النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مركز اتصال

#1
الصورة الرمزية medobijo
medobijo غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

هام مركز اتصال

تحية طيبه
لقد رشحتني ادارتي بالشركه الى شغر وظيفة مراقبة مكالمات مراكز الاتصال ضمن قسم يدعى الجوده والنوعيه
وضمن معايير محدده يتم رصد علامات كل موظف واخراج نسبة مئويه لكل مركز من خلال تقارير ورسوم بيانيه
بمعنى اخر ان النتيجه هي
نسبة اداء مركز الاتصال مقارنة بنسبة فاعلية الموظفين وعددهم.....

ولكن المشكله ان ذلك يتم بطريقه يدويه والعملية تصبح مرهقه جدا والعامل الزمني لا يسعفني في اعطاء نتائج في وقت محدد

تكرما منكم هل لاحدكم ان يساعدني بأن يكون ذا معرفة ببرنامج معين يعمل على الاكسل او الاكسس
ويعطي نتائجه بطريقه آليه فانني في امس الحاجة اليه

وشكرا لكم

#2
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

رد: مركز اتصال

الاخ الكريم برجاء تزويدنا ببيانات وافية وأعدك بأن يتم اعداد برنامج يحل هذه المشكلة
وفقك الله
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

إقرأ أيضا...
مطلوب مركز اتصال ( call center )

السلام عليكم ورحمه اله وبركاته اخواني إعضاء المنتدى العزيز اتمنى ان تكونوا في اتم الصحه والعافية . ارغب منكم في مساعدتي في الحصول على مركز اتصال ( call center ) مجهز بالمقاعد سواء بيـع أو... (مشاركات: 2)


ممكن مساعدة (برنامج صرف أجهزة اتصال برافو للموظفين مع متابعتها ومتابعة صيانتها وجردها) انظر للملف المرفق

ارجوكم ساعدوني على عمل برنامج واحد حتى اتمكن من ترك الأعمال الورقية الكثيرة والتي ارهقتني كثيرا (مشاركات: 4)


مركز الافضل لادارة الازمات -مركز دولي في التدريب والاستشارات و التحكيم في مجال ادارة خطر الكوارث والأزمات

بسم الله الرحمن الرحيم دورة إدارة خطر الكوارث و الأزمات يسر إدارة مركز الأفضل لإدارة الكوارث و الأزمات (مشاركات: 0)


خطة اتصال

الرجاء من الخوة الكرام مساعدتي بوضع خطة اتصال لاقناع موظفين مؤسسة بهيكلة جديدة (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج الذكاء الاصطناعي وتحليل المخاطر

برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ويشرح أساسيات التحليل الإحصائي واستخدامه في تحليل البيانات المتعلقة بالمخاطر و كيفية بناء وتدريب الشبكات العصبية الاصطناعية لتطبيقات تحليل المخاطر وتنبؤ المخاطر المحتملة ويستعرض دراسات الحالة والتطبيقات العملية لتحليل المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة و كيفية استخدام نتائج تحليل المخاطر لاتخاذ قرارات استراتيجية واقتصادية مناسبة


دبلومة معايير اعتماد المستشفيات المصرية - GAHAR

برنامج متخصص في المعايير الوطنية المصرية للمستشفيات يتناول نظم الجودة فى الرعاية الصحية وشرح معايير GAHAR التي تتضمن ثقافة الرعایة المتمركزة حول المریض والحصول على الرعایة واستمراریتھا وقواعد انتقالھا وتقدیم الرعایة المتكاملة والخدمات التشخیصیة والمساعدة /التكمیلیة والجراحة والتخدیر والتھدئة وإدارة وسلامة الدواء معايير سلامة البیئة والمنشآت ومكافحة ومنع انتشار العدوى والإدارة والحوكمة المؤسسیة


دبلوم الجودة الشاملة والتحسين المستمر - منهجية كايزن

احصل على شهادة متقدمة في الجودة الشاملة والتحسين المستمر بمنهجية كايزن، حيث تساعدك هذه الشهادة بشكل كبير للتعرف على اسس ومبادئ ادارة الجودة والجودة الشاملة وادوات التطبيق في جميع المجالات، بما يساعدك على خلق بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الاعمال


دورة التأهيل لاجتياز امتحان شهادة PMP - ادارة المشاريع الاحترافية

برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاجتياز امتحان شهادة ادارة المشاريع الاحترافية PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد ادارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى و بدء المشروع و إنجاز العمل و إبقاء الفريق على المسار الصحيح و التركيز على الأعمال، هذا الكورس مبني على التحديث الأخير في 2021


دبلومة سباهي : المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية - HHS

أول برنامج تدريبي متخصص يتناول المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية (سباهى) HHS يؤهل المتدربين المشاركين لفهم وتطبيق هذه المعايير من خلال ثلاث موضوعات اساسية وهي القيادة وتوفير الرعاية وادارة المعلومات.


أحدث الملفات والنماذج