لأن العنصر البشري هو الأصل في نجاح المؤسسة فأن التدريب و تنمية مهارات العاملين يعتبر
نوع من الاستثمار طويل المدى لمزيد من النجاح في المستقبل. و تنطلق تلك العملية (التدريب و
تنمية المهارات) من خطوة أساسية، لابد و أن يشتمل عليها وظائف إدارة الموارد البشرية داخل
المؤسسة، و هي تحديد الاحتياجات التدريبية من خلال تقارير متابعة الأداء أو في ضوء خطط
التوسع المستقبلية للمؤسسة و احتياجاتها للموارد البشرية أو من خلال الاستعانة بشركات أو
مؤسسات متخصصة في عملية التدريب و تنمية القدرات البشرية للمساعدة في تحديد تلك
الاحتياجات. و قد تتعدي المهارات و القدرات المطلوب تنميتها الموضوعات المتعلقة بالوظيفة
لتشمل نواحي أكثر عمومية تتعلق بالمؤسسة ككل. و يعتبر التدريب واحد من أهم الأساليب
المستخدمة في تنمية المهارات والقدرات إلا أن هناك أساليب أخري لابد من أخزها في الاعتبار،
و تتم في الغالب دون أن يعلم المديرين بأنهم يقومون بها، و هي المهارات و القيم التي تنتقل من
المديرين إلي المرؤوسين أثناء العمل و من خلال الاجتماعات و اللقاءات.