قد تواجهك أحيانًا مشكلات تتطلب قرارًا فوريًا لا يمكن تأجيله، وبصفتك القائد، فعليك أن تكون قادرًا على مواجهة مثل هذه المواقف بثقة ودقة، واستخدم الأساليب الآتية لتستطيع أن تتخذ تلك القرارات المُلحة بثقة وهدوء:
1. أسلوب العجوز (بن الحكيم):
عندما كانت تواجه بنيامين فرانكلين مشكلة تتطلب حلًا عاجلًا، كان يرسم خطًا على ورقة ثم يُقسّم إلى عمودين، في أحدهما كان يكتب (نعم)، والآخر يكتب (لا)، ثم يبدأ بكتابة كل الإيجابيات في عمود (نعم)، والسلبيات في عمود (لا)، وتكون الكفة الراجحة للعمود ذو العدد الأكبر من الأسباب:
مثال:
نعم
(أسباب إيجابية)
لا
(أسباب سلبية)
1
2
3
4
5
الإجمالي
1
2
3
4
5
الإجمالي
2. النظر للمشكلة من وجهة نظر مختلفة:
عليك أن تنظر للمشكلة من زاوية جديدة، وأن تجد بدائل يمكنها أن تساعدك في عملية إتخاذ القرار.
مثال:
الموقف
الموقف من وجهة نظر مختلفة
· إنفاق أموال للتجديدات.
· زيادة تكاليف الإعلان.
· زيادة نفقات الرواتب.
· فصل موظف.
· خلق جو أفضل للعمل وتحسين الخدمة المقدمة للعملاء.
· دعاية أكبر، ومبيعات أكثر.
· زيادة الفائدة عن طريق تعيين موظفين أكثر.
· مساعدته على أن يكمل مستقبله في مكان آخر.
عندما يكون لزامًا عليك أن تتخذ قرارًا ملحًا، عليك أن تكون أكثر تحفظًا، وحاول أن تحصل على أطول وقت ممكن قبل أن تصدر القرار.