• المساهم الأكبر في نجاح المشروع هو وجود رعاية نشيطة وقوية وواضحة خلال مراحل المشروع.
العقبة الأكبر التي تعيق التغيير الناجح، هي مقاومة الموظفين بجميع المستويات.
رغبة الموظفين في الاستماع إلى رسائل حول التغيير من شخصين: رئيس هيأة المديرين في المؤسسة المشرف المباشر عليهم، على الرسالة التي يريدون سماعها من كل منهما ستكون مختلفة .
ردا على سؤال حول ما سيفعلونه بشكل مختلف في المرة القادمة، سيجيب معظم الفرق: مزيد من الموارد لدعم "إدارة التغيير".
السبب الرئيسي لمقاومة الموظف هو الافتقار إلى الوعي بالتغيير.