النتائج 1 إلى 6 من 6

الموضوع: الجودة الإدارية

#1
الصورة الرمزية علاء الزئبق
علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5,604

استفتاء الجودة الإدارية



الجودة الإدارية

ماذا تعني هذهالكلمة؟ ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام؟ وما سرُّ شهرتها؟
الجودة كماهي في قاموس أكسفورد تعني (الدرجة العالية من النوعية أو القيمة). وعرفتها مؤسسةأو. دي.آي. الأمريكية المتخصصة في تدريب وإعداد الشركات لتصبح متصفة بالجودة، بأنها (إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة). و يتحدث رئيس مجلس الإدارة والهيئةالتنفيذية لهذه المؤسسة الناجحة الدكتور جورج ه. لابوفيتز فيقول: إن سمعة الجودةشيء ضروري لمستقبل شركتك. و يضيف: (وأنا أظن أن أغلبيتنا نوافق على هذا المفهومالملح العاجل، حيث إننا نفهم الجودة على أنها مسألة البقاء والاستمرار فيالعمل).

إن الجودة لا تتأتى بالتمني، ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجردالحديث عنها، بل إن على أفراد المؤسسة ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم، إلىالعاملين في مواقع العمل العادية، وفي شتى الوظائف، أن يتفانوا جميعا في سبيلالوصول إلى الجودة.

والجودة تحتاج إلى ركائز متعددة لتبقيها حية وفاعلة طوالالوقت.. وهذه الركائز هي:

تلبية احتياجات العميل:

وهنا لا بد أن ننوهبأن العميل هو زميلك في العمل الذي تقدم له الخدمة أو المعلومات أو البيانات، التييحتاجها لإتمام عمله، أو أنه هو العميل الخارجي الذي تقدم له المؤسسة التي تعملفيها الخدمة أو المنتج.. إذن هنا لا بد أن نقدم الخدمة المتميزة والصحيحة للعميل فيالوقت والزمان الذي يكون العميل محتاجاً فيه إلى الخدمة، أو المنتج. إن تقديمالخدمة أو المنتج الخطأ أو في الوقت غير الملائم، يؤدي دوما إلى عدم رضى العميل،وربما إلى فقده.

التفاعل الكامل:

وهذا يعني أن كل أفراد المؤسسةمعنيون بالعمل الجماعي لتحقيق الجودة؛ فكل فرد في مكانه مسؤول عما يقوم به من أعمالأو خدمات، وعليه أن ينتجها أو يقدمها بشكل يتصف بالجودة. إن هذا يعني كذلك أنالجودة مسؤولية كل فرد، وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة.

التقدير أوالقياس:

وهذا يعني أنه بالإمكان قياس التقدم الذي تم إحرازه في مسيرة الجودة.. ونحننرى أنه عندما يعرف العاملون أين أصبحوا؟ وما هي المسافة التي قطعوها في مشوارالجودة؟ فإنهم - وبلا شك - يتشجعون لإتمام دورهم؛ للوصول إلى ما يرغبون في إنجازه.

المساندة النظامية:

المساندة النظامية أساسية في دفع المؤسسة نحو الجودة،فإنه ينبغي على المؤسسة أن تضع أنظمة ولوائح وقوانين تصب في مجملها في بوتقةالجودة، وفي دعم السبل لتحقيقها. إن التخطيط الإستراتيجي وإعداد الميزانيات وإدارةالأداء، أساليب متعددة لتطوير وتشجيع الجودة داخل المؤسسة.

التحسين بشكل مستمر:

إن المؤسسات الناجحة تكون دوماً واعية ومتيقظة لما تقوم به منأعمال، وتكون كذلك مراقبة لطرق أداء الأعمال، وتسعى دوما إلى تطوير طرق الأداءوتحسينها. وهذه المؤسسات ترفع من مستوى فاعليتها وأدائها، وتشجع موظفيها علىالابتكار والتجديد.

إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها،وتجعل منها دستوراً وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة علىبعض الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميزيصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.




.

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
13

رد: الجودة الإدارية

نعم الجودة الادارية اصبحت مطلب ضروري لكل ادارة تسعى للتميز والابداع ، ستكون منشأتي العام المقبل _بإذن الله _ مطبقة لنظام الجودة ، ويسعدني التواصل معكم للتطبيق الفعلي والمجدي الموصل للنتائج الايجابية لهذاالنظاام

مع جزيل الشكر لاختياار هذاالموضوع المميز .

