بطاقة وصف وظيفي "مأمور مقسم"

محمد أحمد إسماعيل · 04-28-2008, 05:15 PM

المؤهلات والخبرات

- دبلوم كلية مجتمع مع إلمام باللغة الإنجليزية

- أو ثانوية عامة مع إلمام باللغة الإنجليزية وخبرة سنتين

الواجبات والمسؤوليات

- تسجيل الطلبات اليومية الرسمية والشخصية في سجل خاص.

- تجنب المحادثات الخاصة والتفرغ كليا لتلبية طلبات العملاء والموظفين.

- عدم السماح لغير موظفي المقسم بالدخول الى غرفة المقسم.

- المحافظة على اجهزة المقسم وإبلاغ رئيس القسم فورا عن أي عطل.

- عدم ترك مكان العمل دون توفير البديل.

- التصرف مع من يتصل بالهاتف ، سواء من الداخل او الخارج، بكل أدب وكياسة ومراعاة ذلك في جميع الحالات والأوقات.

- المبادرة فورا بإجابة من يتصل من خارج المركز بعبارة "مركز تكنولوجيا المعلومات الوطني".

- ربط المقسم على خط هاتف الاستعلامات عند انتهاء الدوام الرسمي مساء وإعادته إلى وضعه الطبيعي عند ابتداء الدوام الرسمي صباحا في كل يوم عمل.

- المحافظة على اسرار المكالمات الرسمية والشخصية للموظفين.

- العناية التامة لدى استخدام المقسم والمحافظة على نظافته ونظافة غرفته.

- المساعدة في صيانة المقسم وإصلاح أعطال أجهزة وشبكة الهاتف.
- القيام بأية أعمال أخرى يكلف بها من قبل رئيس القسم.