برنامج المهارات المتقدمة
لمسئولي العلاقات العامة
والبروتوكول والمراسم


[B[/b]المشاركين في البرنامج:
البرنامج موجه إلى:
 مديري إدارات العلاقات العامة في المنظمات والوزارات
 مسئولي العلاقات العامة بالقطاعات الحكومية
 مسئولي المراسم والاتيكيت والبروتوكول

4. محتوي وجدول البرنامج:

الأسبوع الاول
اليوم الأول: المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة .
 تطور مفهوم العلاقات العامة : النشأة ، الأهمية ، الأهداف
 شخصية مسئول العلاقات العامة

اليوم الثاني - المحور الثاني مفهوم الإتصال بالعلاقات العامة .
 مفهوم وأهمية المهارات الإتصالية .
 العلاقات العامة وأساليب الإتصال


اليوم الثالث : جمهور العلاقات العامة وأساليب التأثير:
 الإتصال بالجمهور الداخلى .
 الإتصال بالجمهور الخارجى ( مراحل استمالة وإقناع الجمهور الخارجى )
 الأنماط المختلفة للبشر واستراتيجية التعامل معها

اليوم الرابع : تنظيم جهاز العلاقات العامة وعناصر التنظيم الإدارى:
 علاقة إدارة العلاقات العامة بالإدارات الأخرى .
 التخطيط التنظيمى للعلاقات العامة .
 أساليب الإدارة العامة و اساليب إدارة العلاقات العامة

اليوم الخامس: وظائف وأدوار العلاقات العامة
 الدور الإنسانى للعلاقات العامة
 دور العلاقات العامة فى تحقيق ولاء وانتماء الجمهور الداخلى
 خدمة المواطنين والجمهور وفحص الشكاوى.

الأسبوع لثاني
اليوم السادس : الصفات الواجب توافرها فى مسئول العلاقات العامة
 اتيكيت الحديث وفن الكلام
 كيفية مقاومة النقد والهجاء

اليوم السابع:التكامل بين العلاقات العامة والإعلام .
 المزيج المثالي لزيادة فاعلية الأداء الإعلامي
 فهم الذات الإنسانية :
 الإعلام والعلاقات العامة

اليوم الثامن: المهارات الاعلامية لمسئولي العلاقات العامة:
 تخطيط الحملات الإعلامية.
 القواعد الحاكمة لتطوير الأداء الإعلامي .
 تنظيم المؤتمرات الصحفية وإصدار البيانات الإعلامية

المحور التاسع : مهارات البروتوكول والاتيكيت والمراسم
 مفهوم الإتيكيت وآداب التعاملات الشخصية
 المواقف العارضة في التعاملات الشخصية .
 مهارة الاتصالات الهاتفية بكبار الشخصيات .
 المواصفات المطلوبة للقائم بعمليتى العلاقات العامة والمراسم.

المحور العاشر : تطبيقات في العلاقات العامة والإعلام:
 دور العلاقات العامة فى مواجهة الأزمات.
 إدارة الأزمات الاعلامية
 أساليب التعامل مع الشائعات.

مدة البرنامج: اسبوعان (عشرة أيام تدريبية ( بواقع خمسة أيام في الأسبوع ).
موعد انعقاد البرنامج : في الفترة من 28 مايو إلى 8 يونية 2011م
مكان انعقاد البرنامج: القاهرة

كما يسعدنا تقديم دعوة مجانية لترشيح مشارك من قبلكم في حالة ترشيح أكثر من اثنين من المشاركين على هذا البرنامج

للاتصال والمراسلات
المنظمة العربية لخدمات التدريب (القاهرة):

جوال:- 0144740035 – 002 /
فاكس: 0238956588 - 002
E-Mail: arabiaorgtraining@gmail.com
صندوق بريد : (22) الشيخ زايد – الرمز البريدي: (12593)