مصطلحات في الإدارة والقيادة التربوية

إعداد
د. رقية عدنان المعايطة

1- الاتصال الفعال Effective Communication
عملية مخطط لها تستهدف تحفيز الناس وخلق دوافع عندهم من أجل تبني مواقف والقيام بممارسات جديدة , أي أن المديرين يجب أن يكونوا قادرين على التواصل بكفاءة وسهولة وعليهم أن يشركوا الآخرين ، سواء في رؤيتهم أو في رسمهم للاتجاه الذي يودون قيادة مؤسستهم نحوه.
2- الإدارة Administration
هي توجيه نشاط مجموعة من الأفراد وجهودهم نحو تحقيق هدف مشترك ، من خلال تنظيم هذه الجهود وتنسيقها ، فهي وظيفة إنسانية في كل مجتمع ، ضرورية لاستغلال موارده،مهمة لتحقيق رفاهه وتقدمه.
كما عرفت "مجموعة العمليات التي يقوم بها فرد أو مجموعة أفراد طبقا لتشريعات معينة كتوجيه الإمكانات البشرية والمادية لتحقيق الأهداف المرسومة بفاعلية وكفاية"
كما عرفت أيضا "الوصول إلى الهدف ، باستعمال أحسن الطرق في استغلال القوى البشرية،والموارد المتيسرة،وبأقل ما يمكن من الجهد والوقت والمال".
أيضأ عرفها نشوان(1992، ص.11) " هي تنفيذ الأعمال بواسطة الآخرين عن طريق تخطيط وتنظيم وتوجيه مجهوداتهم ورقابتهم".
3- إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
تحول في الطريقة التي تدار بها المنظمة، والتي تتضمن تركيز طاقات المنظمة على التحسينات المستمرة لكل العمليات والوظائف وقبل كل شئ المراحل المختلفة للعمل، صفوة القول الجودة ليست أكثر من تحقيق حاجات العميل. عرفت أيضا "تعريف فلسفة الشركة لكل فرد بها. كما تعمل على تحقيق دائم لرضا العميل من خلال دمج الأدوات والتقنيات والتدريب. يشمل ذلك تحسناً مستمراً في العمليات داخل الشركة، مما يؤدي إلى منتجات وخدمات عالية الجودة".
4- إدارة الإعلام التربوي Education Notification Administration
يعرف بأنه أداة متداخلة ومعقدة التركيب ويقتضي لنجاحها في ممارسة الإعلام التربوي (صحافة وإذاعة مدرسية) تعاون بين كل من المعلمين – إدارة المدرسة – الآباء – الموجه الفني للنشاط – أخصائي الإعلام التربوي في العمليات التالية (التخطيط – الإشراف – الرعاية) لمختلف أنماط النشاط وبدون هذا التعاون والتأييد بين هذه الأطراف في المدرسة فلا يقدر النجاح لإدارة النشاط.
5- الاتجاهات العالمية المعاصرة Contemporary Universality Determination:
هي المسارات العامة التي تعايش مجتمعنا الإنساني، من حيث إعداد الفرد للحياة، باعتبار أن التربية عملية إعداد للحياة والمواطنة، والمعاصرة تعني الفترة الزمنية الحالية أي بداية القرن الحادي والعشرين بما في ذلك من سمات وقوى ثقافية يتسم بها كل مجتمع من المجتمعات وهي على نوعين مادية وغر مادية.
6- إدارة المشروع Project Management
عملية تسيير وتنظيم ورقابة المشروع المعتمدة على إجراءات الوقت والميزانية والموصفات وللتأكيد من الوصول إلى الهدف المتوخى منه.
7- الإدراك Perception:
عملية ذهنية ومعرفية تساعدنا على تفسير وفهم ما يحيط بنا.
8- الارجونوميكا Ergonomics
هندسة النشاط البشري وهو تطبيق العلوم البيولوجية للإنسان والعلوم الهندسية على العامل وبيئة العمل المحيطة به من أجل الوصول إلى أقصى ارتياح ورضى للعامل مما يعنى في الوقت نفسه رفع الإنتاجية.
9- الاستثمار التربوي Educational Investment
هو استخدام الموارد المتاحة لتحقيق منافع تربوية في خلال فترة زمنية محددة.
