وأن مؤشرات الجودة المتدنية ماثلة في :


وفي المقابل , فإن أية منظمة تريد أن تطبق إدارة الجودة الشاملة عليها أن تنتبه إلى مظاهر أو مؤشرات ضعف الجودة , وهي :


1- زيادة عدد مرات التفتيش .


2- سوء إدارة العمليات المتغيرة .


3- استغراق الوقت الطويل في إنجاز العمليات .


4- الزيادة المفرطة في عدد الاجتماعات .


5- عدم تقبل العملاء للخدمات المقدمة , وزيادة عدد شكاوى العملاء 0.زيادة دوران العمل , وخسارة كفاءات مهنية جيدة , وعدم الشعور بالرضا الوظيفي .


  1. قضاء كثير من الوقت في إنجاز العمليات البسيطة , وعدم رضا المديرين عن الأعمال .




  • عدم تقبل الشكاوى بالرغم من زيادتها .




  • طول الفترة الزمنية لتنفيذ العمليات .




  • عدم الاهتمام بالمعلومات وعدم تحديثها .




  • زيادة عمليات الرقابة والتفتيش .




  • عدم الثقة بالعاملين وعدم الاستماع إلى آرائهم .




  • تسرب العاملين الأكفاء والعمال المهرة من المنظمة .




  • زيادة الاجتماعات .




  • غياب الحلول الفعالة للمشكلات القائمة .




  • الافتقار إلى النظرة الشاملة للمنظمة , والانشغال بالجزئيات والتفاصيل , وما هو ثانوي .