بسم الله و الصلاة و السلام على رسول الله

أهلا بكم أعزائى المتدربين من جديد
و حشتونى كثير جدا . و يا رب تكونوا استفدتوا فى حياتكم من المهارات السابقة .

من اللذيذ فى التدريب أننا نستعين ببعض الطرائف أو القصص المضحكة .
النهارده هنقلبها تراجدى و نحكى قصة مؤثرة جدا ، و ممكن عنينا تدمع ،و الناس اللى بتتأثر بسرعة هتقفل التسجيل و تقعد تبكى بعض الوقت ، لكن مش مشكلة المهم أننا نتعظ و نعرف أهمية المهارة .
القصة التى سنحكيها الأن بتجسد كثير من المواقف بتحصل أثناء تعاملنا مع اطفالنا القصة بتقول أن كان فيه أب بيحاول يصلح سيارته المعطلة و ابنه الصغير كان بيجرح فى السيارة بمسمار و طلب الاب من الطفل أن يكف عن ذلك و لكن الطفل استمر حتى فرغ صبر الاب و مسك يد الطفل و ضربه على اصابعه بالمفتاح الانجلزى مرات عدة فتورمت اصابع الطفل فجرى به على المستشفى فأخبره الطبيب بأن الاصابة خطيرة جدا جدا .
ندم الأب على ما فعل و نظر إلى الخدوش البسيطة التى بالسيارة و التى لا تستدعى مطلقا أن ينهال عليه بالضرب بتلك الوحشية و لكنه لاحظ شئ أغرق عينه بالدموع .
الطفل كان يحاول كتابة جملة ما مستخدما المسمار هذه الجملة هى " أحبك يا أبى " .

هل تعتقد لو كان الاب قرأ ما يكتب الطفل هل كان سيشعر بهذا الغضب المدمر .
قال صلى الله عليه وسلم:
(التمس لأخيك سبعين عذراً، فإن لم تجد له عذرا فمن نفسك)
صدق رسول الله صلى الله عليه و سلم

أحيانا كثيرة نشعر بالغضب من موقف ما ، و لكن بعدما نعرف الحقيقة قد تتغير مشاعرنا 180 درجة رغم أن الاحداث لم تتغير و لكن رؤيتك للموضوع هى التى تغيرت .
فكثيرا ما نكون فى مرحلة عدم الوعى بعدم المعرفة فنحن نعتقد أننا ندرك جميع الاحتمالات و لكن حقيقة الأمر أننا فى الغالب نتوقف عند أول تفسير منطقى و نعتقد أنه التفسير الوحيد ، لذا ظهرت الحاجة لإيجاد أداة تتخطى النزعات و الميول الطبيعية و تساعدنا على تجنب ردود الأفعال الانفعالية والعاطفية . مما يساعد علي إيجاد المزيد و المزيد من الاحتمالات و البدائل . و النتيجة تكون إما بتغيير في وجهة النظر أو الالتزام بالنظرة الأصلية والتمسك بها .

و المقصود بمهارة الاحتمالات و البدائل هو بذل جهد متعمد لاكتشاف جميع البدائل او الخيارات او الاحتمالات لحل مشكله ما كى لا تكون اسير ما يظهر لك من افتراض مبدئى .
فعندما تنوي اتخاذ قرار ما أو التصرف نحو موقف ما ، قد لا تتوفر لديك جميع الخيارات والبدائل لهذا القرار أو التصرف لأنه عند النظر إلى وضع أو موقف ما ، ليس طبيعياً الذهاب لما أبعد من التفسير الذي يبدو مرضياً أو مقنعاً، رغم أنه من الممكن أن يكون هناك عدة احتمالات آخرى ، ويحدث ذلك عند بداية التفكير . ولكن مع استمرارك في التفكير وبحثك عن هذه الخيارات فإنك قد تجد أن هناك الكثير من الخيارات والبدائل أكثر مما كنت تظن .


مثال لاحتمالات والبدائل
انت ذاهب للعمل و السيارة تعطلت
ما احتمالات اسباب تعطلها : البطارية فرغت – مشكلة فى المكيكانيا .
البدائل: اركب تاكسى – اذهب للعمل سيرا علي الأقدام .
نلاحظ أن مهارة البدائل ساعدتنا على أن لا نكون أسرى لأفتراض واحد فقط مثال أن المشكلة من البطارية و لكنك تفكر فى بقية الاحتمالات .

