ثقافة الجودة الشاملة

08-08-2008, 06:27 AM

2 links from elsewhere to this Post. Click to view.

#1 (permalink)

سهيمة

[ جديد/خامل ]

تاريخ التسجيل: Jul 2008

الدولة: السودان

المشاركات: 1

ثقافة الجودة الشاملة

مساحة اعلانية

ثقافة الجودة الشاملة :-
نجحت الجودة الشاملة بمفهومها الحديث في الخروج من أسر المفهوم الضيق للتفتيش من أجل المطابقة , والذي تقوم به إدارة مركزية تراقب الجودة وتعمل علي تحسينها , وإنتقلت إلي مفهوم شامل,أصبحت الجودة فيه مسئولية الجميع ليس بقياس المطابقة وإنما بالإلتزام الحر بمجموعة من الأعراف الأساسية والتي تعرف بثقافة الجودة الشاملة .وليس غريبا أن تركز المؤسسات بشكل كبير في المراحل الأولي من تطبيق الجودة الشاملة علي إحداث التغيير المناسب في ثقافتها من أجل التمهيد لإستقبال الجودة الشاملة وتطبيقها . أما إغفال تغيير ثقافة المنظمة قبل التوسع في تطبيق الجودة فهو غير مناسب كما أنه حكم مسبق بفشل التجربة .
بصفة عامة يعد إنتشار الوعي بالعناصر الأساسية للجودة الشاملة بين جميع العاملين هو الركيزة الأساسية لثقافة الجودة الشاملة . فلا نفع لشعارات الجودة مالم تتحول هذه العناصر إلي قناعة حقيقية وممارسة يومية يقوم بها العاملون في كافة مواقع العمل دون رقابة أو تدقيق .
وفيما يلي جدول يوضح مقارنة لبعض البنود في ثقافة المؤسسة قبل وبعد التحول إلي فلسفة الجودة الشاملة :

ثقافة الجودة الشاملة

مجال المقارنة
من
إلي
ثقافة المؤسسة التقليدية
ثقافة الجودة الشاملة
الرؤية والقيم
مسئولية الإدارة العليا
يشترك فيها الجميع
نظرة الإدارة للعاملين
قوي عاملة
موارد بشرية
أسلوب الإدارة
الإدارة بالرقابة
الإدارة بالمشاركة
تدفق العمل
تدفق رأسي
تدفق أفقي
الإهتمام بالجهود
الجهد مقابل الأجر اليومي
الإهتمام بترشيد الجهود
العلاقة بين الأقسام
أحزاب متضاربة
تكاملية:عملاء,موردون داخليون
نطاق التطبيق
نطاق ضيق
عملية تكاملية
المحاسبة
المسئولية الفردية
مسئولية فرق العمل
تعزيز الأداء
تعزيز سلبي (العقاب للخطأ)
تعزيز إيجابي(الثواب للتحسين)
الإتصال
من أعلي إلي أسفل
متبادل
القرارات
أوامر إلزامية
التشاور قبل إصدار القرار
مهارات الأفراد
تخصصية ضيقة
نوعية متعددة
تطوير العمل
مسئولية الرؤساء
مسئولية الجميع
إسناد المسئولية
تكليف للرؤساء فقط
تشريف لجميع العاملين
تدريب الأفراد
واجب تطويري
حق تطويري

فيما يلي تركيز علي أهم البنود في ثقافة الجودة الشاملة :
1- الإهتمام بالعميل الداخلي والخارجي : فعندما يصبح التركيز علي العميل عرفا جاريا في المؤسسة فإن ذلك يملي علي كل فرد أو فريق الدراية التامة بمن هم عملاء , كما يملي علي الجميع دائما الرغبة في التعرف علي رغبات العملاء والسعي لتلبيتها .
2- المشاركة التطوعية : يجب الحرص علي إضفاء الصفة التطوعية علي العمل في فرق التحسين المستمر. فالأصل في المشاركة أن تعتمد علي رغبة القائمين في العمل علي تحسين ما يقومون به من عمل وإستثمار الفرصة السانحة للتخلص مما يضايقهم من قيود أو إجراءات مفروضة عليهم .
3- التركيز علي العمليات : تهتم الجودة الشاملة بالصورة الكاملة للعملية فلا تركز علي أجزاء متفرقة منها قبل أن تتناول العملية ككل بنظرة شاملة .
4- لغة الأرقام : إن الإحتكام إلي معايير غير موضوعية في المناقشة يفتح الطريق لنزاعات لن تحسم وصراعات لا تثمر إلا مزيدا من الخلافات والتحزبات غير الموضوعية بينما الإحتكام إلي لغة الأرقام في الموافقة أو الرفض يعطي شفافية محمودة في عملية إتخاذ القرار ويقضي علي الخلاف غير الموضوعي .
5- الإهتمام بالتدريب : يلعب التدريب دورا كبيرا في نشر ثقافة الجودة الشاملة من ناحية وفي نشر المعرفة بأدوات التحسين المستمر من ناحية أخري . غير أنه لا يكفي توفر الفرص التدريبية المناسبة التي تغطي إحتياجات الأعضاء والقادة , وإنما يجب أن يكون المفهوم العام للمؤسسة هو الترحيب بالجهود التدريبية بإعتبارها لبنة أساس في ثقافة الجودة الشاملة .
6- السعي لإكتشاف الأخطاء : تساعد ثقافة الجودة الشاملة علي توجه الجميع لإكتشاف الأخطاء بهدف تحليل أسبابها ودراسة كيفية منع تكرار حدوثها . وهذا التوجه يوفر العديد من جهود الرقابة التنظيمية ويفوض العاملين لإكتشاف الأخطاء والمبادرة إلي بدء جهود التحسين , الأمر الذي يؤدي إلي تقليص الهالك وما يصاحبه من هدر في المال والوقت والجهد .
7- أدومها وإن قل : تعتمد الجودة الشاملة علي إدخال العديد من التحسينات الصغيرة علي أساليب العمل . أما التغيير الجزري للأعمال وإعادة التصميم فيخرج عن نطاق فرق التحسين المستمر ويدخل في نطاق الفرق الإستشارية المتخصصة , أو التي تستعسن بمستشارين متفرغين .
[FONT='Times New Roman','serif']إن إنتشار الثقافة الصحيحة للجودة الشاملة هي الضمان الوحيد لإستمرارية تطبيق الإدارة بالجودة الشاملة في المؤسسة . أما إرتباطها بنظم رقابة محكمة أو إلتزام متشدد من الإدارة العليا فهو محكوم عليه بالفشل الحتمي علي المدي البعيد [/font]