10- الإستراتيجية الإدارية Administrative Strategies
سلسلة متصلة من القرارات والتصرفات التي تؤدي إلى اختيار أفضل الوسائل والبدائل الفاعلة لتساعد في تحقيق أهداف المنظمة.
11- الإشراف العلاجي Remedial Supervision
أسلوب إشرافي موجه نحو تحسين سلوك المعلمين الصفي، وممارستهم التعليمية الصفية عن طريق تسجيل الموقف التعليمي بكامله، وتحليل أنماط التفاعل الدائرة فيه، بهدف تحسين تعلم التلاميذ.
12- اقتصاد المعرفة Knowledge Economy
هو الاقتصاد القائم على اعتماد المعرفة العلمية ، وهو عامل مهم من عوامل الإنتاج الرئيسية عبدالحليم،2003).
13- اقتصاديات التعليم (Economics of Education)
علم يبحث أَمثل الطرق لاستخدام الموارد التعليمية ماليا وبشريا وتكنولوجيا وزمنيا , من أَجل تكوين البشر (بالتعليم والتدريب) عقلا وعلما ومهارة وخلقا وذوقا ووجدانا وصحة وعلاقة في المجتمعات آلتي يعيشون فيها حاضرا ومستقبلا , ومن أَجل أحسن توزيع ممكن لهذا التكوين.
14- اقتصاديات الحجم Economies of size
استفادة المؤسسة التربوية من كل طاقتها الإنتاجية ، إذ أن عدم استغلال هذه الطاقة بصورة كاملة هو بمثابة إهدار تعليمي ، فإذا اعتبر الصف مثلاً وحدة إنتاجية بالمفهوم الاقتصادي يتطلب أن نستفيد من طاقة الصف استفادة كاملة وذلك بتوفير العدد اللازم لاستيعابه.
15- إعادة هندسة العمليات Business Process Reengineering (BPR):
إعادة التفكير بشكل أساسي والعمل على إعادة تصميم العمليات بشكل جذري، للعمل على إنجاز تحسينات جوهرية في أداء الإجراءات المناسبة للقضايا المعاصرة المؤثرة مثل التكلفة، الجودة، الخدمة، والسرعة.
16- الإعلام التربوي Education Notification
هوا لمجال الطبيعي لتكامل خبرات الطالب وترابط المواد الدراسية بحيث يتم إتاحة الفرصة له بالانتفاع بوقت فراغه ووقايته من المشكلات النفسية كما يساعده على كشف المواهب والعمل على تنميتها في أحد المجالات التالية: صحيفة مطبوعة، مجلة حائط ، مجلة ربع ساعة ، مجلة طائرة.
17– الانفتاح Openness
حالة ذهنية لدى المدير ينتج عنها سياسة استقبال ما هو جديد عن طريق تنظيم الاتصال عبر قنوات إدارية مدروسة.
18- البيروقراطية Bureaucracy
جهاز موظفي الدولة الذي يتسم تكوينه بالضخامة النسبية ، ويلتزم في مباشرة وظيفته بإجراءات مكتبية ، ومن ثم فهو بحكم تكوينه ووظيفته يمارس قدرا من السلطة في تصريف شؤون الشعب ، والسلطة قد تمارس في خدمة الشعب أو للتحكم في شؤونه.
19- التخطيط التربوي Educational Planning
هو عملية التوجيه العقلاني للتعليم في حركته نحو المستقبل عن طريق إعداد مجموعة من القرارات القائمة على البحث والدراسة تمكينا لهذا التعليم من تحقيق الأهداف المرجوة منه بأنجح الوسائل وأكثرها فاعلية من خلال الاستثمار الأمثل للوقت والجهد.
20- التخطيط الإستراتيجي Strategic Planning
عملية تتضمن مراجعة ظروف السوق وحاجات المستهلك والحالة التنافسية والبيئة الاقتصادية والاجتماعية والقانونية والتكنولوجية ومدى توافر العناصر الإنتاجية التي تؤدي إلى استغلال فرص محددة ، ومجابهة تحديات من قبل المنظمة.
21- التطوير الإداري Administrative Development
تقديم خدمات اقل كلفة وأفضل نوعية من غيرها رغم التساوي في القدرات المالية للإداريين.
