدربين المحترفين بالتوجيه والاستراتيجيات والمواد والأدوات اللازمة لتنمية كفاءتهم المهنية.

6- منح شهادات من أكاديمية HRD وهي عبارة عن مرتبة تمنح إلى الأفراد الذين يستوفون أو يتخطون المعايير المحددة لجودة التعلم.



الالتزام بالجودة والمعايير

أكاديمية HRD ملتزمة بتقديم برامج عالية الجودة لمنح شهادات إلى الاختصاصين المهنيين في الموارد البشرية بناء على معايير معترف بها للتعليم والخبرة والسلوك الأخلاقي.

تقوم أكاديمية HRD، ودعماً لزبائنها، بتنشيط مهنة التدريب من خلال تقديم القيادة والاعتراف ومعايير التفوق.

قامت أكاديمية HRD بتطوير نموذج الكفاءة للمدربين (TCM) من أجل التعريف بالكفاءات الأساسية للتدريب وتقييمها. بني نموذج الكفاءة للمدربين (TCM) على أساس مجموعة من الكفاءات المأخوذة من معايير دولية خضعت لقدر كبير من الأبحاث.

تتطلب عملية منح شهادة للمدرب اجتياز المتقدمين لتقيمين:

- تقييم المعرفة: وهو عبارة عن امتحان كتابي مؤلف من 20 سؤالاً لتقييم المعرفة النظرية لعملية التعلم

- تقييم الأداء: باستخدام وسيلة تقييم مؤلفة من 35 عنصراً لقياس أداء المدرب.



خدمات ونشاطات HRDA

بناء على رسالة أكاديمية HRD في "تعزيز الجودة والمصداقية والتفوق في التدريب والتطوير من خلال التعليم على أساس الكفاءة، ومعايير للجودة، والإجراءات المناسبة، وتوفير موارد رفيعة المستوى للتدريب، ومعلومات، وتقديم المشورة والنصح وخدمات دعم من أجل تقييم أعمال التدريب والتطوير ورفعها إلى حدها الأمثل" تقدم أكاديمية HRD إلى زبائنها الخدمات التالية:



تدريب المدربين

برنامج لتدريب المدربين وهو عبارة عن دورة مدتها 12 يوماً يقودها مدرب متخصص (أو مجموعة مدربين متخصصين)، وتتضمن تقييم للمعرفة والأداء ومنح شهادة.

تقام دورة تدريب المدربين برعاية أكاديمية HRD من أجل تأهيل المدربين ومنح شهادة التدريب المهنية بذلك.



المواد التعليمية

تقدم أكاديمية HRD عدداً من محتويات الدورات التدريبية في مجالات كثيرة في التطوير القيادي، وتطوير المؤسسات، والتطوير الإداري، وغيرها.

تتوزع المحتويات التدريبية لهذه الدورات على ستة مسارات تعليمية كما يلي:

أ‌) التطوير القيادي

ب‌) تطوير المؤسسات

ت‌) التطوير الإداري

ث‌) البرمجة اللغوية العصبية NLP.

ج‌) ستة سيغما Six Sigma.

ح‌) تدريب المدربين (تقام هذه الدورة برعاية أكاديمية HRD من أجل تأهيل المدربين ومنحهم شهادة معتمدة بذلك، ولا تقدم محتوياتها إلى مدربين آخرين).



تقدم محتويات دورات أكاديمية HRD إلى المدربين المعتمدين المسجلين لدى الأكاديمية. ويقود كل الدورات مدرب محترف، وتجري من قبل مدربين حسب البرنامج والمكان والأجور المحددة من قبلهم.



منح الشهادات

منح الشهادات من أكاديمية HRD وهو عبارة عن مرتبة تمنح إلى الأفراد الذين يستوفون أو يتخطون المعايير المحددة لجودة التعلم. وتقدم برامج المدرب المعتمد(CT) من قبل أكاديمية HRD والمدرب المحترف المعتمد (CPT) مجموعة من المنافع لأعضائها من المدربين بدءاً من تأمين مستلزمات الدورة والمواد التدريبية إلى الوصول إلى موارد موقع أكاديمية HRD على الانترنت.



المدرب المعتمد

إن الحصول على لقب مدرب معتمد CT، أو مدرب محترف معتمد (CPT) من أكاديمية HRD يرفع المدربين إلى النسق العلوي لمحترفي التدريب، و يشكل هذا اللقب علامة تميز في مجال التدريب والتطوير وبوضع لقب CPT بعد اسم المدربين يتم فوراً الإقرار بمعرفتهم وخبرتهم ومصداقيتهم.

تعمل أكاديمية HRD من أجل المدربين من خلال تصميم وتقديم معلومات وخدمات تساعدهم على خدمة زبائنهم ومجتمعهم ومهنتهم، إن قرار المدربين بالالتحاق بأكاديمية HRD سيأتي بالفائدة لهم ويقدم العون لمهنة التدريب بمجملها.



