الفرق بين الكفاءة والفاعلية؟؟؟

لقد بحثت كثيرا عن هذا الموضوع وسألت الكثير من الخبراء حتى توصلت إلى مفهوم بسيط يوضح الفرق بين المفهومين:
الكفاءة وتعني Efficiency:
Doing things right

الفاعلية وتعني Effectiveness:
Doing the right things

ولو جمعنا المفهومين مع بعضهما لتوصلنا إلى مفهوم أشمل يسمى Quality:
Doing the right things right by the first time and every time

___________________