الموضوع: التميز في خدمة المستهلك
التميز في خدمة المستهلك
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في المشروع أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له .
يشكل المستهلك جزءاً من عملك ، مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجات وموظفيك ومكان عملك .
ليس المستهلك مجرد عدد إحصائي جامد ، إن المستهلك شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلك تماماً، لذا عامل المستهلك بصورة أفضل مما تود أن تعامل به .
إن المستهلك ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه .
واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات المستهلكين ، وأن تعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم .
يستحق المستهلك أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له .
المستهلك هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون مستهلكين لن يكون لك عمل .
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC )
عن تنفيذ دورة
التميز في خدمة العملاء
التي سوف تعقد في شرم الشيخ
مدة الدورة 5 أيام
من 13 الي 18 ديسمبر
المشاركون:
كافة العاملين... (مشاركات: 0)
لموظفي خدمة العملاء
دورة متخصصة يقدمها كلا من
د. علي شراب و د. كفاح فياض
مرفق الإعلان
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)
"التـميــز في خـدمة العــمـلاء"
مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية
أهداف الدورة :
سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على :
1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به
2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)
دبلوم تدريبي اون لاين بنظام الدراسة عن بعد يهدف الى تعريف المشاركين بمفهوم سلامة الغذاء، وانواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء، والفرق بين الغذاء الآمن والصحي وذو الجودة، وتعريف المشاركين بمصادر تلوث الغذاء، والمبادئ الستة وقواعد الصحة العامة، ومن ثم التركيز على تاريخ ونشأة نظام الهاسب HACCP، والمبادئ السبعة للهاسب، والتوغل في دراسة نظام الهاسب وفوائده وشجرة القرارات تحت مظلة هذا النظام واهم المصطلحات والاختصارات الخاصة به، والدورة المستندية لتطبيقات نظام الهاسب، بما يعني ان المتدرب في نهاية هذا البرنامج التدريبي سيكون اخصائي سلامة غذاء.
كورس تدريبي يهدف الى اكساب المشاركين المعلومات والمهارات السلوكية اللازمة للتألق في مجال المبيعات وفنون الإقناع والتعرف على أساسيات مهارات البيع والاقناع
برنامج تدريبي يشرح عملية التصدير من الألف للياء وكيفية فتح اسواق دولية جديدة لمنتجاتك وبساعدك في قياس جاهزيتك للتصدير ويشرح الخطوات العملية لعملية التصدير من البداية الى النهاية.
جرعة تدريبية مكثفة تساعدك في فهم ذاتك وتشخيص نقاط القوة والضعف لديك وتساعدك على رصد الفرص المحيطة بك وكذلك التحديات التي تعترض طريق الوصول الى هدفك
ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز