الموضوع: قصة نجاح صانع أحذية Oak Street: الجودة تُسوّق لنفسها ..
قصة نجاح صانع أحذية Oak Street: الجودة تُسوّق لنفسها ..
هاجر والد جورج فلاقوس (George Vlagos) من اليونان إلى شيكاغو و عمل كإسكافي , يُمضي يومه في تصليح و تنظيف الأحذية بحثاً عن قوت عيشه . في كل سبت , يأخذ ابنه جورج -و كان وقتها طالباً في المرحلة المتوسطة- ليقوم بتنظيف الأحذية معه . كان الأب يهدف إلى إعطاء ابنه درساً في صعوبة العمل اليدوي ليجدّ و يجتهد في دراسته , و يحصل على وظيفة قديرة . لم يخب ظن الأب بابنه , فقد اجتهد و تخرج من الجامعة و أنهى الماجستير في تخصص اللغة الإنجليزية ..
كان جورج بطبعه دقيقاً و صعب الشروط . فقد ذهب يوماً ليشتري حذاء , فلم يجد ما يلبي رغباته . كان يريد حذاء جلدياً مريحاً و أنيقاً و بسعر مناسب . فأمضى لحظاتٍ من التمعن عن سبب غياب الأحذية الجلدية القديمة ذات الجودة العالية , و عن إمكانية عودتها بتصاميم عصرية . توافق رأي الابن مع رأي أبيه الخبير الذي أمضى عمره في تصليح و تنظيف الأحذية الجلدية القديمة و الأحذية البلاستيكية و المطاطية الحديثة الغير قابلة للإصلاح . لم يكن الأب يتمنى أن يعمل ابنه في صناعة الأحذية , و لكنه كان الداعم الأول له في قراراته التي يتخذها حتى لو كانت مخالفةً لرأيه ..
قام جورج بتصميم الحذاء الذي يتمنى أن يشتريه و اشترى الجلد المطلوب , ثم بحث عن خياط أحذيةٍ يدوي ليصنع له حذاءه الجديد . لقد كان إيجاد خياط الأحذية المحترف صعباً للغاية مع إندثارهم بعد قدوم الماكينات و خطوط الإنتاج . و بعد أن نال حذاءه الجديد الإعجاب بأداءه و جذب الأنظار بأناقته , بدأ جورج جدياً التحضير لدخول عالم التجارة و الأعمال ..
تعاقد جورج مع الشركة الأمريكية الشهيرة Horween Leather Company لتوريد الجلود له , و كان يختار الجلود بنفسه . كما قام بتصميم عددٍ من موديلات الأحذية بأشكالٍ رسميةٍ و أنيقة . و في شهر أغسطس من عام 2010 , قام جورج بافتتاح متجره الأول و المسمى Oak Street Bootmakers . لم يقم جورج بأي وسيلة دعائية , و مع ذلك باع كل الأحذية في محله خلال 24 ساعة فقط !!
يقول جورج: عندما كنت أبحث في محرك البحث "قوقل" عن اسم محلي , لا تخرج لي أي نتيجةٍ متعلقةٍ في أحذيتي , و لا حتى موقع المحل الرسمي . لكن خلال 24 ساعة من افتتاح المحل و كتابة صديقٍ لي في مدونته عن منتجاتي , تناقلت المواقع المختلفة بلغاتٍ عديدة خبر أحذيتي و جودتها العالية ..
كانت أحذية جورج تصنف من الطراز العالي و يتراوح سعرها ما بين 210-356 دولار . و كان زبائن جورج لا يمانعون من الدفع أكثر مقابل الحصول على حذاءٍ ذي جودة عاليةٍ و يعيش لوقت أطول . كما كانوا يقومون بالدعاية لها عند أقاربهم و أصدقائهم و عبر المواقع الاجتماعية المختلفة , لأنهم يعلمون أنها تستحق التوصية و لن يندم مشتريها ...
خدمة العملاء:
كان جورج يختبر بنفسه جودة كل حذاء قد تم تصنيعه قبل أن يعرضه في محله . كما كان يقوم بالإتصال على كل عميل بعد مرور 24 ساعةً من شراءه لأحذيته ليشكره على شراءه و يأخذ انطباعاته و ملاحظاته . و كان يحرص على التواصل المباشر مع العملاء دون وسيطٍ عبر الهاتف و الإيميل , حتى أن عملاءه كانوا يتلقون ردوده على إيميلاتهم في وقتٍ متأخرٍ من الليل ..
النتيجة:
انتشرت أحذية جورج و اشتهرت , و أصبحت تباع في بعض محلات الماركات العالمية الفاخرة في نيويورك و لندن . و لبسها الأغنياء و المشاهير في مناسباتهم الهامة و أبدوا إعجابهم بها و ارتياحهم بارتدائها . و أصبحت هناك قائمة انتظار طويلة لـ6 أسابيع حتى تتمكن من الحصول على حذاءك ..!
إدارة الجودة الشاملة ( الكلية )T.Q.M
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
شهادة عليا بالاقتصاد
دبلوم علوم نفسية وتربوية
دورة اعداد المدربين T.O.T
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)... (مشاركات: 7)
الشركات الناجحة عادة ما تقوم على عقلية إدارية ذكية تساعدها على اجتياز المصاعب التقليدية التي تنتظر في طريق كل من يرغب في إنشاء شركته، وهذه المرة كان الحل ذكيا يستوجب الحديث عنه في مدونة شبايك. منذ... (مشاركات: 0)
ماسة انترناشيونال لالحاق العمالة بالداخل والخارج
للعمل بأرقى مطاعم بالسعوديه مطلوب
معلم(صانع) عصائر مصرى
معلم(صانع) فلافل مصرى
(حسن المظهر/خبره/السن لايتجاوز 30 سنه)
برجاء إرسال... (مشاركات: 0)
في المرفق موضوع اكثر من رائع (مشاركات: 2)
One of the most important lessons to emerge from the recent failure of several prominent financial institutions is the realization that many business organizations have yet to understand the real... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع طرق السداد المستخدمة في الاستيراد والتصدير والاعتمادات المستندية والقواعد الحاكمة وأطراف الاعتماد المستندي وخطوات عمل الاعتمادات المستندية و المستندات التجارية ومستندات الشحن و أنواع الإعتمادات المستندية و العقود التجارية الدولية INCTERMS 2020
بحصولك على هذا البرنامج التدريبي ستصبح مؤهلا بشكل احترافي في مجال التغذية وتطبيقاتها للرياضيين، حيث ستقوم بدراسة مفاهيم التغذية وعلاقتها بانتاج الطاقة في الجسم وانواع الاغذية والمكملات الغذائية وكيفية وضع خطة تغذية للرياضيين في الالعاب الجماعية والفردية والعاب القوى والفئات الخاصة، كما ستدرس في هذا البرنامج التدريبي التطبيقات الغذائية في مجال ادارة الوزن سواء لعمليات التنحيف او زيادة الوزن.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المرافق ووحدات المبني يهتم بإكساب المشاركين المعرفة اللازمة لادارة المرافق وفق النظم الحديثة واتباع اسس السلامة والصحة المهنية في ادارة المرافق وكذلك وفقاً للنظم الادارية والفنية المعمول في في هذا المجال
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
تغطي دورة اكسل الموارد البشرية كافة المهارات العملية التي تحتاجها في برنامج الاكسل Excel والتي تساعدك على تنظيم عملك كمدير موارد بشرية أو تعمل في شؤون الموظفين.