22- التغيير change
العمل ضمن خطة عملية محددة لتحسين الأداء في المؤسسة بما يتلاءم وتحقيق أهداف المؤسسة في ضوء مستجدات تربوية بما ينسجم مع المعطيات الاجتماعية التي تستجيب للأصالة والمعاصرة ، وهي جهد مخطط ومنظم لبلوغ الأهداف ويتم من خلال التوظيف العلمي للموارد والإمكانات المتاحة للمنظمة.
23- التفكير الإداري الناقد Administrative Critical Thinking
هو التفكير الذي يضم قدرات إدارية إجرائية تبنى على معرفة المشكلات وتحديدها واختيار حلول مناسبة لها وبناء افتراضات وفرضيات تؤدي إلى إعطاء استنتاجات وأحكام يقصد منها صناعة القرارات أو بناء خطط مستقبلية.
24- تقدير الحاجات Needs Assessment
العملية التي تفرز فيها الحاجة المتمثلة في إيجاد الفجوة بين وضع تربوي قائم ووضع مرغوب فيه , ثم تصنيف هذه الحاجات حسب الأولويات وذلك ضمن مدخلات وعمليات ومخرجات مرتبطة بالنظام المدروس.
25- التنسيق Coordination
هو ترتيب وتوحيد مجهود الأفراد للوصول إلى هدف مشترك مستهدفا منع التكرار والازدواج والتضارب وإزالة التعارض والمنافسة ، وتحقيق التوافق والانسجام داخل الإدارة المدرسية.
26- التنظيم الإداري Administrative Organization
الإطار الذي يتم بموجبه ترتيب جهود جماعة من الأفراد وتنسيقها في سبيل تحقيق أهداف محددة ويتطلب هذا تحديد النشاطات وكذلك تحديد الإمكانات والموارد التي سيستخدمها هؤلاء الأفراد, وتوضيح العلاقات الإدارية بينهم من حيث السلطة والمسؤولية.
27- التنمية Development
الجهود المنظمة التي تبذل وفق تخطيط مرسوم للتنسيق بين الإمكانيات البشرية والمادية المتاحة في وسط اجتماعي معين بقصد تحقيق مستويات أعلى للدخل القومي والدخول الفردية ومستويات أعلى للمعيشة والحياة الاجتماعية ومن ثم الوصول إلى تحقيق أعلى مستوى ممكن من الرفاهية الاجتماعية.
28- التوجه نحو الصحة النفسية للإدارة Management Eupsychiaent
توجه الادارة نحو الصحة النفسية المؤسسية مرتكزاً على إمكانية الانسجام والاستقرار بين أجزاء المؤسسة، وخاصية النمو والنضج فيها وقدرتها على التكيف.
29- الحفز الإنساني Human Motivation
القوة أو الشعور الداخلي لدى الإنسان الذي يحركه وينشط سلوك الفرد، لإشباع حاجات ورغبات معينة من أجل تخفيف حالات التوتر المصاحبة لنقص في إشباع تلك الحاجات والرغبات.
30- الديمقراطية Democracy
نوع من القيادة يهدف إلى خلق نوع من المسؤولية لدى المرؤوسين ومحاولة مشاركتهم في اتخاذ القرارات إذ يكون لكل منهم فرصة متساوية للمناقشة وعرض وجهة نظره ، بحيث يشارك القائد الجماعة في سلطته ويأخذ رأيهم في معظم قراراته وهذه العلاقة تؤدي إلى رفع الروح المعنوية للأفراد وزيادة ولائهم والتزامهم.
31- الرقابة Control
جهد منظم لوضع معايير الأداء مصحوبة بأهداف التخطيط بالإضافة إلى وضع أنظمة للتغذية الراجعة بهدف مقارنة الأداء الفعلي مع المعايير الموضوعة بغية تحديد الانحرافات واتخاذ الإجراءات الضرورية لتصحيحها ، والتأكد من أن جميع مصادر التنظيم مستثمرة بشكل فعال للوصول إلى أهداف التنظيم.
32- السلطة Authority
هي الحق في إصدار الأمر إلى المرؤوس من أجل القيام بخدمة ما أو إصدار الأمر إليه للقيام بنشاط ما.
33- الشفافية Transparency
وضوح التشريعات وسهولة فهمها واستقرارها وانسجامها مع بعضها وموضوعيتها ووضوح لغتها ومرونتها وتطورها وفقاً للتغيرات الاقتصادية والاجتماعية والإدارية وبما يتناسب مع روح العصر ، إضافة إلى تبسيط في الإجراءات ونشر المعلومات والإفصاح عنها وسهولة الوصول إليها بحيث تكون متاحة للجميع.