#3
الصورة الرمزية علاء الزئبق
علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5,604

رد: الجودة الإدارية

روح التحدي

أهلا ومرحبا

جزاكم الله مثلة ..وشرح صدرك ..ولمزيد من التواصل المثمر

#4
الصورة الرمزية دارين 27
دارين 27 غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
34

رد: الجودة الإدارية

الأخ الكريم ... علاء الزئبق
شكر الله لك طرحك النافع
إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها،وتجعل منها دستوراً وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة علىبعض الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميزيصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.
وتدوم أكثر إذا كانت عن قناعة داخليّة بأهميتها وليست وفق توجهات الإدارة العليا فقط !!
وكلّما ازدادت القناعة بأهميتها استطاعت الإدارة إقناع منسوبيها والتعاون من أجل تحقيقها
لأن فاقد الشيء لا يعطيه ، ومع الأسف نجد البعض يكثر من الحديث الورقي والذي لايرقى
به إلى التطبيق ويشوّه صورة الجودة ومعاني الجودة ...
مع فائق التحيّة

#5
الصورة الرمزية علاء الزئبق
علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5,604

رد: الجودة الإدارية

الجودة الإدارية المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تقويم الرياض الجودة الإدارية
الأخ الكريم ... علاء الزئبق
شكر الله لك طرحك النافع

وتدوم أكثر إذا كانت عن قناعة داخليّة بأهميتها وليست وفق توجهات الإدارة العليا فقط !!
وكلّما ازدادت القناعة بأهميتها استطاعت الإدارة إقناع منسوبيها والتعاون من أجل تحقيقها
لأن فاقد الشيء لا يعطيه ، ومع الأسف نجد البعض يكثر من الحديث الورقي والذي لايرقى
به إلى التطبيق ويشوّه صورة الجودة ومعاني الجودة ...
مع فائق التحيّة
كلام راق وممتع ..وهو السهل الممتنع في مجال الإدارة
بارك الله فيك يا تقويم الرياض

أنتظر مزيدك بإذن الله

#6
الصورة الرمزية dayslife
dayslife غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
العراق
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
56

رد: الجودة الإدارية

الف شكر استاذ علاء
بارك الله فيك

إقرأ أيضا...
برنامج الجودة الشاملة , وتوكيد الجودة - الاول علي شبكة الانترنت

قبل كل حاجة الموضوع منقول ذلك لاهميته لمؤسسات والشركات اتمنى ان تستفيدو منه برنامج الجودة الشاملة ,وتوكيد الجودة - الاول علي شبكة الانترنت رنامج الجودة الشاملة برنامج لإدارة الجودة الشاملة... (مشاركات: 21)


الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي

لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)


ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال (ISO9001) وتعديلات اصدار 2008

Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية WWW.almjd-hr.com الموضوع: دورة ادارة الجودة الشاملة و نظام ال (ISO9001) و تعديلات اصدار 2008 تحية طيبة وبعد،،، ... (مشاركات: 2)


الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي

لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)


التدريب والتطوير ضمن الجودة الإدارية

السلام عليكم أنا أعمل في مؤسسة أكاديمية في فلسطين-غزة، وأبحث عن خبراء لديهم خبرة في تجارب فرق التميز بالجودة الإدارية وخصوصاً فرق التدريب والتطوير. فإذا في إمكانية تزويدي بمعلومات اتصال لهؤلاء... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلومة أساسيات تحليل النماذج المالية وتقييم الشركات

أقوى دبلوم تدريبي يتناول شرح النماذج المالية كأداة للتنبؤ المستقبلي بالاداء المالي للشركات ويتم فيه شرح الطرق المستخدمة في تقييم الشركات بالاضافة الى شرح موضوعات اساسية مطلوبة للشهادة الدولية محلل النماذج المالية والتقييم.


دبلوم الجدارات الأساسية للتخطيط الاستراتيجي والتغيير للقيادات العليا

برنامج تدريبي متقدم يركز على الجدارات الأساسية للتخطيط الاستراتيجي والتغيير للقيادات العليا ويعتمد على التطبيق العملي ودراسة الحالات واستخدام الادوات العملية المعتمدة عالمياً في هذا المجال


برنامج الاوراق المالية الرئيسية والمشتقة

برنامج تدريبي متخصص يتناول الاوراق المالية الرئيسية والمشتقة ضمن عدد من الموضوعات التدريبية التي تبدأ بالعقود الآجلة وتحديد سعر العقود الاجلة والمستقبليات وكيفية التعامل في العقود المستقبلية والخيارات وانواعها و أنواع الاستراتيجيات للخيارات.


دبلوم مكافحة الفساد فى الاندية والمؤسسات الرياضية

مكافحة الفساد هدف رئيسي تسعى إليه الشركات والمؤسسات أيا كان نشاطها في الوقت الحالي وذلك يعود في الأساس إلى رغبة هذه المؤسسات في القضاء على هذه الظاهرة ومحاصرة عوامل انتشارها، وبسبب ان التشريعات العالمية لمكافحة الفساد دخلت حيز التطبيق وبقوة وفي عالم مفتوح لن يكون في امكان مؤسسة ما تأجيل او التغافل عن حوكمة اجراءاتها ووضع برامج قوية لمكافحة الفساد.


كورس التحليل والتعليق الرياضي لمباريات كرة القدم

صمم هذا البرنامج التدريبي لتأهيل الاشخاص الراغبين في العمل في مجال التحليل الرياضي والتعليق الرياضي في مجال كرة القدم. يتم من خلاله تزويد المتدربين بالخلفية العلمية التي يقوم عليها التحليل الرياضي وكذلك الخبرة الفنية اللازمة للنجاح في هذا التخصص


أحدث الملفات والنماذج