الاجراء
تسلسل خطوة بخطوة للأنشطة أو مسار العمل (مع تحديدالبداية و النهاية) التييجب اتباعها بالترتيب نفسه لأداء هذه المهمة بشكل صحيح. ويطلق على الإجراءات المتكررة بالروتين
Procedure
A step-by-step sequence of fixed, activities orcourse of action(with definite start and endpoints) that must be followed in the same order tocorrectly perform a task. Repetitive procedures are called routines