1- ما هو مفهوم الاستقطاب؟
هو عبارة عن مجموعه من النشاطات الخاصة تقوم بها المنظمة من اجل البحث عن وجذب مرشحين لسد الشواغر الوظيفية فيها وذلك بالعدد والنوعية المطلوبة والمرغوبة وفي الوقت المناسب ( ويمثل حلقة الوصل مابين تخطيط الموارد البشرية وعملية الاختيار).

ملحوظة هامه :
يعتبر عنصر الاستقطاب عنصر مهمل مقارنة بالركنين الآخرين (الاختيار والتعين ) وذلك أدى لوجود عبء يتمثل في :
كلفه مباشرة :
وتظهر في صورة النفقات التي تصرفها المنظمة على عملية الاختيار من خلال الاختبارات والمقابلات ووضع تحت المجهر ... وأيضا زيادة كلفة التدريب وذلك بناء على الخطأ الذي حدث في عملية الاختيار الغير موفق لنوعية المورد البشري.

كلفه غير مباشرة :
تظهر في صورة البطالة المقنعة التي تظهر عند زيادة العدد عن الوظائف الشاغرة وعدم الإيفاء بالمسؤولية الاجتماعية والقانونية.

الاستقطاب؟
ما هي النشاطات التي يركز عليها البحث عن وجذب مرشحين لشغل الوظائف الشاغرة مع مراعاة أن على القائم بعملية الاستقطاب الاطلاع على خطة الموارد البشرية في جانبها الكمي والنوعي.
- تحديد سوق العمل المستهدف.
- تركز عملية الاستقطاب على تهيئة مدخلات لعملية الاختيار.

ما هي الأهداف التي تساهم عملية الاستقطاب في تحقيقها؟
1- توفير مجموعه كافيه من المتقدمين الملائمين لشغل الوظائف وبأقل تكلفة ممكنة.
2-الإسهام في زيادة فاعلية عملية الاختيار من خلال جذب أفراد مناسبين يتم الاختيار النهائي من بينهم مما يؤدي إلى تقليل عدد المتقدمين غير المؤهلين.
3-الإسهام في زيادة استقرار الموارد البشرية في المنظمة عن طريق جذب مرشحين جيدين ولاحتفاظ بالعاملين المرغوبين.
4- تقليل جهود ونفقات الأنشطة الخاصة بالموارد البشرية التي تلحق عملية الاختيار كالتدريب عن طريق التركيز على جذب مجموعة ملائمة ومتميزة وذات كفاءة وتأهيل مناسبين من المتقدمين المرشحين لشغل الوظائف.
5- تحقيق المسؤولية الاجتماعية والقانونية والأخلاقية لإدارة الموارد البشرية عن طريق الالتزام بعملية البحث الصحيحة وتأمين حقوق المتقدمين المرشحين لشغل الوظائف.


لوقوع عملية الاستقطاب في أولى مراحل عملية التوظيف فعلى المنظمة مراعاة مجموعة من العوامل عند أدائها للعملية وضحي هذه العوامل؟
- العوامل البيئية : تتضمن هذه المجموعة العوامل الخاصة بسوق العمل من حيث مستويات الطلب والعرض والتركيبة النوعية والعمرية للموارد البشرية ومستويات المعيشة والدخل والميل التفضيلي للعمل ووقت الفراغ .فقد تجبر المنظمة عند عدم نوفر العوامل البيئية المناسبة إلى اللجوء إلى سوق العمل الداخلي للمنظمة وكما تعتمد المنظمات اليابانية.
- القيود والمحددات الحكومية وتلك التي تفرضها نقابات العمال.
- العوامل التنظيمية : تتضمن تلك المجموعة العوامل المرتبطة بجهود ونشاطات المنظمة في مجال الاستقطاب حيث تشتمل على الإعلان المؤثر والواضح الذي يمكن ان يعرف المرشح بطبيعة الوظائف المعلن عنها .

