الرسالة Mission
Ø الغرض أو السبب في إنشاء المنظمة .. لماذا وجدت؟
Ø ما هو عملنا؟ ... ما هي الخدمات التي نقدمها؟
Ø التركيز على الأعمال الفعلية أو الحالية للمنظمة.
Ø تمثل الأساس في تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها.
Ø يتم التعبير عنها بشكل عام ومختصر وليس بشكل تفصيلي.