34- الصراع التنظيمي Conflict Organization
العملية التي تبدأ عندما يرى أحد الطرفين ، أو يدرك أن الطرف الآخر يعيق أو يحبط أو على وشك أن يحبط اهتماماته" (العميان ، 2004 ، ص .363).
35- العلاقات العامة Public Relations
وظيفة الإدارة المتميزة التي تساعد في مد خطوط من الاتصال والتفاهم بين المؤسسة وجماهيرها مع المحافظة على هذه الخطوط ، وتتضمن هذه الوظيفة إدارة المشاكل واطلاع الإدارة على اتجاهات الجماهير بالإضافة إلى تأكيد مسؤولية الإدارة في خدمة مصالح هذا الجمهور.
36- الفعالية ( ( Effectiveness
وكما عرفت " الدرجة التي على أساسها يمكن الحكم على قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها".
37- العولمة Globalization
تداخل اقتصاديات الدول في العالم وتوحيد الأسواق ومناطق الإنتاج ومعايير الأداء ومفاهيم الإدارة الاقتصادية وسهولة انتقال رؤوس الأموال والتكنولوجيا وشبكات المعلومات عبر الحدود السياسية.

38- فاعلية الكلفة Cost-Effectiveness
وهي أداة من أدوات التقويم الاقتصادي للتربية وبها يقاس الاستثمار التربوي ويظهر درجة الربح والخسارة ضمن الأمور المادية والمعنوية، وتعرف أيضاً بأنها تحقيق الأهداف التربوية بأقل كلفة ممكنة وأكثر مردود.
39- الفساد الإداري Administrative Decomposition
استغلال الوظيفة العامة والمصادر العامة لتحقيق منافع شخصية أو جماعية بشكل مناف للشرع والأنظمة الرسمية ,سواء أكان هذا الاستغلال بدافع شخصي من الموظف ذاته أو نتيجة للضغوط التي يمارسها عليه الأفراد من خارج الجهاز الحكومي , وسواء أكان هذا السلوك تم بشكل فردي أم بشكل جماعي.
40- القيادة Leadership
العملية التي يتم من خلالها التأثير في سلوك الأفراد والجماعات وذلك من أجل دفعهم للعمل برغبة واضحة لتحقيق أهداف محددة.
41- القيادة التحويلية Transformational Leadership
العملية التي يقوم فيها القائد والتابع بدعم كل منهما الأخر، للوصول إلى أعلى مستوى من الروح المعنوية والدافعية.
كما عرفت، علاقة للاستثارة والرقي المتبادل يحول التابعين إلى قادة وقد يحول القادة إلى وكلاء أخلاقيين.
وقد عرفت تلك القيادة التي تضع وتبلور رؤية واضحة لمنظماتها في الوقت نفسه الذي تحرص فيها على تطوير أنظمة وهيكلة جديدة تتناغم ومتطلبات المستقبل، وبالتالي فالقادة التحويليين لديهم المقدرة على ترجمة الرؤية المستقبلية وتفعيلها بشكل واضح ومفهوم، فهم بالتالي صناع لفرص النجاح والتمايز لهذه النظم.
42- الكفاءة Efficiency
مؤشر إلى الدرجة الذي يستطيع فيه برنامج معين الوصول إلى أهداف موضوعية بشكل محدد، ويعدّ بشكل عام مقياساً لنتائج الخدمات العامة.
كما عرفها توماس " إنتاج المخرج المرغوب بأرخص طريقة ممكنة وذلك بأعلى درجات التنظيم للمصادر المتوفرة واستخدام أكثر المصادر إنتاجية".
43- الكفاءة الخارجية Efficiency External
هي درجة قدرة النظام التعليمي على تحقيق أهداف المجتمع الذي وجد النظام من أجل خدمتـه، والنمو بكافة قطاعاته، والتي سوف تظهر من خلال إجابات الخريجين وأرباب العمل على مقياس رضا الخريج عن عمله، ومقياس رضا رب العمل عن الخريج.
44- الكلفة Cost
مقياس لمقدار الانفاق النقدي الذي يتم في سبيل تحقيق منفعة محددة.