هــــام
أين تبحث المنظمة عن مرشحيها؟
من خلال التحديد الدقيق لمصادر الاستقطاب والتي يمكن ان تكون احد المصادر التالية:
- المصادر الداخلية:
o تعني اعتماد المنظمة على سوق العمل الداخلي.
o التنافس داخل المنظمة.
o أن تلجأ المنظمة إلى إعادة تعيين المتقاعدين بعد تأهيلهم أو إعادة تأهيلهم.
- المصادر الخارجية:
o طلبات التوظيف من قبل المتقدمين.
o مراكز العمل والتدريب والتأهيل التي تشرف عليها الدولة او مراكز متخصصة.
o الجامعات والكليات.
o توصيات العاملين في المنظمة.

ملحوظة:
ما هي ايجابيات وسلبيات المصادر (الداخلية والخارجية)؟

ايجابيات المصدر الداخلي:
- يحقق الاستقرار في الموارد البشرية.
- رفع الروح المعنوية.
- يحافظ على الاتصال الداخلي.
- يخفف التكاليف الخاصة بالاستقطاب.

سلبيات المصدر الداخلي:
عدم دخول موارد بشرية بمعارف ومعلومات جديدة يمكن أن تساهم في تطوير عمل المنظمة.

ايجابيات المصدر الخارجي:
- الاستفادة من الخبرات الجديدة.
- إقامة علاقات تعاون مع جهات متعددة .
- إمكانية تغيير عادات قديمة وغير مناسبة في المنظمة.

سلبيات المصدر الخارجي:
- تحمل المنظمة لتكاليف إضافية.
- نقل عادات غير مناسبة إلى داخل المنظمة.
- التأثير السلبي على الروح المعنوية للعاملين الموجودين.


ما هو مفهوم عملية الاختيار؟
إجراءات تتبع من قبل المنظمة يتم من خلالها جمع معلومات عن المتقدم لشغل وظيفة شاغرة تكون هذه المعلومات دليل المنظمة في اتخاذ قرار قبول أو رفض المرشح.

وضحي أهمية عملية الاختيار؟
- الركن الثاني من الأركان الثلاثة لعملية التوظيف.
- الجسر الموصل مابين الفرد خارج وداخل المنظمة.
- من خلالها تحدد مدى صلاحية الفرد لشغل الوظيفة أم لا .
- تحديد من منهم الأكثر تأهيلا من حيث المهارات والقدرات والمعارف.
- يعد من القرارات الإستراتيجية التي في ضوئها تتحدد مسارات الأنشطة ألاحقة لإدارة الموارد البشرية كالتدريب مثلا.
- اختيار المورد البشري في المنظمة (وهو المحور الأساسي).

ما السبب وراء التباين في مفهوم عملية الاختيار؟
- عمليه قانونية : يعتبر البعض عمليه جمع معلومات محمية قانونيا.
- كعمليه يعتبرها الكاتب وسيلة مواءمة مابين الفرد والمنظمة ، وعملية الاختيار تأتي كأداة ودليل تحقق هذه المواءمة.
- كعملية فنية : فتعتبر مجموعة من الإجراءات التي تكفل وضع الشخص المناسب في المكان الناسب.

10س\إن قرار الاختيارقرار احتمالي ولهذا يعتبر من قرارت المخاطرة التى تتضمن أخطاء محتمله وضحي؟
1- قبول شخص غير مؤهل لشغل الوظيفة الشاغرة
2- رفض الشخص مؤهل لشغل الوظيفة الشاغرة

11س\مالمقصود بالتحليل الوظيفة؟
يتضمن وصف للواجبات والمسؤوليات والمهمات التى تتضمنها الوظيفة والذي يسمى بالوصف الوظيفي ويتضمن تحديد للمهارات والقدرات والمعارف التى تشكل مؤهلات الفرد لشغل الوظيفة ويسمى (تحديد الوظيفي)

