الروح المعنوية يقصد بها الوضع المعنوى لدى فرد معين او مجموعة أفراد , والروح المعنوية تعكس حالة الفرد او المجموعة من حيث تقبلها للعمل أو اسلوبها فى أداءه , وقد تكون الروح الممنوية مرتفعة او منخفضة حسب ظروف معينة تتوفر فى بيءة العمل مما يؤثر على مستوى الأداء سلباً او إيجاباً .
وتعتبر دراسة الروح المعنوية لدى الافراد فى العمل من الموضوعات الهامة التى يوليها علماء النفس وعلماء الإدارة اهتماما بالغاً حيث ان الإنسان يمثل عنصراً اساسياً فى المنظمة . بعكس النظرة السائدة سابقاً والتى ركزت على الإهتمام بالالة لزيادة الإنتاجية . وبدأ الإهتمام برفع الروح المعنوية لدى الأفراد وحفزهم على العمل بعد الدراسات التى أجراها ألتون مايو(1880- 1940) فى اواخر العشرينات وأوائل الثلاثينات , بغرض تحديد عوامل رفع إنتاجية اداء العمل . وذلك بعد ما ثبت ان الإهتمام بإحتياجات الإنسان عاملاً هاماً فى رفع الإنتاجية , وهذا أيضا يؤكد أن الإنسان ليس فقط يسعى للحصول على المال ولكن بجانب ذلك يريد أن يحصل على الإشراف الجيد وان يحصل على التقدير والإهتمام والثقة اثناء العمل.
ويوضح هذا أن للإشراف دور هام وحيوى فى إعطاء العامل الإنسانى حقة من الملاحظة . وهذا يستوجب الموازنة بين التركيز على العوامل المادية والإنسانية فى العمل . فيتضح ان للمشرف دوراً هاماً فى رفع الروح المعنوية لمجموعة العمل حتى تصل إلى أفضل مستوى من الكفاءة فى الأداء .
دور المشرف كنموذج لمرؤسيه :-
إن للمشرف دوراً إيجابياً فى رفع الروح المعنوية لدى مرؤسيه مما يحفزهم للعمل الدؤوب يداً بيد معه لتحقيق أهداف المؤسسة . وبما أن المشرف هو قدوة مرؤسيه فى الأداء , يجب عليه أن يتصف بصفات تحث مرؤسيه على العمل بحماس وبمعنويات مرتفعة .
ولكى يصبح المشرف نموذجاً إيجابياً لمرؤسيه يجب عليه اتباع الاتى :-
1-المعرفة التامه بأهداف المؤسسة وأهداف القسم الذى يشرف عليه.
2-الإلمام التام بمهام قسمه ونطاق مسؤلياته تجاه العمل ومرؤسيه.
3-التمتع باحماس الرفيع اثناء العمل والسعى بكل تفانى لتحقيق الأهداف المطلبة فى القسم مما يكون له الدور فى تحقيق أهداف المؤسسة .
4-إنتهاج أسلوب العدالة عند التعامل مع مرؤسيه والإبتعاد عن أسلوب المجاملة والمحاباة.
5-أن يكون قدوة حسنة لمرؤسيه أثناء العمل , وذلك فى تطبيق اللوائح والنظم على نفسه أولاً .. مثلاً:-
أ-الإلتزام بمواعيد الحضور والإنصراف .
ب-عدم إضاعة وقت العمل فيما لافائدة منه.
ج-غرس حب العمل والإلتزام لدى مرؤسيه.
دور المشرف فى رفع الروح المعنوية لأفراد فريق العمل :-
يمثل فريق العمل مجموعة من الأفراد يسعون لتحقيق هدف محدد , ولتحقيق هذا الهدف يجب ان يدرك أعضاء الفريق الأهداف المطلوبة ويجدون من يقودهم إلى تحقيقها .
من هنا يأتى دور المشرف خصوصاً فى المستويات الإشرافية الأولية .حيث أن أى مجموعة تسعى لتحقيق هدف محدد يكون مكملاً للهدف الأساسى للمؤسسة . فيجب على المشرف ان ينمى روح الفريق الذى يشرف عليه ويجعل منه فرقة عمل متميزة وان يستفيد من كل الفرص المتاحة أمامه للوصول بمعنويات فريقه إلى درجة عالية من الحماس .
ومن الأشياء التى يجب على المشرف إتباعها لتنمية الروح المعنوية لفريقه وخلق ترابط بين أعضاء الفريق مايلى :-
1-توضيح اهداف العمل والتأكد من أنها مفهومة من قبل الجميع.
2-الشعور بالمسئولية وهو إشعار الجميع بأن المسئولية الملقاة على عاتقهم لن تتحقق إلا بتكاتف الجميع وتعاونهم .
3-تنمية روح التنافس الشريف.
4-تنمية روح الإنتماء لدى أفراد المجموعة .
5-توجيه المجموعة بلغة مقبولة فمثلاً عندما يريد التحدث عن أداء المجموعة فعلية أن يتجنب لفظ ( أنا ) أو (مجموعتى ) وافضل أن يستخدم ألفاظاً مثل (نحن) أو (مجموعتنا ) فهذا يعطى إحساساً بالإنتماء.
6-تنمية الإستقرار النفسى للمجموعة وذلك بالدفاع عنهم وحمايتهم عند الحاجة فهذا يعطى شعوراً بالإطمئنان للمشرف والعمل تحت إمرته .