45- الكلفة الخاصة Private Cost
جميع النفقات والخسائر التي يتحملها الفرد أو عائلته نتيجة التحاقه بالتعليم الجامعي وهي: الرسوم الجامعية، كلفة الفرصة الضائعة، نفقات الجيب وتشمل: مسكن، مأكل، ملبس، مواصلات، أي مصاريف أخرى، والتي سوف تحسب من خلال إجابة الخريج عن استبانه حساب الكلفة المستخدمة في هذه الدراسة .
46- كفاءة العاملين Employees Efficiency
قدرة نظام المعلومات المستخدم في الوصول للأهداف المراد تحقيقها، والفوائد المتوخاة من استخدامه، وتقاس من خلال استجابات أفراد مجتمع الدراسة على فقرات أداة الدراسة المعدة لذلك بالدرجة التي تحصل عليها الفقرة من درجات المقياس المحددة بالأداة، أي من خلال قسمة المخرجات على المدخلات وتحقيق أكبر عدد من المخرجات، إذ تهتم بالجانب الكمي والرياضي.
47-اللامركزية Decentralization
انتقال التشريع والصلاحية (أكثر من مجرد الواجبات) من الإدارة الحكومية المركزية إلى السلطات المحلية , والوكالات الأخرى التي تكون من الناحية القانونية مستقلة تقريبا عن الحكومة المركزية.


48- المركزية Centralization

تعني تركيز السلطة في أعلى مستوى إداري تربوي في الدولة فيما يتعلق بوضع السياسة التربوية وتنفيذها. 49- المرونة Flexibility
شكل الحركة الذي يسمح بقدر من مواجهة المستجدات أو الأمور غير المتوقعة ضمن المؤسسة أو الخطة ، حيث تكون الأمور قابلة للتــطوير والتــعديل بما يتلاءم وتغيرات الظروف.
50- المساءلة Accountability
هي المحاسبة على أداء الواجبات الناتجة عن السلطة المفوضة للموظف ، فإذا اسندنا مجموعة من الواجبات إلى شخص ما لتأديتها فإنه يكون مسؤولا عنها ويحاسب عليها في حالة تقصيره في أدائها أو في حالة عدم أدائها بأمانة وعلى الوجه المطلوب.
51- المساواة Equity
مصطلح يؤكد التماثل التام بين الأفراد ، وتعني ضرورة عدم التمييز بين الأفراد في الحقوق والواجبات لأي سبب كان ، تأسسا على مقولة أن الأفراد يولدون متساويين وأن لهم القدر نفسه من الحقوق بما يؤهلهم للقدر نفسه من الامتيازات.
52- المسؤولية Responsibility
الالتزام والاستعداد والقدرة على إنجاز نشاطات الوظيفة المتمثلة بعمليات التخطيط , التوجيه , التنظيم , مراقبة النشاطات التدريبية ، وفيها يتعهد المرؤوس بالتزامه بتنفيذ أعمال أو نشاطات معينة ومحددة بناء على عقد أو اتفاق بينه وبين جهة العمل.
53- المفاهيم الإدارية المعاصرة Contemporary Administrative Concepts
هي المفاهيم التي تتعلق بالنظرة الحديثة إلى الإدارة إذ أصبحت الإدارة تهتم بتحديد الكفاية الإنتاجية أي الوصول إلى هدف محدد باستعمال أحسن الطرق في استثمار القوى البشـرية والموارد المتيسرة بأقـل ما يمكن من الـمال والوقت.
54- المفهوم Concept
قاعدة معرفية تمكن الفرد من تحديد صفة تصنيفية مـعينة.
55- نظام إدارة المعلومات Information Management System
مجموعة تنظيمية من الوسائل التي توفر معلومات عن الماضي والحاضر والتنبؤ بالمستقبل فيما يتعلق بالعمليات الداخلية والرقابة والعمليات المنظمة من خلال توفير المعلومات في الوقت المناسب لمساندة عملية صناعة القرار.
56- الهيكل التنظيمي Organizational Structure
البناء أو الإطار الذي يحدد الإدارات أو الأجزاء الداخلية فيها ، فهو يبين التقسيمات التنظيمية والوحدات التي تقوم بالأعمال والأنشطة التي يتطلبها تحقيق أهداف المؤسسة , كما انه يحدد خطوط السلطة ومواقع اتخاذ وتنفيذ القرارات الإدارية.