كما أن مهارة البدائل ساعدتنا على ايجاد حلول للمشكلة بالذهاب للعمل بوسيلة أخرى غير السيارة بدلا من الاعتقاد باستحالة الذهاب للعمل مالم يتم اصلاح الخلل .
إن البحث عن البدائل عندما لا تكون مقتنعاً أمر سهل، ولكن بحثك عن البدائل عندما تكون مقتنعاً يتطلب مجهوداً متأنٍ ومدروس.
و كلما زادت البدائل كلما استطعنا التوصل لحل يحقق الكثير من الايجابيات .

و كل بديل يمكن أن نعالجه بمهارة معالجة الافكار و نحدد ايجابياته و سلبياته و نولد منه افكارا ابداعية .

و يمكن تلخيص أهداف تلك المهارة فى النقاط التالية : -
1. تنمية القدرة على توليد الأفكار وتنويعها ، وتنمية مهارة الطلاقة و المرونة في التفكير.
2. التأني في إصدار الأحكام ، و ضبط ردود الأفعال الانفعالية.
3. المهارة في إيجاد الحلول البديلة ، و تنمية القدرة على تخطي العقبات والمشاكل.
4. إيجاد تفسيرات أخرى للأحداث والمواقف.
5. تحسين سبل التواصل بين الأفراد والجماعات.
6. تعتبر مهارة البدائل مساندة لمهارة التخطيط باعتبار جميع الاحتمالات الممكنة لوضع الخطط البديلة .

و قبل أن نترك تلك الأداة يمكن تلخيصها من خلال المبــــــــــــــادئ التالية : -
1. يجب أن تستمر في البحث عن البدائل، وذلك حتى تجد بديلاً يعجبك.
2. هناك على الأغلب بديل متوفر، ولكنه قد لا يظهر للوهلة الأولى.
3. لا تستطيع الجزم بأن التفسير الواضح هو الأفضل ما لم تكن قد أطلعت على تفسيرات أخرى.
4. إذا لم تستطع التفكير بأية بدائل، يجب أن تسأل شخصاً آخراً.
و الأن بعد دراسة المهارة توقف قليلا كى نتأمل سويا هذه الاداة و حاول اجابة الأسئلة التالية
1. من أي نقطة تبدأ البحث عن المزيد من البدائل ؟
2. كيف يمكنك الوقوف على أفضل البدائل ؟
3. متى توقف البحث عن البدائل والاحتمالات الأخرى ؟
4. متى يكون الأمر أكثر فائدة لإيجاد خيارات جديدة ؟


و الأن ننتقل لمهارة " وجهات نظر الأخرين "و هى تعنى التعرف على افكار الاخرين و ارائهم و ذلك من اجل اتخاذ القرارات السليمه
و سوف احكى لكم قصة شهيرة عن جحا و ما أكثر نوادر جحا
ففى ذات يوم خرج جحا و ابنه و كان الأثنان يركبان الحمار ، فانتقده الأخرون لأنه قاسى القلب و لا يرأف بحال الحمار المسكين الذى يحمله هو و ابنه . فنزل جحا من على الحمار و ترك ابنه راكبا الحمار فتعجب المارة من جحود الولد الذى يركب الحمار و يترك ابيه يسير على قدميه .
فتبادلا جحا و ابنه فركب جحا الحمار و سار الابن بجوار الحمار ، فانقد المارة هذا الوضع و قالوا ياله من استبداد أن يركب الأب تاركا ابنه يسير ، فنزل جحا من على الحمار فضحك المارة على جحا و اتهموه بالجنون فكيف يسير هو و ابنه و يتركان الحمار .

هذه القصة سبب جملة عامية شهيرة جدا و هى " مهو جحا معجبش حد " ،
و هذه الجملة نستخدمها كثيرا دليلا على أنه من المحال أن ترضى جميع الاطراف فإذا كان جحا المعروف بالدهاء و سعة الحيلة لم يستطيع ذلك فكيف يمكننا تحقيق ذلك .
الأن أرى فى عيون معظم المستمعين سؤلا ملحا و هو لماذا ذكرتى لنا هذه القصة ، فمن المتوقع أن نستعرض قصة توضح لنا أهمية المهارة و مدى حاجتنا لها فبدلا من أن تقولى لنا " لا خاب من استشار و لا ندم من استخار " تقولى لنا " جحا معجبش حد "
و الاجابة ببساطة هى أن هذه المهارة لا تعنى معرفة أراء الأخرين بهدف تنفيذ ما يقترحوه أو محاولة ارضائهم
و لكن الاستشارة تهدف لمعرفة و جهات نظر الأخرين لمساعدتك على النظر للأمور من زاوية مختلفة حيث أن الاستماع لوجهات نظر الأخرين يساعدنا على أن نرى الموضوع من كذا زاوية فدائما ما ترى أربعة عيون افضل من عينان .
بِسْمٍ الله الرَّحْمَنِ الرَّحـِيـم
وَشَاوِرْهُمْ فيِ الأَمْـرِ فإِذَا عَزَمْتَ فَتَوَكَّل عَلَى الله إِنَّ الله يُحِبُّ المُتَوَكّلِينَ . صدق الله العظيم

