النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مركز اتصال

#1
الصورة الرمزية medobijo
medobijo غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

هام مركز اتصال

تحية طيبه
لقد رشحتني ادارتي بالشركه الى شغر وظيفة مراقبة مكالمات مراكز الاتصال ضمن قسم يدعى الجوده والنوعيه
وضمن معايير محدده يتم رصد علامات كل موظف واخراج نسبة مئويه لكل مركز من خلال تقارير ورسوم بيانيه
بمعنى اخر ان النتيجه هي
نسبة اداء مركز الاتصال مقارنة بنسبة فاعلية الموظفين وعددهم.....

ولكن المشكله ان ذلك يتم بطريقه يدويه والعملية تصبح مرهقه جدا والعامل الزمني لا يسعفني في اعطاء نتائج في وقت محدد

تكرما منكم هل لاحدكم ان يساعدني بأن يكون ذا معرفة ببرنامج معين يعمل على الاكسل او الاكسس
ويعطي نتائجه بطريقه آليه فانني في امس الحاجة اليه

وشكرا لكم

#2
الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
7,346

رد: مركز اتصال

الاخ الكريم برجاء تزويدنا ببيانات وافية وأعدك بأن يتم اعداد برنامج يحل هذه المشكلة
وفقك الله
استشارات :
- الهياكل التنظيمية
- الوصف الوظيفي
- اللوائح الداخلية للموارد البشرية
https://www.facebook.com/hrdiscussion
https://twitter.com/hrdiscussion

إقرأ أيضا...
مطلوب مركز اتصال ( call center )

السلام عليكم ورحمه اله وبركاته اخواني إعضاء المنتدى العزيز اتمنى ان تكونوا في اتم الصحه والعافية . ارغب منكم في مساعدتي في الحصول على مركز اتصال ( call center ) مجهز بالمقاعد سواء بيـع أو... (مشاركات: 2)


ممكن مساعدة (برنامج صرف أجهزة اتصال برافو للموظفين مع متابعتها ومتابعة صيانتها وجردها) انظر للملف المرفق

ارجوكم ساعدوني على عمل برنامج واحد حتى اتمكن من ترك الأعمال الورقية الكثيرة والتي ارهقتني كثيرا (مشاركات: 4)


مركز الافضل لادارة الازمات -مركز دولي في التدريب والاستشارات و التحكيم في مجال ادارة خطر الكوارث والأزمات

بسم الله الرحمن الرحيم دورة إدارة خطر الكوارث و الأزمات يسر إدارة مركز الأفضل لإدارة الكوارث و الأزمات (مشاركات: 0)


خطة اتصال

الرجاء من الخوة الكرام مساعدتي بوضع خطة اتصال لاقناع موظفين مؤسسة بهيكلة جديدة (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس تعليم اللغة الألمانية للمبتدئين

كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.


دبلوم ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات

دورة ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات هي برنامج تدريبي مخصص للعاملين في ادارات الجودة بالمستشفيات والمؤسسات الصحية، حيث يؤهلك للإلمام بمفاهيم الجودة الشاملة وادارة القوة البشرية بالمستشفى وبناء فريق الجودة وادارة الجودة وعلاقتها بسلامة المرضى مع شرح لمنهجيات تحسين الجودة.


دبلوم تخطيط وادارة برامج السياحة الرياضية

برنامج تدريبي يتناول موضوع السياحة الرياضية وأنماطها وعوامل الجذب السياحي في مجال الرياضة وخطط واستراتيجيات بناء برامج السياحة الرياضية و ادارة الاحداث الرياضية والضيافة وادارة المخاطر والازمات فى مجال السياحة الرياضية


شهادة دبلوم المحاسبة المتخصصة

برنامج تدريبي يشرح النظام المحاسبي لشركات الاستيراد والتصدير والفنادق والقري السياحية وشركات وكالات حجز تذاكر الطيران و شركات العقود والمقاولات والاستثمار العقاري والمستشفيات والمراكز الطبية والجمعيات الأهلية (جمعيات خيرية ونوادى) وشركات البترول


الدبلوم المتقدم في التغذية العلاجية - المستوى الثاني

برنامج تدريبي موجه لدارسي دبلوم التغذية العلاجية (المستوى الأول)، ويهدف هذا الدبلوم المتقدم الى تعزيز ما تم دراسته في المستوى الاول عن طريق تعلم اساليب التغذية العلاحية للأمراض المختلفة والاحتياجات الغذائية لمرضي الجراحة والتغذية العلاجية المعدية والتغذية السريرية وحالة الأمراض المختلفة وحساب متطلبات الطاقة للافراد حسب حالتهم الصحية والدعم الغذائي والزام المرضى به ومرضى الجروح والسرطان وامراض المناعة وتطبيق بروتوكولات مكتوبة لادارة التغذية قصيرة وطويلة المدى للأمراض المختلفة.


أحدث الملفات والنماذج