يتمثل مفهوم فريق العمل بأنه "عدد من الأفراد بخلفيات مختلفة في المهارة والمعرفة، يتم اختيارهم منمجالات مختلفة بالمنظمة لأداء مهمة محددة ومعروفة."إن السمة الأكثر تميزاً في فريق عمل ما، هي أن يكون لتحقيق أهداف الفريق الأولوية القـصوى عنـدأعضائه. فقد يكون الأعضاء شخصيات مؤثرة ذوي مهارات متخصصة ومتطورة، ويلزمـون أنفـسهمبالعديد من الأهداف الشخصية التي يأملون في تحقيقها من خلال أنشطتهم، ولكن الأكثـر أهميـة فـيأعمالهم هو نجاح المجموعة في تحقيق الهدف الذي حدده الأعضاء معاً وبالإجمـاع. إنهـم يـساندونبعضهم البعض، ويتعاونون بحرية، ويتحاورون بصراحة ووضوح.