و كما رأينا فى القصة التى رويناها فى مهارة الاحتمالات و البدائل والتى كانت تحكى عن طفل كان يجرح طلاء السيارة بمسمار و كان الاب يرى أن هذا عمل تخريبى لذا عاقبه بشدة بعد محاولات عدة لإيقافه عن ذلك و لكن حقيقة الأمر أن الطفل كان يكتب بالمسمار على السيارة جملة " أحبك يا أبى " .

أن الطفل كان يرى أن كتابة كلمة " أحبك يا ابى" على السيارة دليل على الحب و لكن الأب كان يفسر هذا التصرف على أنه عبث و تحدى للأب .
لو كان هذا الاب استخدم مهارة وجهات نظر الاخرين لكان عرف غاية الطفل و حينها كان من السهل على الاب إيجاد بديل للتعبير عن الحب بدلا من كتابة تلك الجملة على السيارة .
لو كان الأب استخدم أى مهارة من المهارات السابقة ، فليس من المتوقع أن تضيف اى مهارة منهم أى جديدة سواء ايجابيات و سليبات أو اعتبار جميع العوامل أو النتائج المنطقية و ما يتبعها لأن كل ما سبق من مهارات كان بهدف تضخيم رؤيتك للموقف ولكن هناك مواقف تفكيرية تحتاج إلى إشراك أشخاص آخرين فيها . فكما يقال الخريطة ليست الحقيقة فرؤيتك للموقف مبنى على خبراتك الشخصية و معتقداتك و أهدافك و اولوياتك و نظرتك المحدودة للأمور . لذا من الواجب عليك محاولة النظر من نافذة الاخرين ، لأن معرفة وجهة نظر الآخرين جزء أساسي من توسيع الموقف التفكيري و جزءاً مهماً من عملية التفكير .

و عندما نستطيع الهروب من وجهة نظرنا الشخصية سنتمكن من أخذ وجهة نظر الآخرين بعين الاعتبار .
و بما أن الفرد قادر على النظر إلى وجهة نظر شخص آخر وفهمها ، فإن ذلك الجهد المقصود في التعرف على وجهة نظر الآخرين يعتبر أمراً ضرورياً و هذا الجهد يمكن تسميته بـمهارة ( وجهة نظر الآخرين ( OPV )) .

و يمكن تلخيص أهداف تلك المهارة فى النقاط التالية : -

  1. التعود على احترام ثقافة الاختلاف بالرأي مع الآخرين. كما تعتبر وجهات نظر الآخرين عملية ضد الأنانية .
  2. التأني وعدم التسرع في الحكم على آراء الآخرين.
  3. الإفادة من آراء الآخرين لتوسيع الإدراك وفهم المواقف بشكل أوسع وأعمق.
  4. الخضوع للحق وعدم التعصب للرأي أو السخرية من آراء الآخرين.
  5. الخروج من الذاتية والتزام الموضوعية عند مناقشة آراء الآخرين.



مثال للمهارة

والد يريد ان يسجل ولده الوحيد في مدرسة داخلية بعد ان توفيت والدته و ذلك لانه يريد الزواج
ما هى وجهات نظر كل من الأب و الإبن و الأقارب و الزوجة الجديدة

أولا :وجهة نظر الوالد :
1. المدرسة الداخلية أفضل من زوجة الأب .
2. فى حالة عدم تزوجه لن يجد من يعتنى بأمره هو و ابنه ،و الخادمة لن تحقق الترابط الأسرى .
3. أنه ابنا واحد و هو يحتاج لعزوة .
4. الزواج نصف الدين .
5. أن يكون لابنه أخوة من زوجة أب أفضل من أن يكون وحيدا .
6. أنه سوف يعوضه و لكن بشكل عملي بعيدا عن المثاليات .
ثانيا وجهة نظر الولد
1. أنه أصبح يتيم الأبوين .
2. أن والده معدوم المشاعر .
3. أنه وحيد .
4. أنه غير مرغوب فيه

ثالثا : وجهة نظر الاقارب
أقارب الزوجة المتوفية
1. أنه شخص آنانى معدوم المسئولية .
2. أنه لا يهمه حال ابنه و لا يتقى الله فيه .
3. أنه لا يعى خطورة ما يفعله و سيندم بعد فوات الاوان .