فوائد المدرب المعتمد

لأكاديمية HRD السمعة والتكنولوجيا والمنشورات والاتصالات اللازمة لمساعدة المدربين على بناء مميزات تسويقية لأعمال التدريب والاستشارات التي يقومون بها . انظر إلى ما يمكن لعضوية التدريب في أكاديمية HRD أن تقدمه لك:

§ تزودك بأكثر الوظائف تحدياً هذه الأيام من خلال برامج ومنشورات تعليمية من الدرجة الأولى.

§ تؤمن اتصالك بالزبون عبر علاقات عامة وإعلان وجهود تسويقية ترفع من قيمة صفتك وعضويتك في أكاديمية HRD.

§ تؤمن لك شبكة دولية من الزملاء الذين يمكن أن يشكلوا مصادر للمعلومات والعمل الجديد.

§ تبقيك على إطلاع دائم عن طريق اتصال من الدرجة الأولى يشمل موقع الأكاديمية على الانترنت.



إدارة التدريب من خلال شبكة الإنترنت

المعلومات حول مدربي أكاديمية HRD (لمحات عن المدربين، جدولهم التدريبي، دوراتهم التأهيلية، البرنامج، المكان، الرسوم ...الخ) منشورة على موقع أكاديمية HRD على الانترنت ويمكن لعامة الجمهور الوصل إليها، حيث يمكن لزوار الموقع اختيار التسجيل من خلال شبكة الانترنت من أجل أي دورة/مدرب/تاريخ/مكان ...الخ . تذهب معلومات التسجيل مباشرة إلى مدرب الدورة (المختار) ليتعامل هذا المدرب مباشرة مع مقدم الطلب.



السجلات والتاريخ التدريبي

تصبح الدورة بعد إجرائها واستكمالها عبارة عن "حدث" و يتم تسجيل الأحداث مع كافة التفاصيل التي تتضمن أسماء المشاركين ولمحات عنهم. يحصل المشاركون على شهادات حضور ويكسبون نقاطاً (لكل دورة عدد محدد مسبقاً من النقاط).

ولكل مشارك (طالب) سجل في قاعدة بيانات المشاركين في أكاديمية HRD، ويمكن لكل مشارك أو مشاركة تجميع النقاط تراكمياً إلى أن يتم الإيفاء بالمستوى المطلوب للحصول على شهادة المسار.



تنسيق محتويات دورات

تتبع كل دورات أكاديمية HRD تنسيقاً قياسياً يتضمن:

* اسم الدورة
* الرمز التعريفي للدورة
* مدة الدورة بالأيام
* الشروط المسبقة
* تعريف بالدورة
* أهداف الدورة
* الجمهور المستهدف
* الخطوط الرئيسية للدورة
* تاريخ الدورة
* الرسوم



إدارة منح الشهادة

يقوم المدرب وبعد إنهائه لدورته بإدخال أسماء طلابه في موقع أكاديمية HRD على الانترنت لمنحهم شهادة من قبل أكاديمية HRD. تقوم أكاديمية HRD باعتماد هذه الأسماء وإصدار الشهادات اللازمة لها وتسجيلها في قاعدة بيانات أكاديمية HRD.

تسجل كل الشهادات وتعطى أرقاماً خاصة. ويمكن لكل من حصل على شهادة من أكاديمية HRD الدخول إلى سجل شهادته عندما يكون متصلاً بالانترنت.



رسوم منح الشهادة

هناك رسوم لكل شهادة تمنحها الأكاديمية. هذه الرسوم مبينة في موقع الأكاديمية للمدربين المعتمدين. أغلب الشهادات تبلغ رسومها 25 دولار أمريكي للشهادة، باستثناء بعض الشهادات (كدورة تدريب المدربين وشهادات ستة سيغما Six Sigma التي تتراوح سومها بين 200-500 دولار أمريكي).

عملية منح الشهادة

زبائننا بالدرجة الأولى هم المدربون الذين يملكون إمكانية فعلية ليصبحوا مدربين على مستوى عالمي. ولكي يحصل هؤلاء الأفراد على الشهادة عليهم أن يمروا بعملية من خمس مراحل:

