تعريف اجراءات التظلم
Grievance procedures - procédure des griefs
هى الاجراءات المتفق عليها بين الادارة والنقابة أو ممثلى العمال لتحديد الوسائل الواجبة الاتباع من قبل ممثليهم عند وقوع أى خلاف بين الجانبين (الادارة والعمال)، وعادة ما تكون هذه الاجراءات جزء من اتفاقيات العمل الجماعية في الجزء الخاص بالاجراءات المتفق عليها.