- تقييم أداء العاملين في ظل إدارة الجودة الشاملة:

إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمة يستدعي التخلي عن نظام تقييم الأداء التقليدي لأنه لا يتماشى مع مبادئها، واعتماد نظام آخر تظهر خصائصه من خلال الجدول التالي والذي يمثل مقارنة ما بين نظام تقييم الأداء التقليدي والتقييم في ظل إدارة الجودة الشاملة:

البيان نظام تقييم الأداء التقليدي التقييم في ظل إدارة الجودة الشاملة
وضع الأهداف يضعها المسؤولين ويتم قياس أداء الأفراد حسبها، ولا يمدهم بالتغذية العكسية. يشترك في وضعها العاملون مع المديرون ويستفيدون بالتغذية العكسية مستقبلاً
العمل الجماعي يركز على الأداء الفردي ولا يشجع المجموعات يركز على فرق العمل وليس على الأشخاص
طريقة التقييم تتميز الطرق التقليدية باعتمادها على خصائص غير ملموسة بالإضافة إلى التحيّز في التقييم التقييم من جانب جهات متعددة بالإضافة إلى التقييم الذاتي مما ينتج عنه تعدّد المعايير المعتمد عليها
دور القيادة نظام هرمي يعتمد على المديرين في وضع الأهداف والمتابَعة وتقييم أداء العاملين نظام هرمي مقلوب يقوم على رضا العملاء ودور المدير هو دعم العاملين وتوجيههم
من يقوم بالتقييم المدير والمشرف هو المسؤول على تقييم أداء العاملين يقوم بالتقييم المشرفين، المدير، العملاء الخارجيين، التقييم الذاتي، الزملاء
- مقارنة بين نظام تقييم الأداء التقليدي والتقييم في ظل نظام إدارة الجودة الشاملة. -

وفيما يلي توضيح بالتفصيل لأثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة على عملية تقييم أداء العاملين:
- تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق رضا عملائها وبالتالي فإن درجة الرضا لديهم تعتبر معيار يمكن الحكم من خلاله على مستوى الأداء ومن هذا المنطلق ظهر التعدّد في الجهات المقيمة، لأن العملاء هم كل من العاملين، المسؤولين، ومن الخارج الزبائن والموردين.
- بالإضافة إلى مبدأ مشاركة العاملين في عمليات اتخاذ القرارات والذي يعطي لجميع الأفراد حقّ تقييم زملائهم وكذلك حقّ التقييم الذاتي، كما يمنح هذا المبدأ للأفراد حق المشاركة في وضع نظام تقييم الأداء وكذلك المشاركة في وضع الأهداف التي سيقيمون في النهاية على أساس تحقيقها.
- العمل الجماعي: يؤدي أسلوب العمل الجماعي إلى تقييم الأفراد جماعياً وليس فردياً مثلما كان عليه في الطريقة التقليدية.
يتميز نظام تقييم الأداء وفق إدارة الجودة الشاملة بأنه أكثر فعالية وموضوعية وأكثر عدلاً من نظام تقييم الأداء التقليدي الذي كان يركز على مجموعة من الصفات وهي معايير غير ملموسة وبما أن المقيم هو إنسان يميل إلى صفة أكثر من أخرى فإن تقييمه سيكون متحيّزاً ولا يعطي نتائج صحيحة.
أما بأسلوب إدارة الجودة الشاملة الذي يعتمد على تعدّد الجهات القائمة بالتقييم والذي ينتج عنه تعدّد المعايير المستعملة يعتبر أكثر فعالية ونتائجه موضوعية وصحيحة.

مليون شكر اخى بارك الله فيك

وزادك من علمه وافادتنا

اعزائى
فدمت بعض النماذج للتقييم الموضوعى للموظف ووجدت فى قسم الموارد البشريه نماذج قيمة وقدمت بحث فى
الدراسات العليا بخصوص معايير القياس والتقييم واود ان اوضح انه بالنسبه لمفهوم الجودة الشاملة لابد وان
يكون لدينا عدة امور فى اعداد وتقييم الموظف-الأدارة-القسم-المنظمة نعرض بعض منها ويمكنكم الرجوع للبحث فى
قسم البحوث والدراسات :
- BENCH MARK لابد وان يكون لكل منظمة منسوب محدد للقياس يعنى لكل ادارة او موظف محدد له هدف مقدم للوثصول اليه
- لابد من وجود معايير للقياس الموضوع ليس درجة وفقط لكن لابد من دليل على الدرجة الموضوعه فى الحقل
- لابد وان تتفق اهداف القسم مع الأدارة مع المنظمه مع العميل الخارجى الذى يمثل رضاؤه الهد ف األأساسى
- لابد وان يتم القياس على عدة مراحل يمكن كل شهر -3شهور -6شهور حتى يمكن تصحيح المسار قبل نهايه السنة
- لابد وان يتسم المقيم بروح العدل ويتنحى عن الخلافات الشخصيه او المجاملة
وأسباب اخرى ونماذج كثيرة تضمنها البحث الذى قدمته وارجو الرجوع اليه

دائما تعكس لنا فضل الله عليك وحرصك على المساهمات الرائعة نسأل الله أن تكون فى ميزان حسناتك

مشكور أخي وجزاك الله خيرا
جعله الله في موازين حسناتك

ربنا يبارك فيك يا اخي الكريم
زادك الله ورفع قدرك

موضوع جيد جدا ومفيد وجزاك الله كل خير

بارك الله لكم عملكم وجهدكم انى استشعر هنا انى مع نخبة من المثقفين

كل الشكر على هذة
ه المعلومات القيمة

شكراً جزيلاً لهذاالجهد المميز والذي دوماً مانجده في أولويا ت إهتماماتكم لتنيرطريق المعرفه لمن يحتاج في مجال تنمية الموارد البشريه والله يوفقكم .

مساء الخير عليكم جميعاً
أود معرفة إذا بالأمكان حضور دورة عن الجودة الشاملة عن بُعد اي عن طريق الانترنت للفائدة واكتساب شهادة معتمدة تفيدنا في المستقبل
وشكرا

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hasanat [عزيزي زائرانا الكريم ، حرصا من فريق عمل المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية للحفاظ على الجهد المبذول في هذا المنتدى ، فإنه يتوجب عليك التسجيل في المنتدى لمشاهدة هذا المحتوى .. للتسجيل اضغط هنا]

مشكور أخي وجزاك الله خيرا
جعله الله في موازين حسناتك

---

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,
شكرا لإضافتكم المميزة في إدارة الجودة ,,أتمنى لكم التوفيق