وجهة نظر أقارب الزوج
1. أنه شخص عملى نفذ ما كان سيحدث آجلا أو عاجلا .
2. أنه يضحى بمبلغ كبير ( مصاريف المدرسة ) بدلا من أن تربيه امرآة غريبة .
3. الزوجة التى ترضى بذلك انسانه معدومة المبادئ و سيندم على اختيارها .

وجهة نظر الزوجة الجديدة
1. أنه يجب الحذر من الزوج فاهوائه تحركه .
2. أنها ستحاول تعوض الابن في الاجازة فقد تتحمله يوما في الأسبوع و لكن الاقامة الكاملة ربما تفسد العلاقة .
3. المدرسة الداخلية ليست أمرا سيئا فأبناء الأثرياء يعيشون فى مدارس داخلية لتعلم الكثير .
وجهة نظر إدارة المدرسة
1. المدرسة ليست كل شئ حتى و ان كانت داخلية .
2. الطفل يحتاج لمعاملة خاصة من قبل الاخصائين النفسين .
3. قد يكون الطفل سببا فى المشاكل فقد ينتقم من والده باحداث مشاكل فى المدرسة .

أعتقد أن هذا المثال وضح لنا ماهية مهارة " وجهات نظر الأخرين

و قبل أن نترك تلك الأداة يمكن تلخيصها من خلال المبــــــــــــــادئ التالية : -
1 - من المفروض أن تكون قادراً على رؤية وجهة نظر الآخرين و مقارنتها بوجهة نظرك وما إذا كنت تؤيدها أم لا ؟
2 - تكون كل وجهة نظر صحيحة بالنسبة للشخص الذي يحملها ، ولكنها ليست صحيحة بدرجة تكفي لفرضها على الآخرين .
3 - الناس باختلافهم لهم مراكز مختلفة وخلفيات ومعارف واهتمامات وقيم ومتطلبات مختلفة .
لذلك فالأمر ليس مدهشاً بأن تختلف وجهات النظر حول الموقف .
4 - حاول رؤية فيما إذا كان الشخص الآخر يستطيع أن يرى وجهة نظرك .
5 - كن قادراً على توضيح الاختلافات والتشابهات بين وجهات النظر .
و الأن بعد دراسة المهارة توقف قليلا كى نتأمل سويا هذه الاداة و حاول اجابة الأسئلة التالية

  1. هل من السهل رؤية وجهات نظر الآخرين ؟
  2. ما وجهة النظر الصحيحة إذا اختلفت وجهتا نظر ؟
  3. إذا لم يستطع الآخرون رؤية وجهة نظرك فهل تهمل وجهات نظرهم ؟
  4. لماذا تعتبر رؤية وجهات نظر بعضنا البعض أمرأً ضرورياً ؟
  5. هل يجب أن يكون تصرفك مبنياً على وجهة نظرك أم على وجهة نظر الآخرين كذلك ؟


و بهذه الأسئلة نكون انتهينا من مهارة وجهات نظر الأخرين و هى أخر أداة فى لقائنا اليوم و الأن مع ملخص سريع للمهارات التى تحدثنا عنهم .
تحدثنا عن مهارة البدائل و الاحتمالات و الخيارات و تهدف لاكتشاف جميع البدائل او الخيارات او الاحتمالات لحل مشكله ما .
و مهارة وجهات نظر الآخـــــريـن و المقصود بها التعرف على افكار الاخرين و ارائهم و ذلك من اجل اتخاذ القرارات السليمه .
هذا الملخص كان اخر شئ في لقائنا اليوم
نلتقى قريبا بمشيئة الرحمن مع بقية أدوات الكورت .
استودعكم الله
سبحانك اللهم و بحمدك لا اله إلا أنت نستغفرك و نتوب إليك .