دورات تدريبية في التسويق والمبيعات والتسويق والمبيعات والتعامل مع الجمهور


Marketing, Sales & Customer Service

يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في الدورة التدريبية المميزة: تقنيات قياس رضا العملاء


تقام الدورة بالقاهرة 6 ديسمبر القادم

تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات

الأهداف العامة :
عند انتهاء البرنامج يكون المشارك قد:

Ø ناقش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء
Ø تعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل
Ø اكتسب المعارف اللازمة التي تمكنه من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء
Ø ناقش شكاوى العملاء وكيفية معالجتها



محتويات البرنامج:
مفهوم التسويق ورضا العملاء
الإطار العام لقياس رضا العملاء
دور ومسئولية العلاقات مع العملاء في قياس رضا العملاء
تصميم حملات قياس رضا العملاء
جمع البيانات عن رضا العملاء
الاستقصاءات وكيفية تصميمها وتحليلها
مجموعات التركيز والمقابلات المعمقة
الملاحظة الشخصية لردود افعال العملاء
تشخيص شكاوى العملاء ومعالجتها


للاستفسار عن الـ(محتوي العلمي – رسوم - تسجيل) يرجى الاتصال او ارسال بريد اليكترونى :
أحـــمـــد القـــعـــيـــد : Training Coordinator
هاتف – فايبر – واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
كما يعلن المركز عن توافر عشرات الدورات التدريبية المميزة المؤكدة : في كل المجالات العلمية والعملية ([مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]):


[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]


[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

فيما يخص الشهادات فهي معتمدة من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) ، كما يمكن اصدار شهادة معتمدة من كلية كامبريدج الدولية في جميع المجالات.


[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]هاتف – فايبر – واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
طابت أوقاتكم دائماً بالسعادة والاستفادة