كيف تسهم وظيفة العمليات في الاتجاهات الاستراتيجية والتنافسية للمنظمة؟
هناك دوران هامان لاستراتيجية العمليات هما :-
1. تقديم الدعم الاستراتيجية المنظمة الكلية .
2. استعمالها كسلاح تنافسي للتفوق على المنافسين من خلال تعزيز القدرة المميزة للمنظمة . ويشير (Slack) هناك ثلاثة ادوار هامة لوظيفة العمليات هي :
أ - تنفيذ الاستراتيجية الاعمال .
ب- دعم واسناد لاستراتيجية الاعمال .
جـ - قيادة استراتيجية الاعمال .


عدد العناصر المكونة لاستراتيجية العمليات وتقاول بالشرح المبسط واحدة منها ؟
1. مهمة العمليات .
2. القدرات المميزة .
3. اهداف العمليات .
4. سياسات العمليات .
مهمة العمليات : وهي وظيفة العمليات بالإشارة الى علاقات ما بينها وبين الاستراتيجية الكلية للمنظمة ويتم من خلال هذه العلاقة تحديد الاوليات بين العمليات الاربعة والتي تسعى الى تحقيقها هي :- الكلفة - الجودة - المرونة - التسليم