محمد أحمد إسماعيل

اعتقد ان قياس العائد على التدريب بشكل دقيق ، يحتاج الى عملية تقييم دقيقة تشمل النواحي التالية :

أولاً :مصداقية التقييم.

ونقصد مدى مقدرة برنامج التقييم على إظهار الصورة الحقيقة ولاسيما عند تكراره .

1- جوانب التقييم.

- جوانب تمس عملية التقييم:

1- مراعاة عامل الوقت وذلك بالقيام بتقييم مستمر، قبل البرنامج وأثنائه وبعد نهايته ودورياً بعد ستة أشهر أو سنة.

2- التوقيت ، فلابد أن يختار الوقت المناسب والكافي ، فلا يمكن أن يكون أثناء توزيع الشهادات أو في الدقائق الأخيرة كما يبتعد عن الأوقات التي يكون فيها المتدرب تحت أي ضغوط .

3- الطريقة المستخدمة: إذ ينبغي استخدام طرق مناسبة للجانب الذي يراد تقييمه فلا تستخدم طريقة لا يجيدها المتدرب أو خلافا للغته أو حتى نوعية المواد المعطاة.

4- التحليل العلمي لنتائج الاستبيانات والاستقصاءات المستخدمة والمقارنة بالنتائج السابقة والتدقيق بين المدخلات والمخرجات..

2-جوانب تمس المقيم :

- الحيادية
- الإدراك: فلا يستطيع المقيم جمع المعلومات الصحيحة أو تحليل نتائجها ما لم يدرك طبيعتها أو جدوى العملية التي يقوم بها
- يمتلك مهارات التوثيق وكتابة التقارير
- صاحب تفكير إيجابي

3- جوانب تمس المؤسسة :

- الوضوح والشفافية .
- التفاعل الإيجابي .
- الرغبة في التطور.
- المقدرة على اتخاذ القرار

ثانياً : جوانب التقييم :
1) تفاعل المتدرب:
) المردود المعرفي:
)التأثير على السلوك :
4)المردود على الإنتاجية :

ثالثاً : أساليب التقييم :

1. الاستبيانات والاستقصاءات.
2. المقابلات الفردية .
3. الاختبارات المعرفية.
4. قياسات الاتجاهات.
5. الملاحظات والمراقبة.
6. سجلات تقييم الأداء.
7. تقارير الإنتاجية .
8. تقارير الحوادث والمخالفات في المؤسسة

ومهما يستخدم من طريقة فالعبرة في النهاية بمراعاة مدى توفر العناصر التالية :

1. درجة الدقة في أداء القياس.
2. مدى الاستفادة من المعلومات التي ينتهي إليها القياس.
3. عدم استخدام نتائج القياس لإحباط المتدربين .
4. التوازن بين كلفة التدريب ( الوقت والجهد والمال ) ونتائجه.
5. مدى الاستفادة من نتائج التقييم