على صعيد المنظمات والمجتمعات يقصد بإدارة المعرفة "تلك الجهود التي تبذل من أجل إتمام واستكمال الخطوات والوظائف المختلفة في تحصيل المعرفة واكتسابها وتوزيعها وتوصيلها وتفسيرها وتوظيفها واستثمارها" .
"هي العملية المنهجية لتوجيه رصيد المعرفة وتحقيق أدائها في المؤسسة".




أهمية إدارة المعرفة:
ويمكن إجمال أهمية إدارة المعرفة في النقاط الآتية:
- تعد إدارة المعرفة فرصة لتقليل التكاليف ورفع المجهودات.
- عملية نظامية تكاملية لتنسيق أنشطة المنظمة.
- تعد إدارة المعرفة أداة المنظمات الفاعلة لاستثمار رأسمالها الفكري.
- تعد أداة تحفيز لتشجيع القدرات الإبداعية لمواردها البشرية.
- توفر فرصة للحصول على ميزة تنافسية دائمة للمنظمة.
- تساهم في تعظيم قيمة المعرفة.