12س\
مدخلات عملية الاختيار متغيرات تجب مراعاتها العملية الانعكاسات
-التحليل الوظيفي - عرض سوق العمل عملية الاختيار - التوجيه
- خطط الموارد البشرية - التحديات الاخلاقيه - التدريب
- نتائج الاستقطاب - الخصائص المنظمية - التطوير
- القوانين - الاداء - لتعويض
- المكافئة - التغدية العكسية
13س \ إن الاختيار كنظام يتأثربمجموعتين من العوامل وضحيها ؟
أ –مجموعة العوامل الداخلية :-

1 : نوع وطبيعة المنظمة .
تتأثر عملية الاختيار بنوع وطبيعة المنظمة ، اذ أن العمل الذي تمارسه المنظمة ( صناعي – سلعي أو صناعي –خدمي ) يمكن أن يؤثر على اجرءات عملية الاختيار

2 : استخدام التقنيات الحديثة . حيث يؤثر استخدامها على اجراءات عملية الاختيار و على نتائجها ، اذ ان أستخدام الحاسب والمقابلات الذاتية جعل عملية الاختيار اكثر دقة من غيرها التى تفتقر الى استخدام التقنيات الحديثة .

3: الوقت المتاح أمام المنظمة . كلما كان الوقت المتاح امام المنظمة لاجراء عملية الاختيار اكبر كانت اجراءات الاختيار متعددة ودقيقة .

ب – مجموعة العوامل الخارجية :-

1 : خصائص سوق العمل من حيث الطلب والعرض والتركيبة العمرية والخصائص المهارية للمدخلات . فكلما كان العرض اكبر من الطلب كلما كانت الحرية أكبر امام المنظمة لاجراء عملية الاختيار .

2 : الشروط والمستلزمات الحكومية المتمثلة بالقوانين والأنظمة و اللوائح الخاصة بالمساواة في التوظيف بغض النظر عن الجنس ، الدين ، العرق . . . الخ .

3 : شروط نقابات واتحادات العمال كشرط الأقدمية او المهارة الذي تفرضه بعض النقابات على منظمات الأعمال .

14 س \ إن عملية الاختيار تمر بعدة خطوات تترابط فيما بينها وتنعكس دقة ادائها على بعضها البعض وضحي هذه الخطوات ( الاجراءات ) ؟

1 – استقبال طلبات العمل :
تتم هذه الخطوة بعد ملئ استمارة التقديم وتقديمها الى المظمة وعن طريقها يتم التعرف الفرد المرشح بالمنظمة وتعرف المنظمة على الفرد .
2 – المقابلة الأولية :
تنجز هذه الخطوة من قبل قسم العلاقات العامة وفيها تحاول المنظمة التعرف بشكل أدق على مدى توفر المؤهلات المطلوبة في الشخص المتقدم .
3 – الاختيار :
تستهدف هذه الخطوة التعرف تحريريا على مؤهلات الفرد و مدى توافقها مع متطلبات الوظيفة ،
4- الفحص الطبي :
يركز هذا الفحص على تأكد سلامة المتقدم من الناحية العضوية
سواء مايتعلق منها بالسمع والبصر وقدرة التحمل وسلامة الأطراف
5- المقابلة النهائية:
تعكس هذا الخطوة حقيقة الاعتماد الكبير للمنظمات اليوم على المقابلات كما تتمثل في كونها الاداة الوحيد من خطوات الاختيار لتحديد من يحصل على العمل
6- الاختيار الاولي
تتضمن انتقاء مجموعة من المرشحين ووضعهم تحت الاختبار الميداني لفترة زمنية محددة تتراوح بين 3-12 شهرا على حسب طبيعة المنظمة والوظيفة و الفرد
7- التعين
تستهدف تحقيق مبدأ وضع الشخص المناسب في المكان المناسب اذ تتطلب فترة التجربة تحريك الفرد بين اعمال مختلفة وتحت اشراف مشرفين مختلفين يطالبون بتقاريرعن اداء وسلوك المتقدم في نهاية الفترة

15س\ ماهو الجانب الايجابي لامتلاك المنظمة لنظام معلومات الموارد البشرية المتضمن لبيانات ومعلومات عن سوق العمل الداخل وخارج المنظمة؟
يساهم بشكل كبير جدا في كفاءة عملية التوظيف بنشاطاتها الثلاثة
الاستفطاب- الاختيار – والتعين وتظهر أهمية أكبر في حالة ارتباط المنظمة ذات الصفة العالمية بشبكات انترنت التى يمكن ان تتزود من خلالها بمعلومات عن خصائص الديموغرافيه ومؤثرات التنمية البشرية عن كل بلد تنوى ممارسة اعمالها
فيه.

16س\ من المسؤول عن عملية الاختيار في المنظمات؟
تختلف باختلاف نوع المنظمة ( منظمات خدمية يؤثر نوع العمل في المنظم – منظمات لها موقع واضح في الهيكل التنظيمي فان مسؤلية تقع ضمن ادارة الموارد البشرية – المنظمات التى تتوزع فيها متابعة واختيار الموارد البشرية على اقسام الوظيفية تسند بشكل عام الى المداراء التنفيذيين وشعب ادارة الموارد البشرية

17س\ إن مسؤولية قرار تتحدد في ضوء عدة اعتبارات وضحيها؟
1\ نوع الوظيفة و المستوى الذي تقع فيه
2\ نوع المنظمات وامكانياتها
3\ نوع المتقدمين لشغل الوظائف
4\ القيود البيئية القانونية والاجتماعية

18س\ هناك عدد من المؤشرات التى تستخدمها المنظمات للحكم على دقة العملية اذكريها؟
1ـ مدى كفاءة الفرد في اداء عمله
2ـ مدى انسجام نتائج الاختيار ومقاييس الاداء
3ـ مدى نجاح الفرد في تاقلم مع الظروف العمل
4ـ مدى تناسب قدرات ومؤهلاته مع العمل
5ـ معدل الدوران العمل
6ـ مشاكل العمل الاخرى

19س| ماهي المشاكل التى تواجه عملية الاختيار والتعيين؟
- غياب دور إدارة الموارد البشرية في المنظمة وغياب استراتيجية واضحة لها يجعل عملية الاختيار والتعين بأطر غير واضحة وعشوائية في بعض الأحيان .
- سؤ تخطيط الموارد البشرية الذي ينعكس على عدم دقة تحديد احتياـات المنظمة من الموارد البشرية و وضع ادارتها امام مسؤولية غير محددة .
- ضعف عمليات التحليل الوظيفي بشقيها الوصف الوظيفي والتحديـاينعكس على عدم دقة تحديد متطلبات الوظيفة ووظائف شاغلهــا .
-غياب أو ضعف عملية الاستقطاب مما ينعكس بتهيئة مدخلات غير دقيقـة لعملية الاختيار .
-عدم تكامل عمليات واجرءات الاختيار .
- شكلية فترة التجربة بسبب ضعف المراقبة والمعايشة الميدانية للمرشح للتعين
الذي اختياره بشكل أولي وقد تكون تقارير المعايشة غير واقعية مما يؤثر على قرار التثبيت .
ـ اغفال المحددات البيئية القانونية والاجتماعية
ـ عدم كفاءة الفرد
ـ عدم دعم ادارة المنظمة لعملية الاختيار والتعيين مما يفقدها اهميتها وجدية الاداء القائم بادائها
ـ زيادة التكاليف بسبب عدم دقة إجراءات التوظيف واستنفاذها لوقت طويل

20س\ماهي مدخلات ومخرجات عملية الاختيار؟
مدخلاته : التحليل الوظيفي ـ خطط الموارد البشرية ـ نتائج الاستقطاب
مخرجاته : تتمثل بقراراختيار يحددمن يجب تعيينه من مجموعة المرشحين لشغل الوظيفية