"إن نوعية الحياة التي نعيشها تتوقف على الطريقه التي نعامل بها أنفسنا والطريقه التي نعامل الأخرين بها "



يزودنا الدكتور الفقي في هذا الفصل بأقوى المهارات وأكثرها فعاليه في الإتصال والتعامل مع الناس ففية ستتعلم حسب الكاتب كيف تستنبط إستراتجيات الأخرين في التعامل وكيف تتعامل مع الأنواع المختلفه من الأشخاص صعبي المراس ، إضافة إلى كيف تستخدم تركيبة التعامل النهائيه لتخلق ولتحقق الألفه والوئام مع الأخرين ..


1 - الأتصال ليس سوى نوع من الإدراك : -

"إن الإدراك مرآه وليست حقيقه ، وما أبدو عليه هو صورة لما يدور في عقلي منعكسه على مظهري الخارجي "
يرى الدكتور ابراهيم بأن طبيعة الإدراك تختلف من شخص لأخر والتفاعل مع الأخرين بناءاً على منظومة من القيم والمعتقدات التي في أرصدتنا
وليبين الكاتب إختلاف الإدراك من شخص لأخر يورد أمثله رسوميه تتضمن أكثر من معنى يراها كل منا حسب إدراكه0

2 - سحــر التآلــــف : -

" إن خلاصة فن تحقبق الإتصال مع الأخرين هوأن تخلق نوعاً من الألفه مع الشخص الأخر " فرجينيا ساتير

يذكر الكاتب بأن الألفه هي أهم عنصر في معاملة الأخرين فالتآلف هو أن تستخدم نفس نغمة الصوت ، تغيرات الوجهه ، حركات الجسم حتى نظام التنفس (تماماً مثل الشخص الأخر).
وحسب قول الدكتور الفقي لكي تحقق ألفه مع شخص ما عليك أن تتقابل معه في عالمه الخاص فتشعر بأنك تكن له التقدير التام ..
أ- نظام التمثيل : ( إننا نمثل عالمنا الخاص من خلال حواسنا " د/ ميلتون .
وهذا النظام يعني تحول المدركات إلى شفرات وتقوم بتنظيمها وتخزينها وتوصلنا بمصفاة إدراكنا ويشمل خمسه أنظمه الرؤيه ، السمع ، الإحساس ، الشم ، التذوق 0
ويرى الكاتب بأن الأنظمه الخمسه تعمل مع بعضها بإستمرار إلا أن عند كل شخص يكون لأحد هذه الأنظمه السيادة على الأخرين . وهناك ثلاث خواص لهذا النظام وهي : الشخص البصري ،السمعي ، الحسي 0
ب- العين وتلميحاتها المميزه : " ان عينيك ليست سوى إنعكاساً لأفكارك "
إبراهيم الفقي
إن حركات العين على درجة كبيره من الأهميه في تحديد ماذا يجول بفكر أي إنسان في لحظه معينه وعندما تستطيع أن تجمع المعلومات غير الملفوظه وأن تستنبط إستراتيجية الشخص الأخر ، فإنك تستطيع أن تتعامل معه عند نفس المستوى وتخلق ألفة بينكما ...
ج- المفردات : هي الكلمات والمفردات التي تستطيع أن تتبعها من أي شخص ما ومن خلالها تخلق قولاً من التآلف التام مع هذا الشخص ..
د- المجاراة ( المسايرة ): عملية تعديل وملائمة ذاتك مع الشخص الأخر لتحقيق الآلفه بينكما 000
ه-التوافق : من خلال التوافق مع اللغه الملفوظه مع الشخص الأخر
القياده عندما تكون الشعور بالآلفه مع الأخر أختبر مدى تأثير هذه الألفه من خلال التغيير في سلوك وملاحظة الأخر في تتبع تحركاتك وهل إنعكس سلوكك عليه000
ويستعرض الكاتب أشياء رائعه لتفّهم الأتصال أكثر فأكثرمن خلال معرفة اذا ما كان هناك توافق بينك والشخص الاخرأم لا من خلال خريطة التوافق والإنسجام .
ويرى الدكتور إبراهيم الفقي بأن التوافق مع الأخرلا يعني التقليد فالتقليد أن تجعل من الأخرين ماده للضحك بينما التوافق خلق الألفه بينكما 000

3 - إن الأشخاص صعاب المراس حولك في كل مكان:-

"ان الله قد منحني صفاء لكي أتقبل الأشياء التي ليس في مقدوري أن أغيرها وشجاعة لكي أغير الأشياء التي أستطيع أن أغيرها وحكمه لكي أميز الفرق بين هذا وذاك " فيرجينيا ساتير .

إن الأشخاص صعاب المراس شخصيات موجودة في كل مكان وهنا تتعلم الأساليب التي تمكنك من التعرف على هذه الشخصيات بصورة فوريه وسريعه وتتعامل معها بدقه والحصول على النتائج المرجوه ويسترسال الكاتب في ذلك من خلال النقاط التاليه 00

3- كيف تتعامل مع الأنماط التسعه للأشخاص من صعاب المراس :-

" إن التعامل هو تبادل المعاني ، أخذ وعطاء بين إثنين " فرجينيا ساتير

وهنا يذكر الدكتور الفقي الأنماط التسعه وكيفية التعامل مع كل نمط وهي كالتالي :.
ا-المجموعة العد وانيه وهي :ـ 1- الثوري 2- المُعجّز 3-الملقي باللوم4 - كثير الشكوى
5- السلبي
ب-المجموعة الكبت(القمع):- وهي : 1- الظريف جداً 2- القاتل الصامت 3-المُتألم 4- البالون00
وكيفية التعامل مع هذة الأنماط يذكرها الكاتب بطريقة مطولة يمكن الرجوع أليها في كتابة