أشار المقال الذي نشر على موقع marketingdonut.co.uk إلى أنه ليس هناك علاجا سحريا واحدا يمكن تطبيقه على كافة المشكلات التي قد تواجه الأعمال. ولكن هناك بعض النقاط التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها حتى يتمكنوا من أن يتعاملوا بذكاء أكبر مع الأعمال والعملاء.

أولى هذه النقاط هي التعرف على الجمهور المستهدف؛ وهذا ليس فقط بالتعرف على الصناعات التي يهتمون بها، والأسواق، والتحديات والمشكلات التي تواجههم، ولكن بالتعرف عليهم أيضا كأشخاص، وما يحفزهم، والأماكن التي يفضلون الذهاب إليها، والمواقع الإليكترونية التي يفضلونها، ويستخدمونها.

النقطة الثانية هي تحديد المضمون؛ وهذا بناء على مراقبتهم للعملاء. فيجب على أصحاب الأعمال أن يكونوا واضحين حيال سبب تواصلهم مع العملاء، وما يريدونه منهم. ولهذا فإنه من الضروري أن يحرص أصحاب الأعمال على أن يجعلوا المضامين التي يقدمونها للعملاء مقنعة، وأن تتوجه لمخاطبة عقولهم.

النقطة الثالثة هي ضرورة أن يكون أصحاب الأعمال مبدعين؛ فيجب عليهم ألا يلجأوا لاستخدام البريد الإليكتروني في كل مرة، حيث أنها تعتبر قناة اتصال ثقيلة، وهذا بسبب الرسائل الإليكترونية غير الهامة التي يعاني منها العملاء وتصل لبريدهم الإليكتروني، كما أنها تعتبر أيضا وسيلة مملة، وقد يكون هناك وسيلة أفضل للتميز. فيجب أن يحاول أصحاب الأعمال التفكير في الجمهور المستهدف، وهذا بوصفهم أفراد أصحاب ذوقيات، واهتمامات مختلفة. من الضروري أيضا أن يقوم أصحاب الأعمال بالتفكير بشكل أكبر في الكيفية التي يتقربون بها للعملاء غير الفاعلين. صحيح أن البريد الإليكتروني يعتبر جيدا بالنسبة لبعض الأفراد، ولكن هناك وسائل أخرى مثل التواصل بشكل مباشر مع العملاء، والمواد المطبوعة الملونة، قد تترك أثرا لاينسى.

النقطة الرابعة هي الإبقاء على حداثة الرسالة التي يوجهونها للعملاء؛ فيجب أن يحاول أصحاب الأعمال أن يتقربوا من العملاء المحتملين بمعلومات جيدة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي يهتمون بها. يجب أيضا أن يتمتع أصحاب الأعمال بالمثابرة، وأن يظلوا على اتصال دائم وبشكل منتظم مع عملائهم، وهذا باستخدام أسلوب الجذب والدفع، وهذا لجذب العملاء. ومن الأفكار الجيدة أيضا، أن يعرض أصحاب الأعمال على عملائهم أن يلتقوا بهم في مكان ما، أو دعوتهم لزيارتهم لجعلهم يشعرون بثقافة الأعمال.

النقطة الخامسة والأخيرة هي إبراز أصحاب الأعمال لأنفسهم؛ من خلال اشتراكهم ببعض الأحداث الصناعية وهذا لإبراز خبراتهم، ومناهجهم في التعامل. من المفيد أيضا أن يكتبوا مدونات بشكل منتظم، وضمان أن العملاء المستهدفين يمكنهم إيجادهم بسهولة ويسر، فمن المؤكد أنهم سيرغبون في تفقد أصحاب الأعمال بشكل متعمق قبل أن يرحبوا بهم.