تتشرف

أكاديمية ميدلإيست للتدريب والإستشارات

Middle East Academy for training and Consulting

بتقديممجموعة من الدوراتالتدريبيةخلالعام2016 في مجال

المهاراتالذاتيةوخدمةالعملاء
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
16 - 20 October
دبي
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
13 - 17 November
القاهرة
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
11 - 15 December
الأردن
مهارات التفاوض والحوار والاقناع
23 - 27 October
السويد
بناء علاقات العمل الفعالة
20 - 24 November
دبي
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء
18 - 22 December
كازابلانكا
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية
04 - 08 September
شرم الشيخ
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء
02 - 06 October
دبي
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء
30 Oct - 03 Nov
كوالالمبور
أخصائي معتمد في خدمة العملاء
27 Nov - 01 Dec
إسطنبول
التميز في خدمة العملاء
18 - 22 September
دبي
مهارات التعامل مع الجمهور
25 - 29 December
شرم الشيخ
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف
09 - 13 October
كوالالمبور
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين
06 - 10 November
مدريد
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء
04 - 08 December
إسطنبول
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
25 - 29 September
القاهرة
الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة
16 - 20 October
دبي
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
13 - 17 November
الإسكندرية
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
11 - 15 December
إسطنبول
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
23 - 27 October
دبي
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
20 - 24 November
القاهرة
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع
18 - 22 December
الأردن
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل
04 - 08 September
السويد
التطوير والتثقيف الذاتي
02 - 06 October
دبي
مهارات العرض - التقديم والإلقاء
30 Oct - 03 Nov
كازابلانكا
مهارات موظفي الإستقبال
27 Nov - 01 Dec
شرم الشيخ
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
18 - 22 September
دبي
مهارات العرض والتقديم
25 - 29 December
كوالالمبور
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
09 - 13 October
إسطنبول
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
06 - 10 November
دبي
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة
04 - 08 December
شرم الشيخ
دبي –ماليزيا –كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن

القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ-الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض

لمزيدمن الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز

Cairo Mob: 002 01152005055

وللتواصل على فرع دبي

Dubai Mob: 00971 564 812 264

E-MAIL: rania@meatc.net

rania@mea-tc.net

Website: www.meatc.net

ولكم منا جزيلالشكر والاحترام