منتديات آراءنا
شاركنا مجتمعنا الصغير وتحدث بُحرية حول كل شيء!
www.araana.com

08-15-2008, 09:54 PM	#2 (permalink)
gamalhr1 [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Aug 2008 الدولة: مصر المشاركات: 6	رد: ثقافة الجودة الشاملة الناس هم الذين يصنعون الفرق اعمل الشئ الصح بالطريقة الصح فى الوقت الصح .. وتجنب إعادة العمل القيادة هى روح والتزام من كل فرد ، وكل فرد قائد فى موقعه بسم الله الرحمن الرحيم (( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه)) صدق الله العظيم

10-22-2008, 03:36 PM	#3 (permalink)
الأخصائي2 [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Sep 2008 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 5	رد: ثقافة الجودة الشاملة ثقافة الجوده مهمه ويجب نشرها ياحبذا الله عنده خلفيه عن 6 سيجما

10-23-2008, 11:25 PM	#4 (permalink)
انترنت [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Oct 2008 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 5	رد: ثقافة الجودة الشاملة شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا

11-14-2008, 10:06 AM	#5 (permalink)
مصطفى10 [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Aug 2008 الدولة: مصر مجال العمل: أعمال ادارية المشاركات: 11	رد: ثقافة الجودة الشاملة ارجو ماده علميه عن 6 سيجما

11-14-2008, 01:19 PM	#6 (permalink)
nadia1 [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Nov 2008 الدولة: الإمارات العربية المتحدة مجال العمل: أعمال ادارية المشاركات: 17	رد: ثقافة الجودة الشاملة سهيمة موضوع مهم يستحق الطرح شكرا للمشاركه لي مداخله وتنويه بسيط على مشاركة gamalhr1 فقد ورد في مشاركته النص التالي بسم الله الرحمن الرحيم (( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه)) صدق الله العظيم وهذا حديث شريف وليس آية قرآنية أكرر شكري وتقديري لكل مشارك تحياااااتي

11-15-2008, 10:28 PM	#7 (permalink)
rony212 [ نشيط ] تاريخ التسجيل: Nov 2008 الدولة: مصر المشاركات: 5	رد: ثقافة الجودة الشاملة كلامك واضح ومفيد والكلام فى الموضوع ده مجاله كبير شكرا انك ركزت على نقاط مهمه

11-16-2008, 11:07 AM	#8 (permalink)
فيصل آل فيصل [ جديد/خامل ] تاريخ التسجيل: Mar 2008 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 2	رد: ثقافة الجودة الشاملة جهد متميز أسأل الله ان يجعل ذلك في موازين حسناتك أرجو إرفاق ملف بالموضوع إن وجد لكي تعم الفائده

11-16-2008, 02:50 PM	#9 (permalink)
مارد [ جديد/خامل ] تاريخ التسجيل: Nov 2008 الدولة: ارتيريا المشاركات: 4	رد: ثقافة الجودة الشاملة يعطيك العاااااااااااااااااااااااافية

الكلمات الدليلية

الجودة, الشاملة, ثقافة

« المدير غير الكفء ربان يقود سفينة الشركة إلى الصخور | النظريات الحديثة في الإدارة المدرسية »

أدوات الموضوع
أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

تعليمات المشاركة

لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة

لا تستطيع الرد على المواضيع

لا تستطيع إرفاق ملفات

لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة

الابتسامات متاحة

كود [IMG] متاحة

كود HTML معطلة

Trackbacks are متاحة

Pingbacks are متاحة

Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

LinkBacks (?) LinkBack to this Thread: http://www.hrdiscussion.com/hr2513.html
أرسلت بواسطة	For	Type	التاريخ
Untitled document	This thread	Refback	08-21-2008 02:19 PM
Untitled document	This thread	Refback	08-21-2008 02:19 PM

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
إدارة الجودة الشاملة - مفاهيم ومبادئ وأدوات	م. أحمد	علم الإدارة - Management	1	12-02-2008 12:11 PM
تلخيص كتاب : مفهوم إدارة الجودة الشاملة	م. أحمد	ملخصات - Summaries	32	12-02-2008 10:56 AM
بحث عن مفهوم الجودة الشاملة	م. أحمد	تطوير التنظيم - Organization Development	29	11-29-2008 10:38 PM
مفهوم إدارة الجودة الشاملة	م. أحمد	علم الإدارة - Management	5	11-28-2008 03:36 PM
دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة	م. أحمد	علم الإدارة - Management	4	11-20-2008 05:40 AM

الساعة الآن 01:34 PM.

جميع حقوق النشر محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
الموقع من تصميم وتطوير : م. أحمد نبيل