دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

		المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية - Arab Forum for Human Resources > قسم التدريب والتطوير > منتدى الدورات - Courses
دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

منتدى الدورات - Courses تعرف على أهم الدورات التدريبية التي تهم العاملين والمهتمين بمجال إدارة الموارد البشرية

LinkBack (1)

أدوات الموضوع

انواع عرض الموضوع

02-09-2008, 10:29 AM

1 links from elsewhere to this Post. Click to view.

#1 (permalink)

م. أحمد

[ مدير عام ]

تاريخ التسجيل: Dec 2007

الدولة: مصر

مجال العمل: هندسة

المشاركات: 1,542

نبذه:
مهندس أحمد نبيل .. أعمل في مجال تقنية المعلومات .. لكني في واقع الأمر أجد نفسي منجذبا لعلم ادارة الموارد البشرية وأسعى دائما للربط بين المجالين

دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

مساحة اعلانية

مقدمة
تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم
توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في
سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل
الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية.
لمن هذه الدورة
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي
الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
متطلبات أساسية
هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي يرغب في تطوير مهاراته في مجال القيادة أو حتى الذي ليس لديه خبرة على
الإطلاق في هذا المجال.
محاور الدورة

مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال :

أساسيات آداب السلوك في الأعمال .
العبارات المقبولة في الأعمال .

إلقاء التحية والتعارف :

إرشادات لموظفي الاستقبال .
عناصر التحية .

بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة :

مقدمو العروض .

استراتيجيات إدارة الوقت :

تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال .
مميزات أخلاقيات العمل .

آداب السلوك في التسلية والترفيه :

التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام .
آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل .
الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام .

آداب السلوك لاستخدام الهاتف :

إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف .
كيفية الرد على المكالمات الهاتفية .
وضع المتصلين قيد الانتظار .
تحويل المكالمات الهاتفية .
البريد الصوتي .
كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية .
كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين .

الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني :

اتيكيت استخدام البريد الالكتروني .
آداب استخدام شبكة الانترنت .

ملابس العمل والمهنية :

قواعد ارتداء الملابس .
إرشادات حول ملابس العمل المناسبة .

الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات :

الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات .
الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية .

التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة :

الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة .
الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل .

لمزيد من التفاصيل
[عزيزي زائرانا الكريم ، حرصا من فريق عمل المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية للحفاظ على الجهد المبذول في هذا المنتدى ، فإنه يتوجب عليك التسجيل في المنتدى لمشاهدة هذا المحتوى .. للتسجيل اضغط هنا]

منتديات آراءنا
شاركنا مجتمعنا الصغير وتحدث بُحرية حول كل شيء!
www.araana.com

02-25-2008, 03:26 AM	#2 (permalink)
ابو عدي [ جديد/خامل ] تاريخ التسجيل: Feb 2008 الدولة: اسرائيل المشاركات: 1	رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين مشكووووووووووووووووووووووور اخي وبارك الله فيك على مجهوداتك

الكلمات الدليلية

الآخرين, الأعمال, التعامل, دورة, سلوكيات

« برنامج الدورة التدريبية التأهلية التي يقيميها مكتب ممارسة المهنة | دورة كيف تخطط لحياتك - مختبر تدريبي لتنمية مهارات التخطيط للحياة »

أدوات الموضوع
أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

تعليمات المشاركة

لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة

لا تستطيع الرد على المواضيع

لا تستطيع إرفاق ملفات

لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة

الابتسامات متاحة

كود [IMG] متاحة

كود HTML معطلة

Trackbacks are متاحة

Pingbacks are متاحة

Refbacks are متاحة

الانتقال السريع

LinkBacks (?) LinkBack to this Thread: http://www.hrdiscussion.com/hr1228.html
أرسلت بواسطة	For	Type	التاريخ
دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين [خريطة الموقع] - المنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية	This thread	Refback	03-25-2008 03:26 PM

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
تحليلُ الأعمال والوظائف - أبعاد تحليل الأعمال والوظائف	محمد أحمد إسماعيل	بطاقات الوصف الوظيفي - Job Description	0	04-25-2008 06:21 PM
زيادة دوائر التأثير في الآخرين	م. أحمد	علم إدارة الذات - Self Control	0	01-18-2008 10:18 AM
كيف أجيد فن التعايش مع الآخرين ؟	م. أحمد	علم إدارة الذات - Self Control	0	01-07-2008 02:49 AM
7 طرق حتى تؤثر في الآخرين	م. أحمد	علم إدارة الذات - Self Control	0	12-27-2007 09:09 AM
7 طرق للتأثير في الآخرين	ali Mansour	المهارات النفسية ومهارات التفكير - Mentality and Thinking Skills	0	12-17-2007 07:33 PM

الساعة الآن 07:00 AM.

جميع حقوق النشر محفوظة للمنتدى العربي لإدارة الموارد البشرية
الموقع من تصميم وتطوير : م. أحمد نبيل

1 2 5 7 8 9 10 12 13 14 18 20 22 23 24 25 27 28 29 33 34 35 37 38 39 42 43 45 47 48 51 54 55 57 59 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 94 97 98 102 105 109 110 112 113 114