1. التسجيل: تبدأ هذه العملية بتقديم استمارة التسجيل.
2. التقييم المبدئي: تقوم أكاديمية HRD بعد ذلك بتقييم المسجلين، وينتقل منهم إلى المرحلة التالية من يعتبر بأن لديه أفضل خلفية وأعلى إمكانية.
3. التدريب: نقوم في المرحلة الثالثة بتوجيه المسجلين المؤهلين عبر فترة تدريب حيث نقدم لهم خلال 12 يوم من التدريب جلسات للمدرب مع مراقبة الأداء التدريبي ومراجعات من قبل الخبراء.
4. التقييم: تتطلب عملية منح الشهادة للمدرب اجتياز المتقدمين لعمليتي تقييم:
1. تقييم المعرفة: وهو عبارة عن امتحان كتابي مؤلف من 20 سؤالاً لتقييم المعرفة النظرية لعملية التعلم
2. تقييم الأداء: باستخدام أداة تقييم مؤلفة من 35 عنصراً لقياس أداء المدرب.
5. منح الشهادة: في المرحلة الخامسة تقوم أكاديمية HRD بالحكم على معرفة ومهارات وأداء المدربين وتفضي عملية المراجعة الناجحة إلى منح الشهادة التي تخول المدرب المعتمد إعطاء دورات معينة.



فوائد الحصول على الشهادة

الشهادة هي عبارة عن إثبات يعطى للأشخاص الذين يستوفون مجموعة من الشروط والمتطلبات. وتعطيك شهادات أكاديمية HRD الفرصة للانكباب على الحاجات والأهداف التي تتفرد بها، وعلى مستواك القيادي الحالي وخبرتك الإدارية.

هناك ستة مسارات متاحة لمساعدة الموظفين في تطوير حياتهم المهنية ويتطلب كل مسار ما لا يقل 96 ساعة من الدورات لاستكماله. بالإضافة إلى ذلك فإن الدورات ذات العلاقة التي تقدمها مؤسسات تدريب أخرى قد تطبق على الساعات الاختيارية. ويؤمن منح الشهادة قدراً كبيراً من الفوائد للأعضاء:

* اعتراف رسمي بالتفوق من قبل مؤسسة تنمية موارد بشرية معروفة.
* نقطة إعلام للتطور المهني.
* تثبيت إنجازات التعلم والخبرة في العمل من قبل محترفين مختصين بالموارد البشرية وقادة المجتمع والأكاديميين.
* تعزيز المصداقية.
* تؤمن اعترافاً رسمياً بالخبرة والإنجاز.
* ترفع من قيمتك من خلال ثبوتيات تعترف بها المهنة.
* تعزز التقدم في حياتك المهنية من خلال تقديم أهداف تحفيزية وإطار لتقدم مهني متواصل قدماً.
* تشجع التعليم المستمر.
* تظهر التزامك بتفوق الأداء.
* تؤكد على التفوق المهني.
* تشجع القيمة المضافة للمهنة.



متطلبات و شروط استخدام محتويات الدورات التدريبية للأكاديمية

يمكن تزويد المدرب المسجل في أكاديمية HRD بالمحتويات (المادة) التدريبية لدورات أكاديمية HRD شرط تحقيقه للمتطلبات التالية:

أ‌) أن يكون مدرباً معتمداً من قبل أكاديمية HRD (مدرب معتمد CT، أو مدرب محترف معتمد CPT)

ب‌) تحديد الدورات التي يرغب بالحصول بترخيص لها.

ت‌) الحضور، لمرة واحدة على الأقل، للدورة التي يرغب بالحصول على ترخيص لها مع مدرب محترف معتمد CPT لورشة العمل.

ث‌) توقيع اتفاقية أكاديمية HRD للترخيص.

عند استكمال المدرب لعملية التأهيل، تقوم أكاديمية HRD بتزويده بالمواد المطلوبة بحيث يكون جاهزاً لإقامة دورات تدريبية خاصة به.



الدورات المؤهلة

يحق لكل مدرب مسجل في الأكاديمية الحصول على مواد (محتويات) لمجموعة "دورات مؤهلة" يكون قد اختارها وأصبح مؤهلاً لتدريبها، حسب الشروط المنصوص عليها. ويمكن لمدربي أكاديمية HRD جدولة دوراتهم المؤهلة ووضعها على موقع أكاديمية HRD على الانترنت.



جداول التدريب

على المدرب أن يقوم بنفسه (بشكل مستقل) بتحديد جدوله التدريبي، وتحديد أجور دوراته، واختيار أماكن التدريب الخاصة به، ونشرها في موقع الأكاديمية. وعلى المدرب نفسه تولي عملية التسويق والمبيعات لدوراته، واستيفاء أتعابه مباشرة من الطالب، والقيام بالتدريب.

يمكن لزوار موقع الانترنت مشاهدة الجدول الإجمالي لكل المدربين، كما يمكنهم اختيار أي دورة أو مدرب أو تاريخ أو مكان للتسجيل وهم متصلين بالانترنت "أون-لاين". وعندما يقوم أي من الزوار بتسجيل نفسه في إحدى الدورات، يقوم موقع الأكاديمية بإرسال معلومات التسجيل تلقائياً إلى المدرب المعني. وعلى المدرب، في هذه الحالة، الاتصال بالمسجل (الطالب) مباشرة، أي أن موقع أكاديمية HRD يؤدي خدمة تسويقية للمدربين المسجلين.



تقييم التدريب

هناك صفحة تقييم التدريب يمكن للمشاركين (طلاب الدورات) الدخول إليها وتعبئة استمارة التقييم هذه لتقييم الدورة التدريبية التي شارك فيها. تجمع تقييمات المشاركين ضمن تقرير موحد لا يمكن الدخول إليه إلا من قبل المدرب الذي خضع للتقييم، مما يساعد المدربين على الإطلاع على التغذية الراجعة للمتعلمين لتحسين أدائهم في دورات قادمة.



إدارة الحسابات

لدى الأكاديمية HRD تسهيلات لإدارة الحسابات وتسجيل كل تعامل أو دفعة أو رسوم للعضوية و/أو الحصول على شهادة، ويمكن لكل عضو مسجل الدخول إلى حسابه عندما يكون متصلاً بالانترنت "أون-لاين".

تسجل حسابات أي دفعة أو رسوم يدفعها الأعضاء، أو المدربون، أو المشاركون، أو أي رسوم لمنح الشهادات، ويحتفظ بها في قاعدة بيانات أكاديمية HRD.



العضوية

تقدم أكاديمية HRD خطة عضوية للأفراد والمؤسسات برسم سنوي مقداره 65 دولار أمريكي للأفراد و 180 دولار أمريكي للمؤسسات.

يحصل أعضاء أكاديمية HRD على:

* فرصة للتقدم في مجال تنمية الموارد البشرية من خلال عمل الأكاديمية.
* الوصول إلى مقالات أكاديمية HRD وتقاريرها ورسائلها الإخبارية وغيرها من المنشورات.
* الدخول إلى منتدى الأعضاء.
* حصولهم على إدارة لسجلات نشاطاتهم التعليمية وتقييماتهم للتدريب وحساباتهم.
* أسعار مخفضة لمنتجات وخدمات الأكاديمية.
* فرص نشر مواد مهنية وأبحاث.
* فرص للقاء أعضاء محترفين آخرين في أكاديمية HRD والتعاون وإقامة علاقات اجتماعية معهم.



منتديات الحوار

هناك منتديان للحوار على موقع أكاديمية HRD على الانترنت، واحد لعامة الناس والآخر للأعضاء المسجلين. و يمكن للمدربين مناقشة قضايا التدريب وتبادل المعلومات والأفكار المتعلقة بمهنتهم.



نظام الأخلاقيات و مستوى السلوك

يوافق كل مدربي وأعضاء أكاديمية HRD على لائحة نظام الأخلاقيات والسلوك كشرط للحصول على الشهادة والعضوية.



إرضاء الزبون

تشكل المحافظة على درجة عالية من إرضاء الزبون جزءاً هاماً من أهداف أكاديمية HRD. ويعتبر الإبقاء على الزبائن سعداء والمحافظة على إخلاصهم وتلبية احتياجاتهم من الأهداف الحساسة لنجاح العمل، و بغية تحقيق هذه الأهداف تحاول أكاديمية HRD الإبقاء على خط اتصال قوي مع زبائنها. والفلسفة التي تقوم عليها المحافظة على الزبائن بسيطة وهي "طالما أننا قد كسبناهم فلنحافظ عليهم". لذا يجب معاملة زبائن أكاديمية HRD وكأن العمل يعتمد عليهم – وهو ما يحدث فعلاً:

1- تفكر أكاديمية HRD بزبائنها وتزودهم بمعلومات مفيدة وعينات لمنتجات ومقالات وملاحظات متعلقة بأعمالهم .

2- تؤمن أكاديمية HRD وصفاً متناسقاً ودقيقاً لأداء ومدى توفر المنتج/الخدمة مع متابعة فورية فيما يتعلق بأية تغييرات في الأسعار والمواصفات.

3- ترد أكاديمية HRD لزبائنها ما دفعوه أو تعوضهم عن أي خسارة في الوقت أو المال تسببها إشكالات يواجهونها في المنتجات أو الخدمات.

4- تتمتع أكاديمية HRD بالأخلاقية وتحافظ على سرية كل معلومات زبائنها.

5- تتمسك أكاديمية HRD بالتزامها بالجودة والتفوق القياسي.

6- تؤمن أكاديمية HRD المشاركة الفعالة لإرضاء الزبائن.

7- تتابع أكاديمية HRD منتجاتها وخدماتها لدى الزبائن وتقوم بالاتصال بهم بشكل دوري لمراجعة ومناقشة أعمالهم وصنعتهم وتوجهاتهم والمنافسة ...الخ.

8- تقوم أكاديمية HRD بإيجاد وتنفيذ إجراءات وأنظمة معدة لزيادة إرضاء الزبائن.